> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 🇵🇪 Guía de portabilidad numérica en Perú > Una guía para portar tus números peruanos a CloudTalk Esta guía explica los tipos de número admitidos, los documentos necesarios, las reglas de alojamiento y los plazos de portabilidad para los números peruanos.

Información general inicial

1. Tipos de número admitidos

| **Tipo de número** | **Ejemplos de prefijo** | | - | - | | Local | +51 (varía según la ciudad: p. ej., +511 para Lima | ⚠️ Actualmente no se admite la portabilidad de números móviles ni de números gratuitos.

2. Envía tu solicitud

Solicita la portabilidad directamente en el CloudTalk Dashboard: abre **Números > Portar número existente** y sigue los pasos guiados. Todos los tipos de número admitidos en este país siguen el mismo flujo y puedes consultar tu solicitud en cualquier momento en **Números > Solicitudes de portabilidad**. ¿Quieres portar números de otros países? Consulta **[Cobertura global de portabilidad](/es/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.

3. Carta de Autorización

Tendrás que enviar una **Carta de Autorización (LOA) firmada**. Si hay una plantilla disponible para este país, **se descarga en el paso Documentos** de tu solicitud de portabilidad; si no, te enviaremos por correo electrónico la plantilla correcta después de que envíes la solicitud. Fírmala y súbela junto con tu solicitud. (El resto de documentos necesarios se indican más abajo.)

4. Plazos y precios

| **Tipo de número** | **Duración estimada** | **Precio** | | - | - | - | | Local | \~14 días laborables | **€30.00** por solicitud, **€2.00** por número | ⚠️ Los plazos pueden variar si los datos enviados no coinciden con los registros de tu proveedor actual. ***

Documentos necesarios para la portabilidad numérica

* Última factura de tu proveedor actual * LOA (Carta de Autorización) firmada * Autorización del apoderado para el representante que firma la LOA * Copia del documento de identidad con fotografía o del pasaporte del representante que firma * Certificado de registro de la empresa

Requisitos para el alojamiento de números:

* Nombre, apellidos y número de teléfono de contacto del representante * Nombre de la empresa * Copia del pasaporte o del documento nacional de identidad * Certificado de constitución de la empresa peruana * Dirección completa de la empresa que:\ ▫ Coincida con el prefijo de zona (prefijo DID) del número\ ▫ Incluya calle, edificio, código postal, ciudad y país * Factura de suministros reciente (emitida en los últimos 6 meses) que confirme esta dirección ***

Resumen del proceso de portabilidad

1. **Envía tu solicitud de portabilidad**\ Envía tu solicitud en el CloudTalk Dashboard, en **Números > Portar número existente**. 2. **Revisión inicial**\ El equipo de CloudTalk verificará la portabilidad del número y confirmará los siguientes pasos. 3. **Recopilación de la documentación**\ Completa y firma la LOA (Carta de Autorización) y aporta una factura reciente de tu proveedor de telecomunicaciones actual. 4. **Envío al operador**\ CloudTalk envía tu solicitud a nuestro operador asociado, que a su vez la remite a tu proveedor actual. 5. **Aprobación o rechazo** * Si se **aprueba**, el equipo de CloudTalk confirmará la fecha de portabilidad (normalmente con 2–4 días laborables de antelación). * Si se **rechaza**, el equipo de CloudTalk te comunicará el motivo y te indicará cómo corregir y volver a enviar la solicitud. ***

Motivos de rechazo habituales

| **Motivo** | **Explicación** | | - | - | | **Documentos que faltan o que no coinciden** | La información de la LOA, el documento de identidad y la factura debe ser coherente | | **Sin autorización del apoderado** | Es obligatoria para todos los firmantes de la LOA en Perú | | **La factura de suministros o la dirección no coincide con el prefijo de zona** | La dirección debe corresponder al prefijo regional del número | | **Documentación caducada** | Las facturas del proveedor o de suministros deben ser recientes (de los últimos 30 o 180 días) | | **Número inactivo** | El número debe permanecer activo hasta que la portabilidad se complete | ***

El día de la portabilidad

* El número se activará en CloudTalk * Tu proveedor anterior liberará y desactivará el número * Empezarás a recibir llamadas entrantes a través de CloudTalk * La facturación de CloudTalk comienza ese mismo día *** **¿Necesitas ayuda?** Si necesitas más ayuda, consulta: * [Resumen del proceso de portabilidad de CloudTalk](/es/articles/2145454-porting-requests-and-process) * [Recomendaciones de CloudTalk para una portabilidad sin contratiempos](/es/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port) * [Precios y cobertura de la portabilidad](/es/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage): todos los países en los que ofrecemos portabilidad * [Guías de portabilidad por país](/es/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage): para los países más solicitados ¿Tienes preguntas sobre una solicitud que ya has enviado? Ábrela en **Números > Solicitudes de portabilidad** y haz clic en **Abrir conversación**. También puedes escribir por correo electrónico a nuestro equipo de [Portabilidad](mailto:porting@cloudtalk.io). ¡Siempre estamos encantados de ayudarte! ## Related topics - [🇨🇦 Guía de portabilidad numérica en Canadá](/es/articles/11045800-canada-number-porting-guide.md) - [🇫🇷 Guía de portabilidad numérica en Francia](/es/articles/11384635-france-number-porting-guide.md) - [🇩🇪 Guía de portabilidad numérica en Alemania](/es/articles/11064644-germany-number-porting-guide.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.