CloudTalk

Erica Hoelper

John

Martin

Všetko, čo potrebujete vedieť, aby ste mali s CloudTalkom najlepší zážitok.

FAQ - Slovenčina

Sprievodca rýchlym nastavením. Tipy a triky ako čo najviac vyťažiť z CloudTalku a zažiť tak čo najlepšiu používateľskú skúsenosť.

CloudTalk Express Onboarding

Základné nastavenie pre uskutočnenie hovoru.

Ako uskutočniť hovor?

Návod, ako nastaviť telefónne číslo pomocou nástroja Call Flow Designer tak, aby ste z CloudTalku vyťažili čo najviac.

Nastavenie telefónneho čísla pomocou funkcie Call Flow Designer

Jednoduchý návod ako pridať a nastaviť nového používateľa v CloudTalku.

Ako pridať nového používateľa do CloudTalku?

Prečítajte si ako jednoducho spravovať a konfigurovať volacie skupiny v CloudTalku.

Ako vytvárať a nastavovať Skupiny?

S Prevádzkovou dobou vášho kontaktného centra budú volajúci vedieť, kedy ste k dispozícii.

Prevádzková doba

Minimálne parametre a nastavenia siete, sieťových zariadení, počítača a VOIP telefónu.

Nastavenie siete a zariadení

Nastavte si správne váš mikrofón a reproduktory, aby ste mohli CloudTalk využívať naozaj plnohodnotne.

Nastavenie mikrofónu a reproduktorov

Vďaka kvalitným slúchadlám dokážete z našej služby vyťažiť maximum.

Aké slúchadlá použiť s CloudTalkom?

Z vašej demo verzie sa dá prejsť na live prevádzku len na pár klikov. V tomto článku vám ukážeme ako na to.

Ako si aktivovať CloudTalk z demo verzie?

Kredit je potrebný hlavne na uskutočňovanie odchádzajúcich hovorov.

Ako si dobiť kredit?

Platobné údaje vedia nastaviť len administrátori vášho CloudTalk účtu.

Ako si nastaviť platobné údaje?

David Cacik

Začíname

Jednoduchý návod, ako nainštalovať aplikáciu CloudTalk Phone v operačnom systéme Mac OS X.

Inštalácia CloudTalk Phone na Mac

Jednoduchý návod, ako nainštalovať aplikáciu CloudTalk Phone v operačnom systéme Windows.

Inštalácia CloudTalk Phone na Windows

Jednoduchý návod, ako nainštalovať aplikáciu CloudTalk Phone v operačnom systéme Linux.

Inštalácia CloudTalk Phone na Linux

Funkcie pre plnohodnotné využitie aplikácie CloudTalk Phone.

Používanie CloudTalk Phone

Linphone je bezplatná mobilná aplikácia pre Android a iOS, pomocou ktorej sa môžete prihlásiť na SIP server CloudTalku.

Ako používať Linphone?

CSipSimple je jednoduchá aplikácia, vďaka ktorej môžete využívať CloudTalk prostredníctvom internetového pripojenia aj na mobilnom telefóne.

Ako používať CSipSimple?

MicroSIP je jednoduchá, bezplatná počítačová aplikácia pre staršie 32-bitové systémy, ktorou sa môžete prihlásiť na SIP server CloudTalku.

Ako používať MicroSIP?

Michal

Telefón

Pre správne fungovanie CloudTalku je potrebné, aby bola verzia vášho prehliadača pravidelne aktualizovaná na najnovšiu verziu.

Ako udržať Chrome aktualizovaný?

Návod ako si nastaviť personalizované uvítacie hlášky a iné zvukové správy.

Nastavenie uvítacích hlášok

Bezpečnosť je vždy dôležitá a náročná téma. Zhrnuli sme pre vás naše bezpečnostné odporúčania.

Ako zvýšiť bezpečnosť v CloudTalku

Nastavte si funkciu Callback. Radikálne znížite počet nevybavených hovorov a zvýšite tak spokojnosť vašich zákazníkov.

Ako si nastaviť Callback?

Vlastné polia optimalizujú vaše detaily kontaktov, aby ste pri svojich zákazníkoch mali informácie, ktoré vás skutočne zaujímajú.

Nastavenie Custom fields / Vlastné polia pre vaše kontakty

Nahrávanie hovorov je užitočný nástroj na zlepšovanie kvality zákazníckej podpory, školenie nových zamestnancov alebo aj samotný pre obchod.

Nahrávanie hovorov - nastavenie a prehrávanie

Nie na každý hovor je žiadaný. Ako sa nechceným hovorom vyhnúť?

Ako môžem pridať číslo na Blacklist?

Jednoduchý test kvality vášho internetového pripojenia.

Návod ako si môžete otestovať kvalitu vášho internetového pripojenia

V rámci služby CloudTalk je možné využívať aj vaše existujúce telefónne čísla, ktoré je potrebné preniesť do siete CloudTalk.

Prenos telefónneho čísla do CloudTalku

Voláme, ako používatelia CloudTalku medzi sebou zadarmo?

Volania v rámci spoločnosti

Vďaka viac ako 500 integráciám si môžete importovať akékoľvek kontakty priamo do CloudTalku.

Importovanie kontaktov

Zabezpečte, aby boli neobslúžené hovory vašich zákazníkov vvbavené. Ako vám v tom dokáže CloudTalk pomôcť sa dočítate v tomto článku.

Ako pracovať so Zmeškanými hovormi?

Odkazovú schránku využijete v prípade, že sa vám zákazník dovolá mimo vašu pracovnú dobu alebo jednoducho nestihnete hovor zdvihnúť.