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# Configurar Odoo

> Configura el intercambio de datos entre CloudTalk y Odoo para que tus datos estén siempre actualizados.

<Note>
  Esta guía te ayudará a conectar tu CRM de Odoo con CloudTalk en unos pocos pasos sencillos.
</Note>

**Nivel de usuario**: Admin

***

<Warning>
  ¿Buscas instrucciones sobre cómo usar CloudTalk dentro de Odoo?\
  Consulta nuestra guía **[Usar CloudTalk con Odoo](/es/articles/11710971-using-cloudtalk-with-odoo)**.
</Warning>

<h2 id="h_db5f917a35">
  Antes de empezar
</h2>

Asegúrate de tener lo siguiente:

* Una cuenta activa de CloudTalk

* Una cuenta activa de Odoo

* Acceso de administrador en Odoo para generar credenciales de API

* Acceso al CloudTalk Dashboard

* Capacidad para generar una clave de API en Odoo

<h2 id="h_badb1bba14">
  Conectar Odoo con CloudTalk
</h2>

Para configurar la integración, ve a tu CloudTalk Dashboard:

1. Ve a **Cuenta > Integraciones**

2. Busca **Odoo** y haz clic en **+ Añadir**

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11703488/0660fd7dd18b-screenshot-2025-07-03-at-12-02-03.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=d868cab58992dd2c7545465be1badc38" alt="" width="200" data-path="images/help-center/articles/11703488/0660fd7dd18b-screenshot-2025-07-03-at-12-02-03.png" />
   </Frame>

3. Completa los campos obligatorios:

   * **Clave de API**

   * **URL del dominio**

   * **Nombre de usuario de la API**

   * **Nombre de la base de datos**

4. Haz clic en **Enviar** para conectar

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11703488/1fec54ff2b0c-screenshot-2026-02-04-at-13-32-23.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=8b5a0ecf901852ed78d05a1cf3ddd99d" alt="" width="1730" height="858" data-path="images/help-center/articles/11703488/1fec54ff2b0c-screenshot-2026-02-04-at-13-32-23.png" />
</Frame>

<h3 id="h_5efe0bed09">
  Dónde encontrar tus credenciales
</h3>

<h4 id="h_24b41265e2">
  Clave de API de Odoo
</h4>

Para generar una clave de API en Odoo:

1. Ve a tu menú de usuario → **My Profile / Preferences**

2. Abre la pestaña **Account Security**

3. Haz clic en **New API Key**, escribe un nombre y copia la clave

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11703488/04d33c6a7386-screenshot-2025-07-03-at-11-48-43.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=b208f3d07d31e32fafc4447d6edb08ed" alt="" width="1932" height="1315" data-path="images/help-center/articles/11703488/04d33c6a7386-screenshot-2025-07-03-at-11-48-43.png" />
</Frame>

<h4 id="h_d5cf34a5bf">
  URL del dominio
</h4>

Esta es tu URL completa de Odoo, por ejemplo:

```
https://yourcompany.odoo.com
```

<h4 id="h_12f6924fba">
  Nombre de usuario de la API
</h4>

Este es el nombre de usuario (login) en Odoo del usuario que generó la clave de API.

<Warning>
  Asegúrate de introducir la **dirección de correo electrónico exacta** que usa este usuario en Odoo; de lo contrario, la integración podría no funcionar correctamente.
</Warning>

<h4 id="h_d527a815af">
  Nombre de la base de datos
</h4>

Para encontrar el nombre de tu base de datos de Odoo:

* Revisa la URL en tu navegador mientras estás conectado a Odoo. El nombre de la base de datos aparece **antes de `.odoo.com`** en la URL.

* O visita [odoo.com/my/databases](https://odoo.com/my/databases)

Ejemplo:

```
cloudtalk.odoo.com → Database name = cloudtalk
```

<Warning>
  **La dirección de correo electrónico que uses en CloudTalk debe coincidir exactamente con la de tu cuenta de Odoo**. Si los correos no coinciden, la sincronización no funcionará correctamente.
</Warning>

<h2 id="h_6a28f4ebf3">
  Configuración de la integración
</h2>

Después de completar todos los campos, **debes activar manualmente el estado de la integración como Activo** antes de guardar. No se activa automáticamente.

También podrás definir:

* **Leyenda**: nombre de la instancia de integración

* **Etiqueta de contacto**: una etiqueta personalizada que se aplica a los contactos sincronizados en CloudTalk

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11703488/c79c0dc0c058-screenshot-2025-07-03-at-12-07-00.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=6c90c1ae40080e3628caa3d027bbd0f1" alt="" width="2216" height="1028" data-path="images/help-center/articles/11703488/c79c0dc0c058-screenshot-2025-07-03-at-12-07-00.png" />
</Frame>

<h2 id="h_cc07f6303d">
  Desconectar la integración de Odoo
</h2>

Si ya no deseas usar la integración de Odoo con CloudTalk, sigue estos pasos para eliminarla:

1. Inicia sesión en tu CloudTalk Dashboard y ve a **Cuenta > Integraciones** desde el menú de la izquierda.

2. Busca la integración **Odoo** y haz clic en **Configurar**.

3. Desplázate hacia abajo y haz clic en **Eliminar integración**.

4. Para confirmar, escribe `DELETE` cuando se te solicite y haz clic en **Eliminar** de nuevo.

Tu integración de Odoo se eliminará de CloudTalk.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11703488/8aed4aaa4354-screenshot-2025-07-03-at-11-57-50.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=3e963653e7977c28a58c9a817b027f27" alt="" width="400" data-path="images/help-center/articles/11703488/8aed4aaa4354-screenshot-2025-07-03-at-11-57-50.png" />
</Frame>

***

*¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta?* Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro [Portal de atención al cliente](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aquí para ayudarte.


## Related topics

- [Usar CloudTalk con Odoo](/es/articles/11710971-using-cloudtalk-with-odoo.md)
- [Guía de integraciones](/es/articles/10570091-integrations-guide.md)
- [Configurar Pipedrive](/es/articles/2843578-configure-pipedrive.md)


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