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# 🇳🇿 Guía de portabilidad numérica de Nueva Zelanda

> Una guía para portar tus números de Nueva Zelanda a CloudTalk

<Note>
  Esta guía describe los tipos de número admitidos, los documentos necesarios, las normas de alojamiento y los plazos de portabilidad para los números de Nueva Zelanda.
</Note>

<h2 id="h_d9e55da54a">
  Resumen inicial
</h2>

<h3 id="h_cb762768da">
  1. Tipos de número admitidos
</h3>

| Tipo de número | Ejemplo de formato |
| - | - |
| Geográfico (local) | p. ej., +64 9, +64 4 |
| Números gratuitos | p. ej., 0800 xxx xxx |

<Note>
  ⚠️ Los números móviles (+64 2) no se pueden portar a operadores VoIP.
</Note>

<h3 id="h_644294302e">
  2. Envía tu solicitud
</h3>

Solicita la portabilidad directamente en el CloudTalk Dashboard: abre **Números > Portar número existente** y sigue los pasos guiados. Todos los tipos de número admitidos en este país utilizan el mismo flujo y puedes consultar tu solicitud en cualquier momento en **Números > Solicitudes de portabilidad**.

<Warning>
  ¿Quieres portar números de otros países? Consulta **[Cobertura global de portabilidad](/es/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.
</Warning>

<h3 id="h_0c98bed73f">
  3. Carta de Autorización
</h3>

Cuando se requiere una LOA, la plantilla correcta para este país **se descarga en el paso Documentos** de tu solicitud de portabilidad: descárgala, fírmala y súbela ahí mismo. Ya no necesitas una plantilla aparte de esta guía.

(El resto de requisitos de documentación se indican más abajo.)

<h3 id="h_b4ecb88517">
  4. Plazos y precios
</h3>

| Tipo de número | Duración estimada | Precio |
| - | - | - |
| Local | \~12 días laborables | **€30.00** por solicitud, **€8.00** por número |
| Números gratuitos | \~17 días laborables | **€30.00** por solicitud, **€10.00** por número |

<Warning>
  ⚠️ Los plazos pueden variar si los datos enviados no coinciden con los registros de tu proveedor actual.
</Warning>

***

<h2 id="h_549bc9e921">
  Documentos necesarios para la portabilidad numérica
</h2>

La **plantilla de LOA** correcta se descarga en el **paso Documentos** de tu solicitud de portabilidad.

* LOA firmada (representante autorizado; debe coincidir con los registros del proveedor)

* Factura reciente (emitida en los últimos 30 días; debe mostrar el/los número(s) y el titular de la cuenta)

***

<h2 id="h_7877afcc58">
  Resumen del proceso de portabilidad
</h2>

1. **Envía tu solicitud de portabilidad**\
   Envía tu solicitud en el CloudTalk Dashboard, en **Números > Portar número existente**.

2. **Revisión inicial**\
   El equipo de CloudTalk verificará si el número se puede portar y confirmará los siguientes pasos.

3. **Recopilación de documentación**\
   Completa y firma la LOA (Carta de Autorización) y aporta una factura reciente de tu proveedor de telecomunicaciones actual.

4. **Envío al operador**\
   CloudTalk envía tu solicitud a nuestro operador asociado, que a su vez la remite a tu proveedor actual.

5. **Aprobación o rechazo**

   * Si se **aprueba**, el equipo de CloudTalk confirmará la fecha de portabilidad (normalmente con 2–4 días laborables de antelación).

   * Si se **rechaza**, el equipo de CloudTalk te comunicará el motivo y te indicará cómo corregir y volver a enviar la solicitud.

***

<h2 id="h_f9b051d28b">
  Motivos habituales de rechazo
</h2>

| P**roblema** | **Explicación** | **Cómo solucionar** |
| - | - | - |
| **Datos que no coinciden** | La información de la LOA o de la factura no coincide con el registro del proveedor | Confirma la dirección, el nombre y el formato de los números antes de enviar la solicitud |
| **Firmante no autorizado** | La LOA está firmada por alguien que el proveedor no reconoce | Asegúrate de que el firmante sea un titular de la cuenta autorizado |
| **Número inactivo** | El número se ha dado de baja o está suspendido | Solicita la reactivación a tu proveedor antes de la portabilidad |
| **Factura desactualizada** | Factura con más de 30 días de antigüedad | Aporta una factura más reciente que muestre el/los número(s) correcto(s) |

***

<h2 id="h_56248549e2">
  El día de la portabilidad
</h2>

* El número se activará en CloudTalk

* Tu proveedor anterior liberará y desactivará el número

* Empezarás a recibir llamadas entrantes a través de CloudTalk

* La facturación de CloudTalk comienza ese mismo día

***

**¿Necesitas ayuda?**

Si necesitas más ayuda, consulta:

* [Resumen del proceso de portabilidad de CloudTalk](/es/articles/2145454-porting-requests-and-process)

* [Recomendaciones de CloudTalk para una portabilidad sin problemas](/es/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port)

* [Precios y cobertura de portabilidad](/es/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - todos los países en los que ofrecemos portabilidad

* [Guías de portabilidad por país](/es/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - para los países más solicitados

¿Tienes dudas sobre una solicitud que ya has enviado? Ábrela en **Números > Solicitudes de portabilidad** y haz clic en **Abrir conversación**. También puedes escribir por correo a nuestro equipo de [Portabilidad](mailto:porting@cloudtalk.io). ¡Siempre estamos encantados de ayudarte!


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