> ## Documentation Index
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# Nachrichten in CloudTalk

> Schreiben Sie Ihren Kunden per SMS, MMS oder WhatsApp direkt aus CloudTalk. Hier finden Sie die passende Anleitung.

> [!NOTE]
>
> Schreiben Sie Ihren Kunden per SMS, MMS oder WhatsApp direkt aus CloudTalk – an derselben Stelle, an der Sie auch ihre Anrufe bearbeiten.

**Benutzerebene:** Admin, Agent

***

Alle Ihre Unterhaltungen befinden sich im Bereich **Nachrichten** von CloudTalk Phone, auf dem Desktop und auf Mobilgeräten. SMS- und WhatsApp-Chats mit demselben Kunden stehen nebeneinander, sodass Ihr Team immer die gesamte Unterhaltung sieht.

## Kanal auswählen

> **[SMS](/de/articles/3765739-text-messaging)**
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> Senden und empfangen Sie Textnachrichten über Ihre CloudTalk-Nummern.

> **[MMS](/de/articles/6202066-how-to-send-mms-messages)**
>
> Fügen Sie Ihren Textnachrichten Bilder hinzu, zum Beispiel ein Produktfoto.

> **[WhatsApp](/de/articles/6811232-how-to-use-whatsapp-with-cloudtalk)**
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> Chatten Sie mit Kunden auf WhatsApp über eine CloudTalk-Nummer – im selben Posteingang wie Ihre SMS.

## Was Sie für den Einstieg benötigen

| **Kanal** | **Sie benötigen** | **Hier starten** |
| - | - | - |
| **SMS** | Eine CloudTalk-Nummer, die SMS unterstützt. US-Nummern benötigen außerdem eine A2P-10DLC-Registrierung, bevor Sie Nachrichten in die USA senden können. | [SMS-fähige Nummern](/de/articles/11959017-cloudtalk-sms-capable-numbers-and-sms-reachability) [A2P-Registrierung](/de/articles/7222203-registering-standard-usa-numbers-for-messaging-a2p-10dlc) |
| **MMS** | Eine CloudTalk-Nummer, die MMS unterstützt. | [MMS senden](/de/articles/6202066-how-to-send-mms-messages) |
| **WhatsApp** | Eine für WhatsApp aktivierte CloudTalk-Nummer, die mit Ihrem WhatsApp Business-Konto verbunden ist. | [WhatsApp aktivieren](/de/articles/7033929-how-to-activate-a-whatsapp-integration-number) |

## Nachrichten senden und verwalten

* [Textnachrichten](/de/articles/3765739-text-messaging): Chats starten, antworten, den Zustellstatus einsehen und fehlgeschlagene Nachrichten erneut senden
* [WhatsApp-Chats starten](/de/articles/9196477-starting-whatsapp-chats): eine WhatsApp-Unterhaltung mit einem Kunden beginnen
* [Filter im Nachrichten-Posteingang](/de/articles/9082531-message-inbox-filters): die benötigten Chats nach Kanal, Nummer oder Status finden
* [Benachrichtigungen und Einstellungen für Nachrichten](/en/articles/message-notifications-and-controls): festlegen, für welche Nummern und Kanäle Sie benachrichtigt werden

## Fehlerbehebung

* [SMS können nicht gesendet oder empfangen werden](/de/articles/12959333-cannot-send-or-receive-sms)
* [MMS können nicht gesendet oder empfangen werden](/de/articles/13131043-cannot-send-or-receive-mms)
* [WhatsApp sendet oder empfängt keine Nachrichten](/de/articles/13333950-whatsapp-not-sending-or-receiving-messages)

***

*Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage?* Melden Sie sich einfach über unser [Support-Portal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) – wir sind für Sie da.


## Related topics

- [So senden Sie MMS-Nachrichten](/de/articles/6202066-how-to-send-mms-messages.md)
- [WhatsApp sendet oder empfängt keine Nachrichten](/de/articles/13333950-whatsapp-not-sending-or-receiving-messages.md)
- [Willkommen bei CloudTalk](/de/index.md)


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