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# 🇬🇧 Guía de portabilidad numérica en el Reino Unido

> Instrucciones de portabilidad numérica en el Reino Unido para CloudTalk

***

<Note>
  Esta guía resume los tipos de número admitidos, los documentos necesarios, las normas de alojamiento y los plazos de portabilidad para los números del Reino Unido.
</Note>

<h2 id="h_58202ae2b7">
  Visión general inicial
</h2>

<h3 id="h_73e467cd02">
  1. Tipos de número admitidos
</h3>

| **Tipo de número** | **Prefijos de ejemplo** |
| - | - |
| Números geográficos (locales) | +441, +442 |
| Números móviles | +447 |
| No geográficos (nacionales) | +443 |
| No geográficos (números gratuitos) | +44800, +44808 |

<h3 id="h_802cd0866e">
  2. Envía tu solicitud
</h3>

Solicita la portabilidad directamente en el CloudTalk Dashboard: abre **Números > Portar número existente** y sigue los pasos guiados. Todos los tipos de número admitidos en este país utilizan el mismo flujo, y puedes consultar el estado de tu solicitud en cualquier momento en **Números > Solicitudes de portabilidad**.

<Warning>
  ¿Quieres portar números de otros países? Consulta **[Cobertura global de portabilidad](/es/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.
</Warning>

<h3 id="h_00dcc4822e">
  3. Carta de Autorización
</h3>

Cuando se requiere una LOA, la plantilla correcta para este país **se descarga dentro del paso Documentos** de tu solicitud de portabilidad: descárgala, fírmala y súbela ahí mismo. Ya no necesitas una plantilla aparte de esta guía.

(El resto de documentos necesarios se indican más abajo.)

<h3 id="h_064d0acf28">
  4. Plazos y precios
</h3>

| Tipo de número | Duración estimada | Precio |
| - | - | - |
| Local | \~15–20 días laborables | **€30.00** por solicitud, **€7.00** por número |
| Nacional | \~15–20 días laborables | **€30.00** por solicitud, **€7.00** por número |
| Números gratuitos | \~15–20 días laborables | **€30.00** por solicitud, **€8.00** por número |
| Móvil | \~5–7 días laborables | **€30.00** por solicitud, **€7.00** por número |

<Warning>
  ⚠️ Los plazos pueden variar si los datos enviados no coinciden con los registros de tu proveedor actual.
</Warning>

***

<h2 id="h_b18f1b6c39">
  Documentos necesarios para la portabilidad numérica
</h2>

La **plantilla de LOA** correcta se descarga dentro del **paso Documentos** de tu solicitud de portabilidad.

<h3 id="h_ee2cf9ff91">
  ✅ Números geográficos (locales)
</h3>

* Carta de Autorización (LOA) firmada

* Documento de facturación reciente (emitido en los últimos 3 meses, que muestre el número y el titular de la cuenta)

* Dirección en el Reino Unido que coincida con la ubicación registrada del número

<h3 id="h_9bd851a4d6">
  ✅ Números móviles
</h3>

* Código PAC (Porting Authorization Code)

  * Formato de 9 caracteres: 3 letras + 6 dígitos (p. ej. ABC123456) *- Lo emite tu proveedor móvil actual*

  * Fecha de caducidad del código PAC con el proveedor actual - *Válido durante 30 días por defecto*

    * *En operadores grandes como Vodafone u O2 hay un código PAC único por número*

    * *Si vienes de otra plataforma VoIP, puede haber un solo código PAC para todo un lote de números*

  * *Introducirás tu código PAC en el paso de verificación de tu solicitud de portabilidad.*

* Documento de facturación reciente (emitido en los últimos 3 meses, que muestre el número y el titular de la cuenta)

<h3 id="h_681d3ec94a">
  ✅ Números nacionales y gratuitos (no geográficos)
</h3>

* LOA firmada (debe incluir el **número de cuenta de facturación**)

* Documento de facturación reciente (emitido en los últimos 3 meses, que muestre el número y el titular de la cuenta)

<h3 id="h_542e47c107">
  Cumplimiento normativo (KYC)
</h3>

La portabilidad numérica en el Reino Unido está sujeta a la verificación de identidad según la normativa de telecomunicaciones británica. CloudTalk (a través de nuestro operador asociado) puede solicitar documentos adicionales en función de:

* Si tu empresa tiene sede **en el Reino Unido** o es **internacional**

* El **tipo de número** que se porta (móvil, geográfico, no geográfico, etc.)

***

<h2 id="h_314620ab4e">
  Resumen del proceso de portabilidad
</h2>

1. **Envía tu solicitud de portabilidad**\
   Envía tu solicitud en el CloudTalk Dashboard, en **Números > Portar número existente**.

2. **Revisión inicial**\
   El equipo de CloudTalk verificará si el número es portable y confirmará los siguientes pasos.

3. **Recopilación de documentación**\
   Completa y firma la LOA (Carta de Autorización) y aporta una factura reciente de tu proveedor de telecomunicaciones actual.

4. **Envío al operador**\
   CloudTalk envía tu solicitud a nuestro operador asociado, que a su vez la remite a tu proveedor actual.

5. **Aprobación o rechazo**

   * Si se **aprueba**, el equipo de CloudTalk confirmará la fecha de portabilidad (normalmente con 2–4 días laborables de antelación).

   * Si se **rechaza**, el equipo de CloudTalk te indicará el motivo y te guiará para corregir y volver a enviar la solicitud.

***

<h2 id="h_9969ecb803">
  Motivos de rechazo más habituales
</h2>

| **Problema** | **Descripción** | **Cómo solucionar** |
| - | - | - |
| **Datos de la cuenta que no coinciden** | Los datos de la LOA no coinciden con los que tiene registrados el proveedor saliente (a menudo el código postal). | Revisa los campos de la LOA comparándolos con los datos de tu cuenta con el proveedor. |
| **LOA incorrecta o incompleta** | Faltan campos obligatorios o la firma está escrita a máquina. | Rellena todos los campos y añade una firma digital o manuscrita válida. |
| **PAC o STAC no válido** | El código de los números móviles es incorrecto o ha caducado. | Solicita un PAC/STAC válido a tu proveedor actual antes de enviar la solicitud. |
| **Documento de facturación desactualizado** | La factura tiene más de 3 meses. | Envía una factura reciente emitida en los últimos 90 días. |

***

<h2 id="h_fd553e483e">
  El día de la portabilidad
</h2>

* El número se activa en tu cuenta de CloudTalk

* Tu antiguo proveedor desactiva el número

* La facturación de CloudTalk empieza ese mismo día

* Te recomendamos avisar a tu proveedor anterior para evitar cargos duplicados

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<h2 id="h_3cea583147">
  Nota sobre la funcionalidad de SMS
</h2>

* El SMS para **números móviles** se activa junto con la voz

* Los **números geográficos, nacionales y gratuitos** no admiten SMS

***

**¿Necesitas ayuda?**

Si necesitas más ayuda, consulta:

* [Resumen del proceso de portabilidad de CloudTalk](/es/articles/2145454-porting-requests-and-process)

* [Recomendaciones de CloudTalk para una portabilidad sin problemas](/es/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port)

¿Tienes dudas sobre una solicitud que ya has enviado? Ábrela en **Números > Solicitudes de portabilidad** y haz clic en **Abrir conversación**.


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