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# Usar CloudTalk con Odoo

> Descubre cómo se gestionan las llamadas y cómo se sincroniza la información entre CloudTalk y Odoo

<Note>
  Esta guía explica cómo se gestionan las llamadas entre CloudTalk y Odoo, y cómo los detalles de la llamada, como las notas, las etiquetas y las grabaciones, se sincronizan automáticamente con el contacto o la oportunidad correctos.
</Note>

**Nivel de usuario:** Agente, Admin, Supervisor

***

<Warning>
  **¿Todo listo para configurar la integración de CloudTalk + Odoo?**\
  Sigue las instrucciones paso a paso de nuestra guía **[Configurar la integración de Odoo](/es/articles/11703488-configure-odoo)**.
</Warning>

<h2 id="h_f4c3e043ce">
  Llamar desde Odoo
</h2>

Con la **[funcionalidad de haz clic para llamar](/es/articles/2964244-the-click-to-call-extension)** activada, los números de teléfono de la vista Contacts u Opportunities se vuelven clicables, lo que te permite iniciar llamadas directamente desde Odoo a través de CloudTalk. Los números de teléfono de la vista **Opportunities** o **Contacts** aparecerán como enlaces clicables:

* Al hacer clic en un número se abre la interfaz de llamada de CloudTalk (o se inicia tu aplicación CloudTalk Phone)

* Las llamadas realizadas así se registran y quedan guardadas en los dos sistemas

* Verás el icono de teléfono de CloudTalk junto a los números

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11710971/692d5cb57c06-odoooo.webp?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=320ec5db6e79e95cd59a5829f2e1100a" alt="" width="2194" height="1066" data-path="images/help-center/articles/11710971/692d5cb57c06-odoooo.webp" />
</Frame>

También puedes **marcar manualmente** cualquier número abriendo la aplicación de teléfono de CloudTalk e introduciendo el número a mano.

<h2 id="h_f6e773b3d3">
  Sincronización de contactos
</h2>

Después de conectar Odoo y CloudTalk, los contactos de tu CRM se sincronizan automáticamente con CloudTalk. Esto significa que:

* Los agentes pueden empezar a marcar desde una lista actualizada

* La información del llamante se identifica en tiempo real

* Se evita introducir datos duplicados

<h2 id="h_1e329b1dda">
  Registro y exportación de llamadas
</h2>

Cada llamada realizada o recibida en CloudTalk se registra automáticamente en el contacto, lead u oportunidad correspondiente de Odoo CRM. Los detalles registrados incluyen:

* Dirección y duración de la llamada

* Notas

* Etiquetas

* Nombre del agente

* Resultado de la llamada (perdida, contestada)

* Enlaces de grabación (si está activada)

Si **no existe ningún contacto o lead coincidente** en Odoo, CloudTalk buscará por número de teléfono y creará un registro nuevo si hace falta.

<h3 id="h_2338d03e2b">
  Sincronización de notas y etiquetas en tiempo real
</h3>

Las notas y etiquetas creadas en CloudTalk se sincronizan con Odoo **en tiempo real**:

* Cuando añades una nota en CloudTalk, aparece en la actividad de Odoo relacionada.

* Cuando editas o eliminas una nota o etiqueta en CloudTalk, los cambios se reflejan automáticamente en Odoo.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11710971/2edfe2b59bf8-screenshot-2025-07-07-at-11-49-54.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=a2fda495cac0c73e5c0d5256c1038c24" alt="" width="400" data-path="images/help-center/articles/11710971/2edfe2b59bf8-screenshot-2025-07-07-at-11-49-54.png" />
</Frame>

<Warning>
  **Nota:** Por ahora, la integración de Odoo no sincroniza con Odoo las **clasificaciones de llamadas**, los **resúmenes y las notas inteligentes generados por IA** (datos de inteligencia conversacional) ni los **mensajes SMS**. Solo se exportan los detalles de llamada indicados arriba.
</Warning>

***

*¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta?* Escríbenos a través de nuestro [Portal de atención al cliente](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) : estamos aquí para ayudarte.


## Related topics

- [Configurar Odoo](/es/articles/11703488-configure-odoo.md)
- [Usar CloudTalk con Attio](/es/articles/16815902-using-cloudtalk-with-attio.md)
- [Usar CloudTalk con Pipedrive](/es/articles/5360220-using-cloudtalk-with-pipedrive.md)


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