Pre skvalitnenie vašej zákazníckej podpory vám odporúčame, aby ste nenechali žiaden hovor nevybavený a na každý zmeškaný hovor zavolali späť. Získate tak spokojných a najmä lojálnych zákazníkov. 

Funkcia Callback
Vďaka funkcii Callback, CloudTalk automaticky za vás vytočí zákazníka, ktorý sa vám nedovolal. Zabezpečíte tak, že hovory vašich zákazníkov neostanú neobslúžené a tým zvýšite ich spokojnosť a zákaznícku skúsenosť. Ako nastaviť Callback nájdete v tomto článku.

Pokiaľ máte zmeškaných hovorov málo, stále máte možnosť na ne odpovedať manuálne. V Dashboarde nájdete zoznam hovorov v štatistikách, pokiaľ kliknete na odkaz viac, ktorý sa nachádza pri štatistike o zmeškaných hovoroch. Zobrazia sa vám iba zmeškané hovory a záznamy hlasovej schránky na základe filtra, ktorý máte práve zvolený.