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# 🇨🇭Guía de portabilidad de números de Suiza

> Guía paso a paso para portar números locales y gratuitos suizos a CloudTalk

<Note>
  Esta guía describe los tipos de número admitidos, los documentos necesarios, las reglas de alojamiento y los plazos de portabilidad para los números suizos.
</Note>

<h2 id="h_8013a4c511">
  Resumen inicial
</h2>

<h3 id="h_abc995ebbf">
  1. Tipos de número admitidos
</h3>

* Números locales

* Números gratuitos

<h3 id="h_4dec1e3e66">
  2. Envía tu solicitud
</h3>

Solicita la portabilidad directamente en el CloudTalk Dashboard: abre **Números > Portar número existente** y sigue los pasos guiados. Todos los tipos de número admitidos en este país utilizan el mismo flujo, y puedes consultar el estado de tu solicitud en cualquier momento en **Números > Solicitudes de portabilidad**.

<Warning>
  ¿Quieres portar números de otros países? Consulta **[Cobertura global de portabilidad](/es/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.
</Warning>

<h3 id="h_741881a4ea">
  3. Carta de Autorización
</h3>

Cuando se requiere una LOA, la plantilla correcta para este país **se descarga dentro del paso Documentos** de tu solicitud de portabilidad: descárgala, fírmala y súbela ahí mismo. Ya no necesitas una plantilla aparte de esta guía.

(Los demás requisitos de documentación se indican más abajo).

<h3 id="h_d8f32c464f">
  4. Plazos y precios
</h3>

| **Tipo de número** | **Duración estimada** | **Precio** |
| - | - | - |
| Local | \~17 días laborables | **€30.00** por solicitud, **€5.00** por número |
| Números gratuitos | \~30 días laborables | **€0.00** por solicitud, **€45.00** por número |

<Warning>
  ⚠️ Los plazos pueden variar si los datos enviados no coinciden con los registros de tu proveedor actual.
</Warning>

***

<h2 id="h_a717f077a1">
  Documentos necesarios para la portabilidad numérica
</h2>

* Carta de Autorización (LOA) firmada

* Última factura de tu proveedor actual (que muestre tu nombre, el número o los números que se van a portar y la prueba de titularidad)

**Requisito de dirección (solo números locales)**

* Una dirección situada dentro del mismo prefijo de zona que el número que se va a portar.

***

<h2 id="h_e0e9ee9d7b">
  Resumen del proceso de portabilidad
</h2>

1. **Envía tu solicitud de portabilidad**\
   Envía tu solicitud en el CloudTalk Dashboard, en **Números > Portar número existente**.

2. **Revisión inicial**\
   El equipo de CloudTalk comprobará la portabilidad del número y confirmará los siguientes pasos.

3. **Recopilación de documentación**\
   Completa y firma la LOA (Carta de Autorización) y aporta una factura reciente de tu proveedor de telecomunicaciones actual.

4. **Envío al operador**\
   CloudTalk envía tu solicitud a nuestro operador asociado, que la remite a tu proveedor actual.

5. **Aprobación o rechazo**

   * Si se **aprueba**, el equipo de CloudTalk confirmará la fecha de portabilidad (normalmente con 2-4 días laborables de antelación).

   * Si se **rechaza**, el equipo de CloudTalk te indicará el motivo y te explicará cómo corregir y volver a enviar la solicitud.

***

<h2 id="h_b3ef7e11c6">
  Motivos de rechazo habituales
</h2>

| **Problema** | **Cómo solucionar** |
| - | - |
| **Información incorrecta o que no coincide** | Asegúrate de que el nombre y la dirección coinciden exactamente con los registros de tu proveedor actual |
| **Factura desactualizada o incompleta** | Envía una factura reciente que muestre con claridad los datos de titularidad y el número o los números |
| **LOA sin firmar o firmada incorrectamente** | Comprueba que la LOA está firmada por el titular de la cuenta o por un representante autorizado |

***

<h2 id="h_3b70211402">
  El día de la portabilidad
</h2>

* Tu número pasará a CloudTalk en la fecha programada.

* Tu proveedor anterior desactivará el número.

* La facturación de CloudTalk empezará ese mismo día.

***

**¿Necesitas ayuda?**

Para más información, consulta:

* [Resumen del proceso de portabilidad](/es/articles/2145454-porting-requests-and-process)

* [Recomendaciones para una portabilidad sin problemas](/es/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port)

¿Tienes dudas sobre una solicitud que ya has enviado? Ábrela en **Números > Solicitudes de portabilidad** y haz clic en **Abrir conversación**. También puedes escribir a nuestro **[equipo de portabilidad](mailto:porting@cloudtalk.io)** por correo electrónico: estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.


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