> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 🇺🇸 Guía de portabilidad de números de EE. UU. > Guía paso a paso para portar tu número de teléfono de EE. UU. a CloudTalk *** Esta guía describe los tipos de número admitidos, los documentos necesarios, las reglas de alojamiento y los plazos de portabilidad para los números de EE. UU.

Resumen inicial

1. Tipos de número admitidos

| **Tipo de número** | **Prefijos de ejemplo** | | - | - | | Geográfico (local) | Todos los códigos de área de EE. UU. son portables | | Móvil (inalámbrico) | Portable con un PIN válido de 4 dígitos de tu proveedor actual | | Números gratuitos | +1800, +1833, +1844, +1855, +1866, +1877, +1888 | ⚠️ **Requisitos de SMS** ***Si quieres enviar SMS desde tus números portados, tendrás que completar el registro A2P.*** *Cuando envíes tu solicitud de portabilidad en el Dashboard, el paso de Verificación te permite indicarnos tu estado de A2P 10DLC: registrarte durante la portabilidad, ya registrado con CloudTalk o solo voz.* * **Números locales o móviles** - el [registro A2P 10DLC](/es/articles/7222203-registering-standard-usa-numbers-for-messaging-a2p-10dlc) debe completarse para poder enviar SMS\ *- El registro A2P puede hacerse antes de la portabilidad, ya que suele tardar entre 1.5-2 semanas.* * **Números gratuitos** - la [verificación A2P para números gratuitos](/es/articles/7214064-how-to-verify-usa-and-canada-toll-free-numbers-for-a2p-messaging) debe completarse antes de poder enviar SMS a través de CloudTalk\ *- La verificación de números gratuitos solo se puede hacer después de que el número se haya portado a CloudTalk*

2. Envía tu solicitud

Solicita la portabilidad directamente en el CloudTalk Dashboard: abre **Números > Portar número existente** y sigue los pasos guiados. Todos los tipos de número admitidos en este país utilizan el mismo flujo y puedes consultar tu solicitud en cualquier momento en **Números > Solicitudes de portabilidad**. ¿Quieres portar números de otros países? Consulta **[Cobertura global de portabilidad](/es/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.

3. Carta de Autorización

Cuando se requiere una LOA, la plantilla correcta para este país **se descarga en el paso Documentos** de tu solicitud de portabilidad: descárgala, fírmala y súbela ahí mismo. Ya no necesitas una plantilla aparte de esta guía. (El resto de requisitos de documentación se indican más abajo.)

4. Plazos y precios

| **Tipo de número** | **Duración estimada** | **Precio** | | - | - | - | | Local | 3–10 días laborables | **€30.00** por solicitud, **€2.00** por número | | Móvil | 3–10 días laborables | **€30.00** por solicitud, **€2.00** por número | | Números gratuitos | 3–10 días laborables | **€30.00** por solicitud, **€4.00** por número | ⚠️ Los plazos pueden variar si los datos enviados no coinciden con los registros de tu proveedor actual. ***

Documentos necesarios para la portabilidad numérica

✅ Números locales

* Carta de Autorización (LOA) firmada * Última factura o comprobante de titularidad * *(Opcional, pero recomendado)* ***Customer Service Record (CSR)***

✅ Números móviles

* LOA firmada * Última factura o comprobante de titularidad * Código PIN * Suelen exigirlo los operadores móviles (p. ej., Verizon, T-Mobile) y algunas plataformas VoIP * Debes solicitarlo a tu proveedor actual * *(Opcional, pero recomendado)* ***Customer Service Record (CSR)***

✅ Números gratuitos

* LOA firmada * Última factura o carta de tu proveedor actual que confirme la titularidad

Cómo obtener un CSR (Customer Service Record)

*Un **Customer Service Record (CSR)** es un documento oficial de tu operador actual en el que figuran todos los datos del servicio asociados a tu número o números de teléfono. Enviar un CSR ayuda a minimizar los retrasos en la portabilidad y a reducir el riesgo de rechazos por datos que no coinciden.* ***Para obtener tu CSR***\*:\* * *Ponte en contacto con tu proveedor de servicio actual (pregunta por el departamento de portabilidad, si procede)* * *Solicita el Customer Service Record completo, no solo los registros de facturación* * *Coteja el CSR con tu LOA para asegurarte de que todos los datos clave coinciden:* * *Nombre de la empresa* * *Dirección de facturación* * *Número o números de teléfono que vas a portar* ***

Resumen del proceso de portabilidad

1. **Recopilación de documentación**\ Completa y firma la LOA (Carta de Autorización) y aporta una factura reciente de tu proveedor de telecomunicaciones actual. 2. **Envía tu solicitud de portabilidad**\ Envía tu solicitud en el CloudTalk Dashboard, en **Números > Portar número existente**, para iniciar el proceso. 3. **Revisión inicial**\ El equipo de CloudTalk comprobará la portabilidad del número y confirmará los siguientes pasos. 4. **Envío al operador**\ CloudTalk envía tu solicitud a nuestro operador asociado, que a su vez la traslada a tu proveedor actual.\ \ CloudTalk creará versiones provisionales de tus números en tu cuenta para que puedas empezar a configurar el Diseñador de Flujo de Llamadas y a asignar los números a tus agentes, de modo que lo tengas todo listo para el día de la portabilidad. 5. **Aprobación o rechazo** * Si se **aprueba**, el equipo de CloudTalk confirmará la fecha de portabilidad (normalmente con 1–4 días laborables de antelación). * Si se **rechaza**, el equipo de CloudTalk te indicará el motivo y te explicará cómo corregir y volver a enviar la solicitud. 6. **El día de la portabilidad** 1. Tus llamadas pasarán a CloudTalk en la fecha programada 2. Tu antiguo proveedor desactivará el número 3. La facturación de CloudTalk empieza ese mismo día 4. Te recomendamos que contactes con tu antiguo proveedor para asegurarte de que el número se elimina de tu facturación

Nota sobre la funcionalidad de SMS

* El enrutamiento de SMS es un proceso de portabilidad secundario y la activación de los SMS puede retrasarse hasta 1–3 días **después** de que se complete la portabilidad * El registro A2P 10DLC debe estar finalizado de antemano para habilitar la mensajería; puede hacerse de forma simultánea al proceso de portabilidad o antes de este ***

Motivos de rechazo habituales

| **Problema** | **Cómo solucionarlo** | | - | - | | **Dirección o nombre de la empresa incorrectos** | Confirma los datos correctos con tu proveedor actual antes de enviar la LOA | | **PIN ausente o incorrecto** | Solicita el PIN válido a tu proveedor móvil o de VoIP | | **LOA sin firmar o firmada incorrectamente** | Asegúrate de que la LOA esté firmada por un titular de la cuenta autorizado (no se admiten firmas escritas a máquina) | | **Factura desactualizada o información que no coincide** | Aporta una factura reciente que muestre exactamente el número o los números que se van a portar | *** **¿Necesitas ayuda?** Consulta nuestros artículos detallados sobre portabilidad: * [Resumen del proceso de portabilidad](/es/articles/2145454-porting-requests-and-process) * [Recomendaciones para una portabilidad sin problemas](/es/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port) * [Registro para mensajería A2P (EE. UU.)](/es/articles/7222203-registering-standard-usa-numbers-for-messaging-a2p-10dlc) ¿Tienes dudas sobre una solicitud que ya has enviado? Ábrela en **Números > Solicitudes de portabilidad** y haz clic en **Abrir conversación**. Nuestro equipo de portabilidad está aquí para guiarte en cada paso del proceso. ## Related topics - [Complemento Numeracle: reputación de números de EE. UU. y gestión del spam](/es/articles/11461699-numeracle-add-on-usa-number-reputation-and-spam-management.md) - [Cómo protege CloudTalk tus números frente a las etiquetas de spam en EE. UU.](/es/articles/10872226-how-cloudtalk-protects-your-numbers-from-spam-labels-in-the-us.md) - [Guía de primeros pasos con CloudTalk](/es/articles/10558672-getting-started-with-cloudtalk-guide.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.