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# 🇿🇦 Guía de portabilidad numérica en Sudáfrica

> Guía para portar a CloudTalk números locales, nacionales y gratuitos de Sudáfrica

<Note>
  Esta guía detalla los tipos de número admitidos, los documentos necesarios, los plazos y algunos consejos para que la portabilidad numérica en Sudáfrica sea sencilla.
</Note>

<h2 id="h_d1c3bfd86f">
  Resumen inicial
</h2>

<h3 id="h_5916648b75">
  1. Tipos de número admitidos
</h3>

* Números geográficos (locales)

* Números nacionales

* Números gratuitos

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  2. Envía tu solicitud
</h3>

Solicita la portabilidad directamente en el CloudTalk Dashboard: abre **Números > Portar número existente** y sigue los pasos guiados. Todos los tipos de número admitidos en este país usan el mismo flujo, y puedes consultar tu solicitud en cualquier momento en **Números > Solicitudes de portabilidad**.

<Warning>
  ¿Quieres portar números de otros países? Consulta **[Cobertura global de portabilidad](/es/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.
</Warning>

<h3 id="h_db9985ca6f">
  3. Carta de Autorización
</h3>

Tendrás que enviar una **Carta de Autorización (LOA) firmada**. Si hay una plantilla disponible para este país, **se descarga en el paso Documentos** de tu solicitud de portabilidad; si no, te enviaremos por correo electrónico la plantilla correcta después de que la envíes. Fírmala y súbela junto con tu solicitud.

(Más abajo se indican el resto de documentos necesarios).

<h3 id="h_0d0887c0c5">
  4. Plazos y precios
</h3>

| **Tipo de número** | **Duración estimada** | **Precio** |
| - | - | - |
| Local | \~9 días laborables | **€30.00** por solicitud, **€20.00** por número |
| Nacional | \~9 días laborables | **€30.00** por solicitud, **€5.00** por número |
| Gratuito | \~9 días laborables | **€30.00** por solicitud, **€25.00** por número |

<Warning>
  ⚠️ Los plazos pueden variar si los datos enviados no coinciden con los registros de tu proveedor actual.
</Warning>

***

<h2 id="h_f1a85e3466">
  Documentos necesarios para la portabilidad numérica
</h2>

* LOA firmada (debe incluir una dirección válida de Sudáfrica; la plantilla se descarga en el paso Documentos de tu solicitud de portabilidad o te la enviamos por correo electrónico después de que la envíes)

* Factura reciente (que muestre el número o números y la titularidad de la cuenta; emitida en los últimos 30 días)

* Documento de identidad del representante legal (pasaporte o documento de identidad sudafricano)

* Certificado de registro mercantil (si el número está registrado a nombre de una empresa)

* Comprobante de domicilio (factura de suministros o extracto bancario, con ≤3 meses de antigüedad)

**Requisitos de alojamiento:**

* Números locales**:** dirección en el mismo prefijo de zona

* Números nacionales**:** cualquier dirección válida de Sudáfrica

* Números gratuitos**:** se aceptan direcciones de cualquier país con la documentación completa

***

<h2 id="h_7db25eb269">
  Resumen del proceso de portabilidad
</h2>

1. **Envía tu solicitud de portabilidad**\
   Envía tu solicitud en el CloudTalk Dashboard, en **Números > Portar número existente**.

2. **Revisión inicial**\
   El equipo de CloudTalk verificará si el número se puede portar y te confirmará los siguientes pasos.

3. **Recopilación de documentación**\
   Completa y firma la LOA (Carta de Autorización) y aporta una factura reciente de tu proveedor de telecomunicaciones actual.

4. **Envío al operador**\
   CloudTalk envía tu solicitud a nuestro operador asociado, que a su vez la traslada a tu proveedor actual.

5. **Aprobación o rechazo**

   * Si se **aprueba**, el equipo de CloudTalk confirmará la fecha de portabilidad (normalmente con 2–4 días laborables de antelación).

   * Si se **rechaza**, el equipo de CloudTalk te indicará el motivo y te guiará para corregir y volver a enviar la solicitud.

***

<h2 id="h_db3fd6833d">
  Motivos habituales de rechazo
</h2>

| Problema | Solución |
| - | - |
| **Dirección ausente o no válida** | Facilita una dirección completa y actual que coincida con la zona geográfica de tu número |
| **El documento de identidad no coincide o tiene un formato no válido** | Asegúrate de que las copias del pasaporte o del documento de identidad sean claramente legibles y válidas |
| **Faltan datos en la LOA** | Completa todos los campos y firma con los datos del representante correcto |
| **Documentos de registro incompletos** | Envía el certificado de empresa correcto, no solo un número de identificación fiscal |
| **Factura no reciente** | Asegúrate de que la factura tenga fecha de los últimos 30 días |

***

<h2 id="h_24440fb002">
  El día de la portabilidad
</h2>

* Tu número se activa en tu cuenta de CloudTalk

* Tu proveedor anterior desactiva el número

* La facturación de CloudTalk empieza ese mismo día

***

**¿Necesitas ayuda?**

Si necesitas más ayuda, consulta:

* [Resumen del proceso de portabilidad de CloudTalk](/es/articles/2145454-porting-requests-and-process)

* [Recomendaciones de CloudTalk para una portabilidad sin problemas](/es/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port)

¿Tienes dudas sobre una solicitud que ya has enviado? Ábrela en **Números > Solicitudes de portabilidad** y haz clic en **Abrir conversación**.


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