> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 🇭🇰 Guía de portabilidad de números en Hong Kong > Guía para portar a CloudTalk números locales y gratuitos de Hong Kong Esta guía describe los tipos de número admitidos, los documentos necesarios, las reglas de alojamiento y los plazos de portabilidad para los números de Hong Kong.

Información general inicial

1. Tipos de número admitidos

* Local (geográfico) * Gratuito

2. Envía tu solicitud

Solicita la portabilidad directamente en el CloudTalk Dashboard: abre **Números > Portar número existente** y sigue los pasos guiados. Todos los tipos de número admitidos en este país usan el mismo flujo y puedes consultar tu solicitud en cualquier momento en **Números > Solicitudes de portabilidad**. ¿Quieres portar números de otros países? Consulta **[Cobertura global de portabilidad](/es/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.

3. Carta de Autorización

Tendrás que enviar una **Carta de Autorización (LOA) firmada**. Si hay una plantilla disponible para este país, **se descarga en el paso Documentos** de tu solicitud de portabilidad; si no, te enviaremos por correo electrónico la plantilla correcta después de que envíes la solicitud. Fírmala y súbela junto con tu solicitud. (Los demás requisitos documentales se indican más abajo).

4. Plazos y precios

| Tipo de número | Duración estimada | Precio | | - | - | - | | Local | 22 días laborables | **€30.00** por solicitud, **€60.00** por número | | Gratuito | 32 días laborables | **€0.00** por solicitud, **€45.00** por número | ⚠️ Los plazos pueden variar si los datos enviados no coinciden con los registros de tu proveedor actual. ***

Documentos necesarios para la portabilidad numérica

✅ Números locales

* LOA firmada (la plantilla se descarga en el paso Documentos de tu solicitud de portabilidad o te la enviamos por correo electrónico después de que envíes la solicitud; no es necesaria de antemano) * Factura reciente (que muestre el número o números y la titularidad de la cuenta) * Certificado de registro mercantil de HK * Declaración de línea de salto (debe identificar el número principal y todas las líneas asociadas; hay que portar el bloque de números completo)

✅ Números gratuitos

* LOA firmada * Última factura * Declaración de línea de salto (igual que arriba; se aplica tanto a los números locales como a los gratuitos) * **Nota**: no es posible portar solo una parte de un rango de números

Requisito de comprobante de domicilio (aplicable a todos los números):

* Debe estar emitido por un tercero y coincidir con el nombre de la LOA o la factura * Se aceptan: * Factura de suministros (de los últimos 6 meses) * Extracto bancario (de los últimos 6 meses) * Documento emitido por la Administración (del último año) ***

Resumen del proceso de portabilidad

1. **Envía tu solicitud de portabilidad**\ Envía tu solicitud en el CloudTalk Dashboard, en **Números > Portar número existente**. 2. **Revisión inicial**\ El equipo de CloudTalk verificará si el número se puede portar y confirmará los siguientes pasos. 3. **Recopilación de documentación**\ Completa y firma la LOA (Carta de Autorización) y aporta una factura reciente de tu proveedor de telecomunicaciones actual. 4. **Envío al operador**\ CloudTalk envía tu solicitud a nuestro operador asociado, que a su vez la remite a tu proveedor actual. 5. **Aprobación o rechazo** * Si se **aprueba**, el equipo de CloudTalk confirmará la fecha de portabilidad (normalmente con 2–4 días laborables de antelación). * Si se **rechaza**, el equipo de CloudTalk te indicará el motivo y te explicará cómo corregir y volver a enviar la solicitud. ***

Motivos habituales de rechazo

| **Problema** | **Cómo evitarlo** | | - | - | | **LOA ausente o incompleta** | Asegúrate de que la LOA esté completada en su totalidad, firmada digitalmente por una persona autorizada e incluya el número principal correcto (línea de salto). | | **La factura no coincide con los registros del proveedor** | Usa una factura reciente (de los últimos 30 días) que muestre claramente el número o números que vas a portar y el nombre comercial correcto. | | **Registro mercantil no aportado o no válido** | Incluye un Certificado de Registro Mercantil de Hong Kong válido con el nombre de la entidad correcto y coincidente con el de la LOA. | | **No se ha declarado ninguna línea de salto** | Identifica con claridad el número principal y las líneas asociadas en tus documentos: es obligatorio en las portabilidades de Hong Kong. | | **Solicitud de portabilidad parcial de un rango de números** | Los bloques deben portarse completos. No intentes portar solo una parte de un rango; la solicitud será rechazada. | | **Comprobante de domicilio caducado o ausente** | Asegúrate de que tu documento justificativo sea reciente (de los últimos 6 meses) y esté emitido por un tercero. Formatos aceptados: factura de suministros, extracto bancario o documento oficial de la Administración. | | **El nombre de la LOA o de la factura no coincide** | El nombre de todos los documentos enviados debe coincidir exactamente. Las diferencias de formato o las abreviaturas pueden provocar retrasos o el rechazo. | ***

El día de la portabilidad

* Tu número se activa en tu cuenta de CloudTalk * Tu antiguo proveedor desactiva el número * La facturación de CloudTalk empieza ese mismo día *** **¿Necesitas ayuda?** Si necesitas más ayuda, consulta: * [Resumen del proceso de portabilidad de CloudTalk](/es/articles/2145454-porting-requests-and-process) * [Recomendaciones de CloudTalk para una portabilidad sin problemas](/es/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port) ¿Tienes dudas sobre una solicitud que ya has enviado? Ábrela en **Números > Solicitudes de portabilidad** y haz clic en **Abrir conversación**. ## Related topics - [🇦🇱 Guía de portabilidad de números en Albania](/es/articles/11660827-albania-number-porting-guide.md) - [🇸🇮 Guía de portabilidad de números en Eslovenia](/es/articles/11660499-slovenia-number-porting-guide.md) - [🇭🇺 Guía de portabilidad de números en Hungría](/es/articles/11659728-hungary-number-porting-guide.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.