FAQ - Slovenčina

Všetko, čo potrebujete vedieť, aby ste mali s CloudTalkom najlepší zážitok.

32 articles in this collection
Written by Martin, Viktor, Michal and 6 others

Začíname

CloudTalk Express Onboarding

Sprievodca rýchlym nastavením. Tipy a triky ako čo najviac vyťažiť z CloudTalku a zažiť tak čo najlepšiu používateľskú skúsenosť.

Written by Martin
Updated over a week ago

Ako uskutočniť hovor?

Základné nastavenie pre uskutočnenie hovoru.

Written by Erica Hoelper
Updated over a week ago

Nastavenie telefónneho čísla pomocou funkcie Call Flow Designer

Návod, ako nastaviť telefónne číslo pomocou nástroja Call Flow Designer tak, aby ste z CloudTalku vyťažili čo najviac.

Written by David Cacik
Updated over a week ago

Ako pridať nového používateľa do CloudTalku?

Jednoduchý návod ako pridať a nastaviť nového používateľa v CloudTalku.

Written by Matej
Updated over a week ago

Ako vytvárať a nastavovať Skupiny?

Prečítajte si ako jednoducho spravovať a konfigurovať volacie skupiny v CloudTalku.

Written by Matej
Updated over a week ago

Prevádzková doba

S Prevádzkovou dobou vášho kontaktného centra budú volajúci vedieť, kedy ste k dispozícii.

Written by Erica Hoelper
Updated over a week ago

Nastavenie siete a zariadení

Minimálne parametre a nastavenia siete, sieťových zariadení, počítača a VOIP telefónu.

Written by Michal
Updated over a week ago

Nastavenie mikrofónu a reproduktorov

Nastavte si správne váš mikrofón a reproduktory, aby ste mohli CloudTalk využívať naozaj plnohodnotne.

Written by Michal
Updated over a week ago

Aké slúchadlá použiť s CloudTalkom?

Vďaka kvalitným slúchadlám dokážete z našej služby vyťažiť maximum.

Written by John
Updated over a week ago

Ako si aktivovať CloudTalk z demo verzie?

Z vašej demo verzie sa dá prejsť na live prevádzku len na pár klikov. V tomto článku vám ukážeme ako na to.

Written by John
Updated over a week ago

Ako si dobiť kredit?

Kredit je potrebný hlavne na uskutočňovanie odchádzajúcich hovorov.

Written by Erica Hoelper
Updated over a week ago

Ako si nastaviť platobné údaje?

Platobné údaje vedia nastaviť len administrátori vášho CloudTalk účtu.

Written by Erica Hoelper
Updated over a week ago

Telefón

Inštalácia CloudTalk Phone na Mac

Jednoduchý návod, ako nainštalovať aplikáciu CloudTalk Phone v operačnom systéme Mac OS X.

Written by Michal
Updated over a week ago

Inštalácia CloudTalk Phone na Windows

Jednoduchý návod, ako nainštalovať aplikáciu CloudTalk Phone v operačnom systéme Windows.

Written by Michal
Updated over a week ago

Inštalácia CloudTalk Phone na Linux

Jednoduchý návod, ako nainštalovať aplikáciu CloudTalk Phone v operačnom systéme Linux.

Written by Michal
Updated over a week ago

Používanie CloudTalk Phone

Funkcie pre plnohodnotné využitie aplikácie CloudTalk Phone.

Written by Michal
Updated over a week ago

Ako používať Linphone?

Linphone je bezplatná mobilná aplikácia pre Android a iOS, pomocou ktorej sa môžete prihlásiť na SIP server CloudTalku.

Written by Erica Hoelper
Updated over a week ago

Ako používať CSipSimple?

CSipSimple je jednoduchá aplikácia, vďaka ktorej môžete využívať CloudTalk prostredníctvom internetového pripojenia aj na mobilnom telefóne.

Written by Erica Hoelper
Updated over a week ago

Ako používať MicroSIP?

MicroSIP je jednoduchá, bezplatná počítačová aplikácia pre staršie 32-bitové systémy, ktorou sa môžete prihlásiť na SIP server CloudTalku.

Written by Erica Hoelper
Updated over a week ago

Admin webové rozhranie

Ako udržať Chrome aktualizovaný?

Pre správne fungovanie CloudTalku je potrebné, aby bola verzia vášho prehliadača pravidelne aktualizovaná na najnovšiu verziu.

Written by Erica Hoelper
Updated over a week ago

Nastavenie uvítacích hlášok

Návod ako si nastaviť personalizované uvítacie hlášky a iné zvukové správy.

Written by John
Updated over a week ago

Ako zvýšiť bezpečnosť v CloudTalku

Bezpečnosť je vždy dôležitá a náročná téma. Zhrnuli sme pre vás naše bezpečnostné odporúčania.

Written by Martin
Updated over a week ago

Ako si nastaviť Callback?

Nastavte si funkciu Callback. Radikálne znížite počet nevybavených hovorov a zvýšite tak spokojnosť vašich zákazníkov.

Written by Matej
Updated over a week ago

Nastavenie Custom fields / Vlastné polia pre vaše kontakty

Vlastné polia optimalizujú vaše detaily kontaktov, aby ste pri svojich zákazníkoch mali informácie, ktoré vás skutočne zaujímajú.

Written by Roman
Updated over a week ago

Nahrávanie hovorov - nastavenie a prehrávanie

Nahrávanie hovorov je užitočný nástroj na zlepšovanie kvality zákazníckej podpory, školenie nových zamestnancov alebo aj samotný pre obchod.

Written by Roman
Updated over a week ago

Ako môžem pridať číslo na Blacklist?

Nie na každý hovor je žiadaný. Ako sa nechceným hovorom vyhnúť?

Written by Roman
Updated over a week ago

Návod ako si môžete otestovať kvalitu vášho internetového pripojenia

Jednoduchý test kvality vášho internetového pripojenia.

Written by Michal
Updated over a week ago

Prenos telefónneho čísla do CloudTalku

V rámci služby CloudTalk je možné využívať aj vaše existujúce telefónne čísla, ktoré je potrebné preniesť do siete CloudTalk.

Written by Viktor
Updated over a week ago

Volania v rámci spoločnosti

Voláme, ako používatelia CloudTalku medzi sebou zadarmo?

Written by Erica Hoelper
Updated over a week ago

Importovanie kontaktov

Vďaka viac ako 500 integráciám si môžete importovať akékoľvek kontakty priamo do CloudTalku.

Written by Erica Hoelper
Updated over a week ago

Ako pracovať so Zmeškanými hovormi?

Zabezpečte, aby boli neobslúžené hovory vašich zákazníkov vvbavené. Ako vám v tom dokáže CloudTalk pomôcť sa dočítate v tomto článku.

Written by Erica Hoelper
Updated over a week ago

Ako nastaviť Odkazovú schránku?

Odkazovú schránku využijete v prípade, že sa vám zákazník dovolá mimo vašu pracovnú dobu alebo jednoducho nestihnete hovor zdvihnúť.

Written by Erica Hoelper
Updated over a week ago