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# Configurar noCRM

> Configura el intercambio de datos entre CloudTalk y noCRM para mantener tus datos actualizados.

<Note>
  En este artículo, aprenderás a integrar noCRM con CloudTalk, activar el registro de llamadas y las notificaciones, y a gestionar o desconectar tu integración.
</Note>

**Nivel de usuario:** Admin

***

<Warning>
  Una vez conectado, descubre cómo se gestionan las llamadas y cómo se sincronizan los datos entre CloudTalk y noCRM en [Uso de CloudTalk con noCRM](/es/articles/11494280-using-cloudtalk-with-nocrm).
</Warning>

<h2 id="h_7239a6e9da">
  Requisitos previos
</h2>

Para conectar CloudTalk con noCRM, necesitarás:

* **Acceso de administrador** en CloudTalk y noCRM.

* Una **Clave de API de noCRM**. [Consulta cómo generar tu clave de API.](#:~:text=%2C%20and%20confirm.-,API%20Key%20Retrieval,-If%20you%20don%E2%80%99t)

* Tu **URL de empresa** en el siguiente formato: [`https://yourworkspace.nocrm.io`](https://yourworkspace.nocrm.io)

* La dirección de correo electrónico que usas en CloudTalk debe coincidir exactamente con la dirección de correo electrónico de tu cuenta de noCRM. Si los correos electrónicos no coinciden, la sincronización no funcionará correctamente.

<h2 id="h_92c6c4b97b">
  Configurar noCRM
</h2>

1. Desde tu CloudTalk Dashboard, ve a **Cuenta > Integraciones** y busca **noCRM**.

2. Haz clic en **`➕ Add`**.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11485402/ca06bd9b512b-screenshot-2025-05-30-at-15-47-16.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=c8db33e5bf6d7306398384dc9cf5c537" alt="" width="200" data-path="images/help-center/articles/11485402/ca06bd9b512b-screenshot-2025-05-30-at-15-47-16.png" />
   </Frame>

3. Pega tu **Clave de API** e introduce tu **URL de noCRM** ([`https://yourworkspace.nocrm.io`](https://yourworkspace.nocrm.io)).

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11485402/809215e0046a-screenshot-2025-05-30-at-15-59-05.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=a7546e224e7ba233679e72ad2593fb53" alt="" width="1173" height="230" data-path="images/help-center/articles/11485402/809215e0046a-screenshot-2025-05-30-at-15-59-05.png" />
   </Frame>

   Si todavía no tienes una clave de API, genera una en noCRM:

   1. Inicia sesión en tu cuenta de **noCRM.io**.

   2. Ve a **Admin Panel > Integrations > API > API Keys**.

   3. Haz clic en **Create an API Key** y cópiala.

   4. Usa esta clave al configurar la integración en CloudTalk.

      <Frame>
        <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11485402/37067b077e64-screenshot-2025-05-30-at-15-58-44.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=e720a739ccc9ba1815775a4f79f569b6" alt="" width="1180" height="466" data-path="images/help-center/articles/11485402/37067b077e64-screenshot-2025-05-30-at-15-58-44.png" />
      </Frame>

4. Haz clic en **Guardar**, activa **Activar** y haz clic en **Guardar configuración.**

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11485402/92583840d7b1-screenshot-2025-05-30-at-16-00-35.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=2fda39c0fd79798657aa65655ee9cb05" alt="" width="1467" height="407" data-path="images/help-center/articles/11485402/92583840d7b1-screenshot-2025-05-30-at-16-00-35.png" />
</Frame>

<h3 id="h_e4c84abf91">
  Activar el registro de llamadas y las notificaciones
</h3>

Dentro de noCRM, puedes configurar cómo se registran las llamadas y cuándo se envían las notificaciones:

1. Ve a **Admin Panel > Phone App Settings** en noCRM.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11485402/ac192268448a-screenshot-2025-05-30-at-17-00-45.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=154de41f9a23214d01281dd80658781f" alt="" width="1337" height="861" data-path="images/help-center/articles/11485402/ac192268448a-screenshot-2025-05-30-at-17-00-45.png" />
   </Frame>

2. En **CloudTalk**, activa:

   * **Call activity logging**: registra los eventos de llamada en el historial de actividad del lead.

   * **Missed call alerts**: activa **Attach missed calls and notify the user** para recibir notificaciones cuando se pierda una llamada.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11485402/678a22edf079-screenshot-2025-05-30-at-17-08-22.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=3cfa93355a17ba4d247846becc6b84e0" alt="" width="400" data-path="images/help-center/articles/11485402/678a22edf079-screenshot-2025-05-30-at-17-08-22.png" />
</Frame>

Cuando termines, el estado de la integración estará visible en **Admin Panel > Integrations > CloudTalk**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11485402/4c767069b947-screenshot-2025-05-30-at-17-11-01.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=739b42ac11e782d6e7254ece8c363f37" alt="" width="1580" height="727" data-path="images/help-center/articles/11485402/4c767069b947-screenshot-2025-05-30-at-17-11-01.png" />
</Frame>

<h2 id="h_e7ebf089ef">
  Desconectar o eliminar la integración
</h2>

Tienes dos opciones si ya no quieres usar la integración:

* **Desactivar:** en tu CloudTalk Dashboard, ve a **Cuenta > Integraciones > noCRM** y cambia el estado a inactivo. Esto pausa la sincronización, pero conserva tu configuración.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11485402/697f60ed7e4e-screenshot-2025-08-19-at-15-46-53.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=12b9cdaeacd3b70bfbbca4be1301f2e9" alt="" width="2146" height="347" data-path="images/help-center/articles/11485402/697f60ed7e4e-screenshot-2025-08-19-at-15-46-53.png" />
</Frame>

* **Eliminar:** para eliminar la integración por completo, ve a **Configurar > Eliminar integración**, escribe **DELETE** y confirma.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11485402/125a2d49d99c-screenshot-2025-05-30-at-17-56-14.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=d920c72ca58e1b97ea528477e87068ba" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/11485402/125a2d49d99c-screenshot-2025-05-30-at-17-56-14.png" />
</Frame>

***

*¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta?* Ponte en contacto a través de nuestro [Portal de atención al cliente](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aquí para ayudarte.


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- [Usar CloudTalk con noCRM](/es/articles/11494280-using-cloudtalk-with-nocrm.md)
- [Conversation Intelligence](/es/articles/9128167-conversation-intelligence.md)
- [Guía de integraciones](/es/articles/10570091-integrations-guide.md)


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