All Collections
FAQ - Slovenčina
Všetko, čo potrebujete vedieť, aby ste mali s CloudTalkom najlepší zážitok.
CloudTalk Express OnboardingSprievodca rýchlym nastavením. Tipy a triky ako čo najviac vyťažiť z CloudTalku a zažiť tak čo najlepšiu používateľskú skúsenosť.
Ako uskutočniť hovor?Základné nastavenie pre uskutočnenie hovoru.
Nastavenie telefónneho čísla pomocou funkcie Call Flow DesignerNávod, ako nastaviť telefónne číslo pomocou nástroja Call Flow Designer tak, aby ste z CloudTalku vyťažili čo najviac.
Ako pridať nového používateľa do CloudTalku?Jednoduchý návod ako pridať a nastaviť nového používateľa v CloudTalku.
Ako vytvárať a nastavovať Skupiny?Prečítajte si ako jednoducho spravovať a konfigurovať volacie skupiny v CloudTalku.
Prevádzková dobaS Prevádzkovou dobou vášho kontaktného centra budú volajúci vedieť, kedy ste k dispozícii.
Nastavenie siete a zariadeníMinimálne parametre a nastavenia siete, sieťových zariadení, počítača a VOIP telefónu.
Nastavenie mikrofónu a reproduktorovNastavte si správne váš mikrofón a reproduktory, aby ste mohli CloudTalk využívať naozaj plnohodnotne.
Aké slúchadlá použiť s CloudTalkom?Vďaka kvalitným slúchadlám dokážete z našej služby vyťažiť maximum.
Ako si aktivovať CloudTalk z demo verzie?Z vašej demo verzie sa dá prejsť na live prevádzku len na pár klikov. V tomto článku vám ukážeme ako na to.
Ako si dobiť kredit?Kredit je potrebný hlavne na uskutočňovanie odchádzajúcich hovorov.
Ako si nastaviť platobné údaje?Platobné údaje vedia nastaviť len administrátori vášho CloudTalk účtu.
Inštalácia CloudTalk Phone na MacJednoduchý návod, ako nainštalovať aplikáciu CloudTalk Phone v operačnom systéme Mac OS X.
Inštalácia CloudTalk Phone na WindowsJednoduchý návod, ako nainštalovať aplikáciu CloudTalk Phone v operačnom systéme Windows.
Inštalácia CloudTalk Phone na LinuxJednoduchý návod, ako nainštalovať aplikáciu CloudTalk Phone v operačnom systéme Linux.
Používanie CloudTalk PhoneFunkcie pre plnohodnotné využitie aplikácie CloudTalk Phone.
Ako používať Linphone?Linphone je bezplatná mobilná aplikácia pre Android a iOS, pomocou ktorej sa môžete prihlásiť na SIP server CloudTalku.
Ako používať CSipSimple?CSipSimple je jednoduchá aplikácia, vďaka ktorej môžete využívať CloudTalk prostredníctvom internetového pripojenia aj na mobilnom telefóne.
Ako používať MicroSIP?MicroSIP je jednoduchá, bezplatná počítačová aplikácia pre staršie 32-bitové systémy, ktorou sa môžete prihlásiť na SIP server CloudTalku.
Ako udržať Chrome aktualizovaný?Pre správne fungovanie CloudTalku je potrebné, aby bola verzia vášho prehliadača pravidelne aktualizovaná na najnovšiu verziu.
Nastavenie uvítacích hlášokNávod ako si nastaviť personalizované uvítacie hlášky a iné zvukové správy.
Ako zvýšiť bezpečnosť v CloudTalkuBezpečnosť je vždy dôležitá a náročná téma. Zhrnuli sme pre vás naše bezpečnostné odporúčania.
Ako si nastaviť Callback?Nastavte si funkciu Callback. Radikálne znížite počet nevybavených hovorov a zvýšite tak spokojnosť vašich zákazníkov.
Nastavenie Custom fields / Vlastné polia pre vaše kontaktyVlastné polia optimalizujú vaše detaily kontaktov, aby ste pri svojich zákazníkoch mali informácie, ktoré vás skutočne zaujímajú.
Nahrávanie hovorov - nastavenie a prehrávanieNahrávanie hovorov je užitočný nástroj na zlepšovanie kvality zákazníckej podpory, školenie nových zamestnancov alebo aj samotný pre obchod.
Ako môžem pridať číslo na Blacklist?Nie na každý hovor je žiadaný. Ako sa nechceným hovorom vyhnúť?
Návod ako si môžete otestovať kvalitu vášho internetového pripojeniaJednoduchý test kvality vášho internetového pripojenia.
Prenos telefónneho čísla do CloudTalkuV rámci služby CloudTalk je možné využívať aj vaše existujúce telefónne čísla, ktoré je potrebné preniesť do siete CloudTalk.
Volania v rámci spoločnostiVoláme, ako používatelia CloudTalku medzi sebou zadarmo?
Importovanie kontaktovVďaka viac ako 500 integráciám si môžete importovať akékoľvek kontakty priamo do CloudTalku.
Ako pracovať so Zmeškanými hovormi?Zabezpečte, aby boli neobslúžené hovory vašich zákazníkov vvbavené. Ako vám v tom dokáže CloudTalk pomôcť sa dočítate v tomto článku.
Ako nastaviť Odkazovú schránku?Odkazovú schránku využijete v prípade, že sa vám zákazník dovolá mimo vašu pracovnú dobu alebo jednoducho nestihnete hovor zdvihnúť.