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# 🇸🇮 Guía de portabilidad de números en Eslovenia

> Guía para portar a CloudTalk números de teléfono locales y gratuitos de Eslovenia

<Note>
  En esta guía se explican los tipos de número admitidos, los documentos necesarios y los pasos para que la portabilidad de tu número en Eslovenia se realice correctamente.
</Note>

<h2 id="h_50d9c804b8">
  Información general inicial
</h2>

<h3 id="h_b7947cd7ce">
  1. Tipos de número admitidos
</h3>

* Números geográficos (locales)

* Números gratuitos

<Note>
  ⚠️ La portabilidad de números móviles no está disponible en Eslovenia
</Note>

<h3 id="h_9a5df21993">
  2. Envía tu solicitud
</h3>

Solicita la portabilidad directamente en el CloudTalk Dashboard: abre **Números > Portar número existente** y sigue los pasos guiados. Todos los tipos de número admitidos en este país siguen el mismo flujo, y puedes consultar tu solicitud en cualquier momento en **Números > Solicitudes de portabilidad**.

<Warning>
  ¿Quieres portar números de otros países? Consulta **[Cobertura global de portabilidad](/es/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.
</Warning>

<h3 id="h_b33d978b73">
  3. Carta de Autorización
</h3>

Tendrás que enviar una **Carta de Autorización (LOA) firmada**. Si hay una plantilla disponible para este país, **se descarga dentro del paso Documentos** de tu solicitud de portabilidad; si no, te enviaremos por correo electrónico la plantilla correcta después de que envíes la solicitud. Fírmala y súbela junto con tu solicitud.

(El resto de requisitos de documentación se indican más abajo.)

<h3 id="h_1962d804e5">
  4. Plazos y precios
</h3>

| **Tipo de número** | **Duración estimada** | **Precio** |
| - | - | - |
| Local | 11 días laborables | **€30.00** por solicitud, **€5.00** por número |
| Gratuito | 11 días laborables | **€30.00** por solicitud, **€5.00** por número |

<Warning>
  ⚠️ Los plazos pueden variar si los datos enviados no coinciden con los registros de tu proveedor actual.
</Warning>

***

<h2 id="h_b178ff901c">
  Documentos necesarios para la portabilidad numérica
</h2>

* Carta de Autorización (LOA) firmada

* Factura reciente (con fecha de los últimos 30 días; debe mostrar el número o los números y el nombre de la empresa)

**Requisitos de alojamiento**

* **Números locales**:

  * Una dirección válida del usuario final dentro del **mismo prefijo** que el número

* **Números gratuitos**:

  * No se requiere documentación de alojamiento

***

<h2 id="h_77344dd9e3">
  Resumen del proceso de portabilidad
</h2>

1. **Envía tu solicitud de portabilidad**\
   Envía tu solicitud en el CloudTalk Dashboard, en **Números > Portar número existente**.

2. **Revisión inicial**\
   El equipo de CloudTalk comprobará si el número se puede portar y confirmará los siguientes pasos.

3. **Recopilación de documentación**\
   Completa y firma la LOA (Carta de Autorización) y aporta una factura reciente de tu proveedor de telecomunicaciones actual.

4. **Envío al operador**\
   CloudTalk envía tu solicitud a nuestro operador asociado, que a su vez la remite a tu proveedor actual.

5. **Aprobación o rechazo**

   * Si se **aprueba**, el equipo de CloudTalk confirmará la fecha de portabilidad (normalmente con 2–4 días laborables de antelación).

   * Si se **rechaza**, el equipo de CloudTalk te indicará el motivo y te explicará cómo corregir y volver a enviar la solicitud.

***

<h2 id="h_2469420ae8">
  Motivos habituales de rechazo
</h2>

| **Problema** | **Cómo solucionar** |
| - | - |
| **LOA incompleta o sin firmar** | Asegúrate de que todos los campos estén completados y de que el documento esté firmado digitalmente |
| **La dirección o el número no coinciden** | Confirma con tu proveedor que la dirección del usuario final y el número o los números coinciden |
| **La factura no muestra los números** | Envía una factura de telecomunicaciones en la que aparezcan los números que se van a portar |
| **Falta la dirección de alojamiento (números locales)** | Incluye una dirección válida dentro de la misma zona geográfica que el número |

***

<h2 id="h_b5cc702c1c">
  El día de la portabilidad
</h2>

* Tu número se activa en CloudTalk

* El proveedor anterior lo desactiva

* La facturación de CloudTalk empieza ese mismo día

***

**¿Necesitas ayuda?**

Para obtener más ayuda, consulta:

* [Resumen del proceso de portabilidad de CloudTalk](/es/articles/2145454-porting-requests-and-process)

* [Recomendaciones de CloudTalk para una portabilidad sin problemas](/es/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port)

¿Tienes dudas sobre una solicitud que ya has enviado? Ábrela en **Números > Solicitudes de portabilidad** y haz clic en **Abrir conversación**.


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