> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 🇧🇷 Guía de portabilidad de números de Brasil > Una guía para portar tus números brasileños a CloudTalk Esta guía resume los tipos de número admitidos, los documentos necesarios, las normas de alojamiento y los plazos de portabilidad para los números brasileños.

Resumen inicial

1. Tipos de número admitidos

**Tipo de número** **Ejemplos (prefijos)**
Local Varía según la región [+5511]() para São Paulo\ [+5521]() para Río\ \ Se admite la portabilidad de números de todas las localidades principales
Nacional +5530xx; +5540xx
Números gratuitos +(55)800

2. Envía tu solicitud

Solicita la portabilidad directamente en el CloudTalk Dashboard: abre **Números > Portar número existente** y sigue los pasos guiados. Todos los tipos de número admitidos en este país siguen el mismo flujo y puedes consultar tu solicitud en cualquier momento en **Números > Solicitudes de portabilidad**. ¿Quieres portar números de otros países? Consulta **[Cobertura global de portabilidad](/es/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.

3. Carta de Autorización

Cuando se requiere una LOA, la plantilla correcta para este país **se descarga en el paso Documentos** de tu solicitud de portabilidad: descárgala, fírmala y súbela ahí mismo. Ya no necesitas una plantilla aparte de esta guía. (El resto de requisitos documentales se indican más abajo.)

4. Plazos y precios

| Tipo de número | Duración estimada | Precio | | - | - | - | | Local | 2–3 semanas | **€30.00** por solicitud, **€10.00** por número | | Nacional | 5–7 semanas | **€30.00** por solicitud, **€10.00** por número | | Números gratuitos | 2–3 semanas | **€10.00** por solicitud, **€40.00** por número | ⚠️ Los plazos pueden variar si los datos enviados no coinciden con los registros de tu proveedor actual. ***

Documentos necesarios para la portabilidad numérica

Las **plantillas de LOA correctas y el resto de documentos** se descargan en el **paso Documentos** de tu solicitud de portabilidad.

✅ Números locales

* Última factura de tu proveedor de servicios actual (emitida en los últimos 30 días) * Carta de Autorización (LOA) firmada (debe incluir el nombre y la firma de la entidad jurídica y una dirección brasileña válida que coincida con el prefijo del número) * Formulario de portabilidad

Otros documentos de cumplimiento normativo:

**Registro mercantil brasileño**\ Se requiere un **extracto del registro mercantil** válido del CNPJ (*Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas*). Si no tienes una copia reciente, puedes descargarlo desde una de estas fuentes oficiales con tu número de CNPJ: * [Sintegra](http://www.sintegra.gov.br) * [Receita Federal – Comprovante de Inscrição e de Situação Cadastral](https://solucoes.receita.fazenda.gov.br) Si no tienes una dirección en Brasil, podemos tramitar la portabilidad con un operador alternativo. Ponte en contacto con nuestro equipo de [Portabilidad](mailto:porting@cloudtalk.io) y te guiaremos durante el proceso.

✅ Números nacionales

* Última factura del proveedor de servicios actual * LOA firmada: *la plantilla se descarga en el paso Documentos de tu solicitud de portabilidad* * Registro mercantil brasileño * Comprobante de domicilio, *si no consta en el registro* (por ejemplo, una factura de suministros, una notificación fiscal, un recibo de alquiler o una escritura de propiedad) **Nota de cumplimiento:**\ Todos los documentos enviados deben reflejar la misma información de la empresa en la LOA y en la factura.

✅ Números gratuitos

* Última factura del proveedor de servicios actual * LOA firmada: *la plantilla se descarga en el paso Documentos de tu solicitud de portabilidad* * Registro mercantil brasileño * Comprobante de domicilio, si no consta en el registro mercantil (por ejemplo, una factura de suministros, un recibo de alquiler, una notificación fiscal o una escritura de propiedad) **Nota de cumplimiento:**\ La dirección de la empresa puede estar fuera de Brasil, pero la verificación de la identidad de la empresa sigue siendo obligatoria. ***

Resumen del proceso de portabilidad

1. **Envía tu solicitud de portabilidad**\ Envía tu solicitud en el CloudTalk Dashboard, en **Números > Portar número existente**. 2. **Revisión inicial**\ El equipo de CloudTalk comprobará si el número se puede portar y te confirmará los siguientes pasos. 3. **Recopilación de documentación**\ Completa y firma la LOA (Carta de Autorización) y aporta una factura reciente de tu proveedor de telecomunicaciones actual. 4. **Envío al operador**\ CloudTalk envía tu solicitud a nuestro operador asociado, que a su vez la remite a tu proveedor actual. 5. **Aprobación o rechazo** * Si se **aprueba**, el equipo de CloudTalk te confirmará la fecha de portabilidad (normalmente con 2–4 días laborables de antelación). * Si se **rechaza**, el equipo de CloudTalk te indicará el motivo y te explicará cómo corregir y volver a enviar la solicitud. ***

Motivos de rechazo habituales

| **Problema** | **Cómo solucionar** | | - | - | | **Datos que no coinciden entre la LOA, la factura o el documento de identidad** | Asegúrate de que todos los documentos incluyan el mismo nombre de empresa, la misma dirección y los mismos números | | **Facturas desactualizadas (con más de 30 días)** | Envía una factura reciente emitida en los últimos 30 días | | **Falta el documento de identidad oficial o el CNPJ está incompleto** | Aporta un documento de identidad válido y comprueba que los datos del CNPJ son correctos y están completos | | **La zona de la dirección no coincide en los números locales** | Confirma que la dirección coincide con el prefijo geográfico del número | | **Números inactivos** | Mantén el número activo con tu proveedor actual hasta que se complete la portabilidad | ***

El día de la portabilidad

* El número se activará en CloudTalk * Tu proveedor anterior liberará y desactivará el número * Empezarás a recibir llamadas entrantes a través de CloudTalk * La facturación de CloudTalk empieza ese mismo día *** **¿Necesitas ayuda?** Si necesitas más ayuda, consulta: * [Resumen del proceso de portabilidad de CloudTalk](/es/articles/2145454-porting-requests-and-process) * [Recomendaciones de CloudTalk para una portabilidad sin problemas](/es/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port) * [Precios y cobertura de portabilidad](/es/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage): todos los países en los que ofrecemos portabilidad * [Guías de portabilidad por país](/es/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage): para los países más solicitados ¿Tienes dudas sobre una solicitud que ya has enviado? Ábrela en **Números > Solicitudes de portabilidad** y haz clic en **Abrir conversación**. También puedes escribir por correo electrónico a nuestro equipo de [Portabilidad](mailto:porting@cloudtalk.io). ¡Siempre estamos encantados de ayudarte! ## Related topics - [Llamadas locales en Brasil: llamadas bloqueadas o filtradas a números de Vivo](/es/articles/16630561-local-calling-in-brazil-blocked-or-filtered-calls-to-vivo-numbers.md) - [Precios y cobertura de la portabilidad](/es/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage.md) - [🇱🇺 Guía de portabilidad de números de Luxemburgo](/es/articles/11469487-luxembourg-number-porting-guide.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.