> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 🇲🇽 Guía de portabilidad de números en México > Porta tu número local o gratuito de México a CloudTalk Esta guía describe los tipos de número admitidos, los documentos necesarios, las reglas de alojamiento y los plazos de portabilidad para los números mexicanos.

Resumen inicial

1. Tipos de número admitidos

| **Tipo de número** | **Prefijos de ejemplo** | **Notas** | | - | - | - | | Números geográficos (locales) | +52 2–9 | Debe ser un número fijo o VoIP. No se admite la portabilidad de números móviles. | | Números gratuitos | [+52800](), [+521800]() | — | *Para los números locales, nuestro operador principal admite el rango limitado de localidades que se indica a continuación.* *Si tu número pertenece a otra localidad, es posible que tengamos que portarlo a un operador distinto. Envía tu solicitud de portabilidad en el Dashboard y nuestro equipo confirmará si tu número es portable durante la revisión inicial.* * +52-**55** (*Ciudad de* *México*) * +52-**664** (*Tijuana*) * +52-**222** (*Puebla*) * +52-**33** (*Guadalajara*) * +52-**477** (*León*) * +52-**656** (*Juárez*) * +52-**81** (*Monterrey*) * *\*puedes consultar los prefijos de los números locales de MX con sus localidades correspondientes [aquí](https://twilio.com/content/dam/twilio-com/global/en/guidelines/porting/prefix-locality-mexico.xlsx)*

2. Envía tu solicitud

Solicita la portabilidad directamente en el CloudTalk Dashboard: abre **Números > Portar número existente** y sigue los pasos guiados. Todos los tipos de número admitidos en este país utilizan el mismo flujo, y puedes seguir tu solicitud en cualquier momento en **Números > Solicitudes de portabilidad**. ¿Quieres portar números de otros países? Consulta **[Cobertura global de portabilidad](/es/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.

3. Carta de Autorización

Cuando se requiere una LOA, la plantilla correcta para este país **se descarga dentro del paso Documentos** de tu solicitud de portabilidad: descárgala, fírmala y súbela ahí mismo. Ya no necesitas una plantilla aparte de esta guía. (Los demás requisitos de documentación se indican más abajo.)

4. Plazos y precios

| **Tipo de número** | **Duración estimada** | **Precio** | | - | - | - | | Local | 12 días hábiles | **€30.00** por solicitud, **€5.00** por número | | Gratuito | 12–20 días hábiles | **€30.00** por solicitud, **€21.00** por número | ⚠️ Los plazos pueden variar si los datos enviados no coinciden con los registros de tu proveedor actual. ***

Documentos necesarios para la portabilidad numérica

Las **plantillas y guías en inglés** correctas para tu tipo de número se descargan dentro del **paso Documentos** de tu solicitud de portabilidad.

✅ Números locales (geográficos)

* LOA firmada * Anexo de portabilidad * Poder notarial de portabilidad firmado * Factura más reciente o comprobante de titularidad * Registro mercantil en México * Documento nacional de identidad o pasaporte de la persona autorizada

Otros requisitos de cumplimiento

* **Registro mercantil en México** *- \* La Constancia de Situación Fiscal (certificado de situación fiscal), disponible en el [portal del SAT](https://www.sat.gob.mx/portal/public/home)* * **\*Comprobante de domicilio adicional en la misma ciudad que el número** *- Obligatorio si el registro mercantil no incluye la dirección completa o corresponde a otra ciudad* * *Se aceptan estos documentos:* * *Documentos emitidos por organismos públicos* * *Correspondencia oficial reciente de la Administración* * *Factura de suministros (electricidad, agua, telecomunicaciones, etc.)* Puedes consultar la lista de prefijos de los números locales mexicanos y sus ciudades correspondientes [aquí](https://twilio.com/content/dam/twilio-com/global/en/guidelines/porting/prefix-locality-mexico.xlsx?_gl=1*11n33ji*_gcl_au*MTU4NDgyNDE2OC4xNzQ2MDE0NzAy*_ga*MzY5MjU3NjM1LjE3MDQyMjczODE.*_ga_RRP8K4M4F3*czE3NDc2NTI4NDckbzc2OCRnMSR0MTc0NzY1MzQwMiRqMCRsMCRoMA..). Si tu empresa no tiene sede en México, ponte en contacto con nuestro equipo de [Portabilidad](mailto:porting@cloudtalk.io), ya que quizá podamos portar tu número a un operador de reserva

✅ Números gratuitos

* Última factura del proveedor de servicios actual * LOA - *la plantilla se descarga en el paso Documentos de tu solicitud de portabilidad* * Copia del documento de identidad con foto del representante legal * Copia del poder notarial ***

Resumen del proceso de portabilidad

1. **Envía tu solicitud de portabilidad**\ Envía tu solicitud en el CloudTalk Dashboard, en **Números > Portar número existente**. 2. **Revisión inicial**\ El equipo de CloudTalk verificará la portabilidad del número y confirmará los siguientes pasos. 3. **Recopilación de documentación**\ Completa y firma la LOA (Carta de Autorización) y aporta una factura reciente de tu proveedor de telecomunicaciones actual. 4. **Envío al operador**\ CloudTalk envía tu solicitud a nuestro operador asociado, que a su vez la remite a tu proveedor actual. 5. **Aprobación o rechazo** * Si se **aprueba**, el equipo de CloudTalk confirmará la fecha de portabilidad (normalmente con 2–4 días hábiles de antelación). * Si se **rechaza**, el equipo de CloudTalk te indicará el motivo y te guiará para corregir y volver a enviar la solicitud. ***

Motivos de rechazo habituales

| **Problema** | **Qué significa** | **Cómo solucionarlo** | | - | - | - | | **Dirección que no coincide** | La dirección de la LOA no coincide con los registros del proveedor actual | Confirma la dirección registrada con tu proveedor actual | | **Rango incompleto** | El número forma parte de un rango y no se puede portar de forma individual | Pregunta a tu proveedor si el rango se puede dividir | | **Número inactivo** | El número está suspendido o inactivo | Pide al proveedor que reactive el número antes de la portabilidad | | **Factura desactualizada** | La factura tiene más de 30 días | Aporta una factura más reciente de tu operador actual | ***

El día de la portabilidad

* Tu número se activa en CloudTalk * Tu proveedor anterior desactiva el número * La facturación de CloudTalk empieza ese mismo día *** **¿Necesitas ayuda?** Para más ayuda, consulta: * [Resumen del proceso de portabilidad de CloudTalk](/es/articles/2145454-porting-requests-and-process) * [Recomendaciones de CloudTalk para una portabilidad sin problemas](/es/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port) * [Precios y cobertura de portabilidad](/es/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - todos los países en los que ofrecemos portabilidad * [Guías de portabilidad por país](/es/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - para los países más solicitados ¿Tienes dudas sobre una solicitud que ya has enviado? Ábrela en **Números > Solicitudes de portabilidad** y haz clic en **Abrir conversación**. También puedes escribir por correo electrónico a nuestro equipo de [Portabilidad](mailto:porting@cloudtalk.io). ¡Siempre estamos encantados de ayudarte! ## Related topics - [🇦🇱 Guía de portabilidad de números en Albania](/es/articles/11660827-albania-number-porting-guide.md) - [🇸🇮 Guía de portabilidad de números en Eslovenia](/es/articles/11660499-slovenia-number-porting-guide.md) - [🇭🇺 Guía de portabilidad de números en Hungría](/es/articles/11659728-hungary-number-porting-guide.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.