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# 🇵🇷 Guía de portabilidad numérica en Puerto Rico

> Una guía para portar a CloudTalk números locales, móviles y gratuitos de Puerto Rico

<Note>
  Esta guía recoge todo lo que necesitas para portar correctamente números de Puerto Rico a CloudTalk: requisitos, plazos y precios.
</Note>

<h2 id="h_b63a14939e">
  Resumen inicial
</h2>

<h3 id="h_fb0cb80653">
  1. Tipos de número admitidos
</h3>

* Números geográficos (locales)

* Números móviles

* Números gratuitos

<h3 id="h_8f587f1a8e">
  2. Envía tu solicitud
</h3>

Solicita la portabilidad directamente en el CloudTalk Dashboard: abre **Números > Portar número existente** y sigue los pasos guiados. Todos los tipos de número admitidos en este país usan el mismo proceso, y puedes consultar el estado de tu solicitud en cualquier momento en **Números > Solicitudes de portabilidad**.

<Warning>
  ¿Quieres portar números de otros países? Consulta **[Cobertura global de portabilidad](/es/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.
</Warning>

<h3 id="h_707ad2f99f">
  3. Carta de Autorización
</h3>

Tendrás que enviar una **Carta de Autorización (LOA) firmada**. Si hay una plantilla disponible para este país, **se descarga en el paso Documentos** de tu solicitud de portabilidad; si no, te enviaremos por correo electrónico la plantilla correcta después de que la envíes. Fírmala y súbela junto con tu solicitud.

(Los demás documentos necesarios se indican más abajo.)

<h3 id="h_859c37fdb7">
  4. Plazos y precios
</h3>

| **Tipo de número** | **Duración estimada** | **Precio** |
| - | - | - |
| Local | \~4 semanas | **€30.00** por solicitud, **€15.00** por número |
| Móvil | \~4 semanas | **€30.00** por solicitud, **€15.00** por número |
| Números gratuitos | \~4 semanas | **€30.00** por solicitud, **€15.00** por número |

<Warning>
  ⚠️ Los plazos pueden variar si los datos que envías no coinciden con los registros de tu operador actual.
</Warning>

***

<h2 id="h_e58a0d6dd4">
  Documentos necesarios para la portabilidad numérica
</h2>

* LOA firmada (por el titular de la cuenta o un contacto autorizado)

* Factura reciente (de tu operador actual; debe mostrar el número o números y el titular de la cuenta)

* Número de cuenta (identifica tu cuenta de telecomunicaciones actual)

* Código PIN (si tu operador lo exige; normalmente 4 dígitos: confírmalo con él)

***

<h2 id="h_fb0ca7b6f6">
  Resumen del proceso de portabilidad
</h2>

1. **Envía tu solicitud de portabilidad**\
   Envía tu solicitud en el CloudTalk Dashboard, en **Números > Portar número existente**.

2. **Revisión inicial**\
   El equipo de CloudTalk comprobará si el número es portable y confirmará los siguientes pasos.

3. **Recopilación de documentación**\
   Completa y firma la LOA (Carta de Autorización) y aporta una factura reciente de tu operador de telecomunicaciones actual.

4. **Envío al operador**\
   CloudTalk envía tu solicitud a nuestro operador asociado, que a su vez la remite a tu operador actual.

5. **Aprobación o rechazo**

   * Si se **aprueba**, el equipo de CloudTalk confirmará la fecha de portabilidad (normalmente con 2–4 días laborables de antelación).

   * Si se **rechaza**, el equipo de CloudTalk te indicará el motivo y te explicará cómo corregir y volver a enviar la solicitud.

***

<h2 id="h_3054a6235a">
  Motivos habituales de rechazo
</h2>

| **Problema** | **Cómo solucionar** |
| - | - |
| **LOA sin firmar o incompleta** | Asegúrate de que la LOA esté totalmente completada y firmada por un representante autorizado |
| **Número de cuenta ausente o incorrecto** | Confirma el número con tu operador antes de enviar la solicitud |
| **PIN ausente o incorrecto** | Consulta con tu operador si hace falta un PIN y verifica que el código sea el correcto |
| **Factura desactualizada** | Aporta una factura con fecha de los últimos 30 días en la que aparezca el número o los números |
| **Datos de nombre o dirección que no coinciden** | Comprueba que la LOA y la factura coincidan con los registros de tu operador actual |

***

<h2 id="h_aabc26ed07">
  El día de la portabilidad
</h2>

* Tu número se activa en tu cuenta de CloudTalk

* Tu operador anterior desactiva el número

* La facturación de CloudTalk empieza ese mismo día

***

**¿Necesitas ayuda?**

Si necesitas más ayuda, consulta:

* [Resumen del proceso de portabilidad de CloudTalk](/es/articles/2145454-porting-requests-and-process)

* [Recomendaciones de CloudTalk para una portabilidad sin problemas](/es/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port)

¿Tienes dudas sobre una solicitud que ya has enviado? Ábrela en **Números > Solicitudes de portabilidad** y haz clic en **Abrir conversación**.


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- [🇨🇦 Guía de portabilidad numérica en Canadá](/es/articles/11045800-canada-number-porting-guide.md)
- [🇫🇷 Guía de portabilidad numérica en Francia](/es/articles/11384635-france-number-porting-guide.md)
- [🇩🇪 Guía de portabilidad numérica en Alemania](/es/articles/11064644-germany-number-porting-guide.md)


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