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# Statistikkarte „Anonyme Anrufe"

> Die Statistikkarte „Anonyme Anrufe" erfasst die Anzahl der ausgehenden Anrufe, die anonym getätigt wurden.

<Note>
  Erfahren Sie, wie die Statistikkarte **Anonyme Anrufe** in der Analytik funktioniert.
</Note>

<h4 id="h_378e207fa1">
  Benutzerebene:
</h4>

* Supervisor

* Analyst

***

<h2 id="h_e543c73297">
  Anzahl anonymer Anrufe
</h2>

Die Statistikkarte **Anonyme Anrufe** zählt [anonym getätigte Anrufe](/de/articles/9278327-anonymous-calling). So können Admins sowie berechtigte Supervisoren oder Analysten den Anteil anonymer Anrufe mit den Annahmequoten in Beziehung setzen.

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  Ansicht in der Analytik
</h3>

Die Karte **Anonyme Anrufe** finden Sie im Bereich *Statistik* der Berichte **Gruppe**, **Agent** oder **Anrufprotokoll**. Wie bei anderen Statistikkarten ändert sich die Zahl auf dieser Karte dynamisch, wenn Filter in der Analytik hinzugefügt oder entfernt werden oder wenn der Zeitraum geändert wird.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/xe2f6HmqhdjOgyCe/images/help-center/articles/9540081/592ba0e1c6eb-anon-calls-full-view.png?fit=max&auto=format&n=xe2f6HmqhdjOgyCe&q=85&s=57bfee0f86989d934a7cdf1548a2ea06" alt="" width="3237" height="1833" data-path="images/help-center/articles/9540081/592ba0e1c6eb-anon-calls-full-view.png" />
</Frame>

Wählen Sie die Karte **Anonyme Anrufe** aus, damit die Anrufprotokoll-Tabelle am Ende des Berichts nur noch anonyme Anrufe für den ausgewählten Zeitraum anzeigt.

<h3 id="h_b4701f57a6">
  Erfolg anonymer Anrufe
</h3>

Am einfachsten beobachten Sie Verbesserungen der Annahmequote nach der Einführung anonymer Anrufe auf eine der folgenden Arten:

* Vergleichen Sie die `Outbound calls success rate` im aktuellen Zeitraum, in dem Sie anonyme Anrufe nutzen, mit der `Outbound calls success rate` früherer Zeiträume, bevor anonyme Anrufe eingeführt wurden.

* In Ihrem Unternehmens-Setup können Admins bestimmte Gruppen oder Agenten festlegen, die ausschließlich für anonyme Anrufe zuständig sind.

  * In der Analytik können Sie dadurch nach Gruppe filtern, um die `Outbound calls success rate` für Gruppen mit nicht anonymen Anrufen getrennt von der `Outbound calls success rate` einer Gruppe mit ausschließlich anonymen Anrufen zu sehen. Anschließend können Sie die Werte dieser Gruppentypen miteinander vergleichen.

***

*Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage?* Melden Sie sich einfach über unser [Support-Portal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — wir sind für Sie da.


## Related topics

- [Anonyme Anrufe](/de/articles/9278327-anonymous-calling.md)
- [Verpasste Anrufe in der Analytik](/de/articles/6737082-missed-calls-in-analytics.md)
- [Analytics-Berichte](/de/articles/6241287-analytics-reports.md)


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