> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Eine Telefonnummer von der Anrufaufzeichnung ausschließen

> So verhindern Sie, dass Anrufe mit einer bestimmten Telefonnummer aufgezeichnet werden

> [!NOTE]
>
> In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie verhindern, dass Anrufe mit einer bestimmten Telefonnummer aufgezeichnet werden. Dafür gibt es keine einzelne Einstellung, daher hängt die Methode von der Anrufrichtung ab.

**Benutzerebene**: Admin

***

## Eingehende Anrufe: Aufzeichnung im Anrufablauf überspringen

Wenn der Kontakt Sie anruft, können Sie verhindern, dass überhaupt eine Aufzeichnung entsteht:

1. Öffnen Sie im **Anrufablauf-Designer** den Anrufablauf der Nummer, die dieser Kontakt anruft.
2. Fügen Sie einen Schritt [Bedingungssplitter](https://help.cloudtalk.io/de/articles/3669429-call-flow-designer-guide.md#h_d29f9fbc8b) mit einer Bedingung hinzu, die zur Nummer des Anrufers passt.
3. Fügen Sie im passenden Zweig einen Schritt [Anrufaufzeichnung](https://help.cloudtalk.io/de/articles/3669429-call-flow-designer-guide.md#h_91d1816e70) hinzu, der die Aufzeichnung ausschaltet.

Anrufe von dieser Nummer werden nicht aufgezeichnet. Für alle anderen eingehenden Anrufe gelten weiterhin die Aufzeichnungseinstellungen Ihres Unternehmens. Ein Schritt Anrufaufzeichnung hat für seinen Zweig Vorrang vor den Unternehmenseinstellungen, siehe [Anrufaufzeichnungen](https://help.cloudtalk.io/de/articles/2144945-call-recordings.md).

## Ausgehende Anrufe: Aufzeichnung unterbrechen

Wenn Ihre Agenten diesen Kontakt anrufen, können sie die Aufzeichnung zu Beginn des Anrufs unterbrechen und jederzeit fortsetzen. Der Agent benötigt dazu die Berechtigung **Vom Agenten ausgelöste Unterbrechung der Anrufaufzeichnung**, die ein Admin für das gesamte Unternehmen, eine Nummer oder einen einzelnen Agenten aktivieren kann. Siehe [Aufzeichnungen starten / stoppen](https://help.cloudtalk.io/de/articles/9813235-start-stop-recordings.md).

## Eine bereits erstellte Aufzeichnung löschen

Wenn ein Anruf mit diesem Kontakt aufgezeichnet wurde, können Sie die Aufzeichnung über die API mit dem Endpunkt [Delete call recording](https://help.cloudtalk.io/api-reference/calls/delete-call-recording.md) löschen. Sie benötigen einen Tarif mit API-Zugriff (Essential oder Expert) und einen API-Schlüssel, siehe [API-Schlüssel in CloudTalk aufrufen und erstellen](https://help.cloudtalk.io/de/articles/15272380-how-to-access-and-generate-your-cloudtalk-api-keys.md).

> [!WARNING]
>
> Das Löschen einer Aufzeichnung ist endgültig. Sie wird aus allen CloudTalk-Systemen entfernt und kann nicht wiederhergestellt werden.

***

*Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage?* Wenden Sie sich einfach über unser [Support-Portal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) an uns – wir sind für Sie da.


## Related topics

- [Arten von Telefonnummern](https://help.cloudtalk.io/de/articles/5466049-types-of-phone-numbers.md)
- [Zusammenführen von Kontakten](https://help.cloudtalk.io/de/articles/5639498-contact-merging.md)
- [Export der Guthabenbewegungen](https://help.cloudtalk.io/de/articles/14470553-credit-movement-export.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.