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# Configurar Shopify

> Configura el intercambio de datos entre CloudTalk y Shopify para mantener tus datos actualizados.

<Note>
  Este artículo explica cómo configurar la conexión entre CloudTalk y Shopify.
</Note>

**Nivel de usuario**: Admin

***

<Warning>
  ¿Buscas instrucciones sobre cómo usar CloudTalk dentro de Shopify?\
  Consulta nuestra guía [Usar CloudTalk con Shopify](/es/articles/11727412-using-shopify-with-cloudtalk)**.**
</Warning>

<Warning>
  ⚠️ Actualmente no es posible configurar una nueva integración con Shopify. Las conexiones existentes no se ven afectadas. Para consultar novedades, contacta con [atención al cliente](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884).
</Warning>

<h2 id="h_4e9b1ee1bd">
  Requisitos previos
</h2>

Antes de empezar, asegúrate de tener:

* Acceso de administrador a tu cuenta de CloudTalk

* Credenciales de inicio de sesión de tu cuenta de Shopify

* La misma dirección de correo electrónico en CloudTalk y en Shopify (necesaria para que la sincronización funcione correctamente)

<h2 id="h_b0b2b6e5e2">
  Configurar Shopify
</h2>

1. Inicia sesión en tu CloudTalk Dashboard.

2. Ve a **Cuenta > Integraciones**.

3. Busca **Shopify** en la lista y haz clic en **+ Añadir**.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11722533/43e744cce0aa-screenshot-2025-07-07-at-15-08-00.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=3306939373ce639979d1ae62ad50618d" alt="" width="200" data-path="images/help-center/articles/11722533/43e744cce0aa-screenshot-2025-07-07-at-15-08-00.png" />
   </Frame>

4. En **Shopify Authentication**, haz clic en **New Authentication**.

5. En el cuadro de diálogo **Create a new authentication**:

   * Confirma o edita el **nombre de autenticación** (se completa automáticamente con el nombre de tu cuenta).

   * Introduce tu **Shop subdomain**. Puedes encontrarlo en la URL de administración de Shopify: [`https://admin.shopify.com/store/`](https://admin.shopify.com/store/)**`yoursubdomain`**.\
     *Ejemplo*: Si tu URL de administración es [`https://admin.shopify.com/store/yourcompanystore`](https://admin.shopify.com/store/yourcompanystore), introduce `yourcompanystore`.

6. Haz clic en **Crear**. Se abrirá una ventana de inicio de sesión de Shopify. Inicia sesión para autorizar la conexión.

7. Una vez que apruebes la conexión, verás un aviso de **Autenticación completada** en la página de configuración.

8. En el campo **Shopify subdomain** debajo de la sección de autenticación, introduce de nuevo el subdominio de tu tienda.

9. Elige qué números de CloudTalk se usarán para:

   * **Connected Numbers (for Calls)**

   * **Números conectados para SMS**

10. Haz clic en **Enviar** y luego en **Finalizar** para completar la configuración.

<h2 id="h_8d9a633e71">
  Desconectar la integración con Shopify
</h2>

Si ya no quieres usar la integración de Shopify con CloudTalk, sigue estos pasos para eliminarla:

1. Inicia sesión en tu CloudTalk Dashboard y ve a **Cuenta > Integraciones** desde el menú de la izquierda.

2. Busca la integración de **Shopify** y haz clic en **Configurar**.

3. Desplázate hasta abajo y haz clic en **Eliminar integración**.

4. Cuando se te solicite, escribe `DELETE` para confirmar y haz clic de nuevo en **Eliminar**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11722533/8aed4aaa4354-screenshot-2025-07-03-at-11-57-50.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=5152d5ee9f19f07825ab3e89cabc9140" alt="" width="400" data-path="images/help-center/articles/11722533/8aed4aaa4354-screenshot-2025-07-03-at-11-57-50.png" />
</Frame>

La integración con Shopify se eliminará correctamente de tu cuenta de CloudTalk.

***

*¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta?* Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro [Portal de atención al cliente](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) y estaremos encantados de ayudarte.


## Related topics

- [Uso de Shopify con CloudTalk](/es/articles/11727412-using-shopify-with-cloudtalk.md)
- [Guía de integraciones](/es/articles/10570091-integrations-guide.md)
- [Configurar Pipedrive](/es/articles/2843578-configure-pipedrive.md)


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