FAQ - Slovenčina

Všetko, čo potrebujete vedieť, aby ste mali s CloudTalkom najlepší zážitok.

32 articles in this collection
Written by Barbora, Martin, Viktor and 6 others

Začíname

CloudTalk Express Onboarding

Sprievodca rýchlym nastavením. Tipy a triky ako čo najviac vyťažiť z CloudTalku a zažiť tak čo najlepšiu používateľskú skúsenosť.

Written by Martin
Updated over a week ago

Ako uskutočniť hovor?

Základné nastavenie pre uskutočnenie hovoru.

Written by Barbora
Updated over a week ago

Nastavenie telefónneho čísla pomocou funkcie Call Flow Designer

Návod, ako nastaviť telefónne číslo pomocou nástroja Call Flow Designer tak, aby ste z CloudTalku vyťažili čo najviac.

Written by Kris Fischer
Updated over a week ago

Ako pridať nového používateľa do CloudTalku?

Jednoduchý návod ako pridať a nastaviť nového používateľa v CloudTalku.

Written by Matej
Updated over a week ago

Ako vytvárať a nastavovať Skupiny?

Prečítajte si ako jednoducho spravovať a konfigurovať volacie skupiny v CloudTalku.

Written by Matej
Updated over a week ago

Prevádzková doba

S Prevádzkovou dobou vášho kontaktného centra budú volajúci vedieť, kedy ste k dispozícii.

Written by Barbora
Updated over a week ago

Nastavenie siete a zariadení

Minimálne parametre a nastavenia siete, sieťových zariadení, počítača a VOIP telefónu.

Written by Michal
Updated over a week ago

Nastavenie mikrofónu a reproduktorov

Nastavte si správne váš mikrofón a reproduktory, aby ste mohli CloudTalk využívať naozaj plnohodnotne.

Written by Michal
Updated over a week ago

Aké slúchadlá použiť s CloudTalkom?

Vďaka kvalitným slúchadlám dokážete z našej služby vyťažiť maximum.

Written by John
Updated over a week ago

Ako si aktivovať CloudTalk z demo verzie?

Z vašej demo verzie sa dá prejsť na live prevádzku len na pár klikov. V tomto článku vám ukážeme ako na to.

Written by John
Updated over a week ago

Ako si dobiť kredit?

Kredit je potrebný hlavne na uskutočňovanie odchádzajúcich hovorov.

Written by Barbora
Updated over a week ago

Ako si nastaviť platobné údaje?

Platobné údaje vedia nastaviť len administrátori vášho CloudTalk účtu.

Written by Barbora
Updated over a week ago

Telefón

Inštalácia CloudTalk Phone na Mac

Jednoduchý návod, ako nainštalovať aplikáciu CloudTalk Phone v operačnom systéme Mac OS X.

Written by Michal
Updated over a week ago

Inštalácia CloudTalk Phone na Windows

Jednoduchý návod, ako nainštalovať aplikáciu CloudTalk Phone v operačnom systéme Windows.

Written by Michal
Updated over a week ago

Inštalácia CloudTalk Phone na Linux

Jednoduchý návod, ako nainštalovať aplikáciu CloudTalk Phone v operačnom systéme Linux.

Written by Michal
Updated over a week ago

Používanie CloudTalk Phone

Funkcie pre plnohodnotné využitie aplikácie CloudTalk Phone.

Written by Michal
Updated over a week ago

Ako používať Linphone?

Linphone je bezplatná mobilná aplikácia pre Android a iOS, pomocou ktorej sa môžete prihlásiť na SIP server CloudTalku.

Written by Barbora
Updated over a week ago

Ako používať CSipSimple?

CSipSimple je jednoduchá aplikácia, vďaka ktorej môžete využívať CloudTalk prostredníctvom internetového pripojenia aj na mobilnom telefóne.

Written by Barbora
Updated over a week ago

Ako používať MicroSIP?

MicroSIP je jednoduchá, bezplatná počítačová aplikácia pre staršie 32-bitové systémy, ktorou sa môžete prihlásiť na SIP server CloudTalku.

Written by Barbora
Updated over a week ago

Admin webové rozhranie

Ako udržať Chrome aktualizovaný?

Pre správne fungovanie CloudTalku je potrebné, aby bola verzia vášho prehliadača pravidelne aktualizovaná na najnovšiu verziu.

Written by Barbora
Updated over a week ago

Nastavenie uvítacích hlášok

Návod ako si nastaviť personalizované uvítacie hlášky a iné zvukové správy.

Written by John
Updated over a week ago

Ako zvýšiť bezpečnosť v CloudTalku

Bezpečnosť je vždy dôležitá a náročná téma. Zhrnuli sme pre vás naše bezpečnostné odporúčania.

Written by Martin
Updated over a week ago

Ako si nastaviť Callback?

Nastavte si funkciu Callback. Radikálne znížite počet nevybavených hovorov a zvýšite tak spokojnosť vašich zákazníkov.

Written by Matej
Updated over a week ago

Nastavenie Custom fields / Vlastné polia pre vaše kontakty

Vlastné polia optimalizujú vaše detaily kontaktov, aby ste pri svojich zákazníkoch mali informácie, ktoré vás skutočne zaujímajú.

Written by Roman
Updated over a week ago

Nahrávanie hovorov - nastavenie a prehrávanie

Nahrávanie hovorov je užitočný nástroj na zlepšovanie kvality zákazníckej podpory, školenie nových zamestnancov alebo aj samotný pre obchod.

Written by Roman
Updated over a week ago

Ako môžem pridať číslo na Blacklist?

Nie na každý hovor je žiadaný. Ako sa nechceným hovorom vyhnúť?

Written by Roman
Updated over a week ago

Návod ako si môžete otestovať kvalitu vášho internetového pripojenia

Jednoduchý test kvality vášho internetového pripojenia.

Written by Michal
Updated over a week ago

Prenos telefónneho čísla do CloudTalku

V rámci služby CloudTalk je možné využívať aj vaše existujúce telefónne čísla, ktoré je potrebné preniesť do siete CloudTalk.

Written by Viktor
Updated over a week ago

Volania v rámci spoločnosti

Voláme, ako používatelia CloudTalku medzi sebou zadarmo?

Written by Barbora
Updated over a week ago

Importovanie kontaktov

Vďaka viac ako 500 integráciám si môžete importovať akékoľvek kontakty priamo do CloudTalku.

Written by Barbora
Updated over a week ago

Ako pracovať so Zmeškanými hovormi?

Zabezpečte, aby boli neobslúžené hovory vašich zákazníkov vvbavené. Ako vám v tom dokáže CloudTalk pomôcť sa dočítate v tomto článku.

Written by Barbora
Updated over a week ago

Ako nastaviť Odkazovú schránku?

Odkazovú schránku využijete v prípade, že sa vám zákazník dovolá mimo vašu pracovnú dobu alebo jednoducho nestihnete hovor zdvihnúť.

Written by Barbora
Updated over a week ago