> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 🇨🇦 Guía de portabilidad numérica en Canadá > Guía para portar números de teléfono canadienses a CloudTalk *** Esta guía describe los tipos de número admitidos, los documentos necesarios, las normas de alojamiento y los plazos de portabilidad para los números canadienses.

Resumen inicial

1. Tipos de número admitidos

* Números locales * Números móviles (inalámbricos) - requieren un PIN * Números gratuitos

2. Envía tu solicitud

Solicita la portabilidad directamente en el CloudTalk Dashboard: abre **Números > Portar número existente** y sigue los pasos guiados. Todos los tipos de número admitidos en este país siguen el mismo proceso y puedes consultar tu solicitud en cualquier momento en **Números > Solicitudes de portabilidad**. ¿Quieres portar números de otros países? Consulta **[Cobertura global de portabilidad](/es/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.

3. Carta de Autorización

Cuando se requiere una LOA, la plantilla correcta para este país **se descarga en el paso Documentos** de tu solicitud de portabilidad: descárgala, fírmala y súbela ahí mismo. Ya no necesitas una plantilla aparte de esta guía. (Los demás requisitos de documentación se indican más abajo.)

4. Plazos y precios

| **Tipo de número** | **Duración estimada** | **Precio** | | - | - | - | | Local | 2-3 semanas | **€30.00** por solicitud, **€10.00** por número | | Móvil | 2-3 semanas | **€30.00** por solicitud, **€10.00** por número | | Gratuito | 2-3 semanas | **€30.00** por solicitud, **€10.00** por número | ⚠️ Los plazos pueden variar si los datos enviados no coinciden con los registros de tu proveedor actual. ***

Documentos necesarios para la portabilidad numérica

La **plantilla de LOA** correcta se descarga en el **paso Documentos** de tu solicitud de portabilidad.

✅ Números locales

* Carta de Autorización (LOA) firmada * Documento de facturación reciente (emitido en los últimos 30 días)

✅ Números móviles

* LOA firmada * Documento de facturación reciente (emitido en los últimos 30 días) * Código PIN * 🔄 El número debe permanecer **activo** durante todo el proceso de portabilidad

✅ Números gratuitos

* LOA firmada * Documento de facturación reciente (emitido en los últimos 30 días) * 🔄 Puede ser necesaria una verificación adicional en función del proveedor original o del historial de enrutamiento

Cumplimiento normativo y del operador

La portabilidad de números canadienses está sujeta a la normativa nacional de telecomunicaciones.\ CloudTalk (a través de nuestro operador asociado) puede solicitar documentación adicional en función de: * Tu **tipo de cuenta** (particular o empresa) * El **tipo de número** que se va a portar ***

Resumen del proceso de portabilidad

1. **Envía tu solicitud de portabilidad**\ Envía tu solicitud en el CloudTalk Dashboard, en **Números > Portar número existente**. 2. **Revisión inicial**\ El equipo de CloudTalk comprobará la portabilidad del número y confirmará los siguientes pasos. 3. **Recopilación de documentación**\ Completa y firma la LOA (Carta de Autorización) y aporta una factura reciente de tu proveedor de telecomunicaciones actual. 4. **Envío al operador**\ CloudTalk envía tu solicitud a nuestro operador asociado, que a su vez la remite a tu proveedor actual. 5. **Aprobación o rechazo** * Si se **aprueba**, el equipo de CloudTalk confirmará la fecha de portabilidad (normalmente con 2–4 días laborables de antelación). * Si se **rechaza**, el equipo de CloudTalk te indicará el motivo y te guiará para corregir y volver a enviar la solicitud. ***

Motivos de rechazo más habituales

| **Problema** | **Cómo solucionar** | | - | - | | **PIN incorrecto o ausente** | Solicita el PIN correcto a tu proveedor móvil antes de enviar la solicitud | | **LOA incompleta o sin firmar** | Asegúrate de que la LOA esté completada en su totalidad y firmada digitalmente por una persona autorizada | | **Firmante no autorizado** | La LOA debe estar firmada por alguien que figure en la cuenta del proveedor | | **Datos de la cuenta que no coinciden** | Confirma que el nombre, la dirección y los números coinciden exactamente con los registros del proveedor | | **Dirección de la ubicación incorrecta** | Consúltalo con tu proveedor y actualiza la LOA en consecuencia | | **Factura desactualizada** | Utiliza un documento de facturación reciente emitido en los últimos 30 días | | **Número inactivo o saldo pendiente** | Asegúrate de que el número esté activo y de que tu cuenta esté al corriente de pago | | **Rango de numeración no válido o incompleto** | Algunos números deben portarse en bloques: confírmalo con tu proveedor antes de enviar la solicitud | ***

El día de la portabilidad

* Tu número se activa en CloudTalk * Tu proveedor anterior desactiva el número * La facturación de CloudTalk comienza ese mismo día ***

Nota sobre la funcionalidad de SMS

* La compatibilidad con SMS estará disponible una vez que el número se haya portado correctamente a CloudTalk. * En el caso de los **números gratuitos**, es necesario el **registro de mensajería A2P** antes de poder habilitar la funcionalidad de SMS.\ Ponte en contacto con la atención al cliente de CloudTalk para completar la configuración y garantizar un enrutamiento correcto de los SMS. *** **¿Necesitas ayuda?** Para obtener más ayuda, consulta: * [Resumen del proceso de portabilidad de CloudTalk](/es/articles/2145454-porting-requests-and-process) * [Recomendaciones de CloudTalk para una portabilidad sin problemas](/es/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port) ¿Tienes dudas sobre una solicitud que ya has enviado? Ábrela en **Números > Solicitudes de portabilidad** y haz clic en **Abrir conversación**. ## Related topics - [🇫🇷 Guía de portabilidad numérica en Francia](/es/articles/11384635-france-number-porting-guide.md) - [🇩🇪 Guía de portabilidad numérica en Alemania](/es/articles/11064644-germany-number-porting-guide.md) - [🇪🇪 Guía de portabilidad numérica en Estonia](/es/articles/11659620-estonia-number-porting-guide.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.