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# Automatische Anruferkennung verwenden

> Wählen Sie automatisch die beste ausgehende Nummer je nach Zielort, um Ihre lokale Präsenz zu stärken und die Annahmequote zu erhöhen.

<Note>
  Mit der ***automatischen Anruferkennung*** rufen Sie von der passendsten Nummer aus an – basierend auf dem Standort Ihres Kontakts und ohne manuelle Auswahl.

  In diesem Artikel erfahren Sie, wie die Funktion arbeitet, wie Sie sie aktivieren und wie CloudTalk für jeden Anruf die beste Nummer auswählt.
</Note>

**Benutzerebene:** Admin, Agent, Supervisor

***

Die automatische Anruferkennung ermöglicht es CloudTalk, **automatisch die beste ausgehende Nummer auszuwählen** – je nachdem, wohin Sie anrufen. So stärken Sie Ihre lokale Präsenz und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Anrufe angenommen werden.

Die Funktion ist weltweit verfügbar und unterstützt die **standortbasierte Zuordnung**, darunter:

* US-Bundesstaaten und Vorwahlen

* Kanadische Provinzen

* Regionale Vorwahlen in anderen Ländern

<Warning>
  **⚠️ Bitte beachten Sie:** Damit eine lokale Nummer zugeordnet werden kann, muss Ihrem CloudTalk-Konto eine Nummer aus dem Zielland zugewiesen sein. Ist keine passende Nummer aus diesem Land verfügbar, verwendet CloudTalk stattdessen Ihre standardmäßige ausgehende Nummer.
</Warning>

<h2 id="h_963f12aea6">
  Automatische Anruferkennung in CloudTalk Phone aktivieren
</h2>

Die automatische Anruferkennung ist eine Einstellung, die Sie sowohl in der Desktop- als auch in der mobilen Version der CloudTalk-Anwendung finden. So gelangen Sie zu dieser Funktion:

1. Gehen Sie zu Ihrem Dialer-Bildschirm und öffnen Sie dort das Dropdown-Menü unter „Die Nummer, die ich verwende"

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8333267/72959d49aa42-image.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=21d69363c6d152e1710b3bc19696dd73" alt="" width="400" data-path="images/help-center/articles/8333267/72959d49aa42-image.png" />
   </Frame>

2. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü unter **„Die Nummer, die ich verwende"** und wählen Sie **Automatisch**.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8333267/3149c91a1f06-screenshot-2026-01-07-at-10-06-41.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=1bee9a4f23e61eea7eecf43dd1e13e8c" alt="" width="400" data-path="images/help-center/articles/8333267/3149c91a1f06-screenshot-2026-01-07-at-10-06-41.png" />
   </Frame>

Sobald die Funktion aktiviert ist, wählt CloudTalk für jeden Anruf automatisch die beste ausgehende Nummer aus.

<h2 id="h_3d212e8890">
  So funktioniert die Nummernzuordnung
</h2>

Wenn Sie **Automatisch** auswählen, ermittelt CloudTalk anhand der angerufenen Telefonnummer die am besten passende Nummer aus Ihrem Bestand. Die Auswahllogik hängt vom **Zielland** ab und funktioniert für die USA und Kanada anders als für die übrigen Länder.

<h3 id="h_3c4c2690e1">
  🇺🇸 Vereinigte Staaten & 🇨🇦 Kanada
</h3>

CloudTalk nutzt die standortbasierte Zuordnung in dieser Reihenfolge:

1. Gleiche Vorwahl (oder Overlay)

2. Geografisch nächstgelegene Vorwahl

3. Rückgriff auf dasselbe Land

<h4 id="h_2781953d08">
  📍 Gleiche Vorwahl (oder Overlay)
</h4>

Wenn Sie eine CloudTalk-Nummer mit **derselben Vorwahl** wie die Zielnummer besitzen, wird diese Nummer verwendet. **Overlays** von Vorwahlen (mehrere Vorwahlen für dasselbe geografische Gebiet) gelten dabei als gleichwertig.

*Beispiel (USA):*

* *Zielnummer: +1 212 555 0123 (New York City)*

* *Verfügbare CloudTalk-Nummern:*

  * *+1 212 555 9876*

  * *+1 646 555 4321 (NYC-Overlay)*

* ***Ausgewählte Anruferkennung:*** *+1 212 555 9876 oder +1 646 555 4321*

*Beispiel (Kanada):*

* *Zielnummer: +1 416 555 0100 (Toronto)*

* *Verfügbare CloudTalk-Nummern:*

  * *+1 416 555 9000*

  * *+1 647 555 1111 (Toronto-Overlay)*

* ***Ausgewählte Anruferkennung:*** *+1 416 555 9000 oder +1 647 555 1111*

<h4 id="h_d0b1226440">
  📍 Geografisch nächstgelegene Vorwahl
</h4>

Wenn keine exakte Übereinstimmung verfügbar ist, wählt CloudTalk die **geografisch nächstgelegene** Nummer aus.

*Beispiel (USA):*

* *Ziel: New York City*

* *Verfügbare Nummern:*

  * *New Jersey*

- *Upstate New York*

*→ New Jersey wird ausgewählt (geringere Entfernung)*

*Beispiel (Kanada):*

* *Zielnummer: +1 416 555 0100 (Toronto)*

* *Verfügbare CloudTalk-Nummern:*

  * *+1 905 555 2222 (Großraum Toronto)*

  * *+1 604 555 3333 (Vancouver)*

* ***Ausgewählte Anruferkennung:*** *+1 905 555 2222 (der Großraum Toronto liegt geografisch näher)*

<h4 id="h_ddb6b68676">
  📍 Rückgriff auf dasselbe Land (immer angewendet)
</h4>

CloudTalk **bevorzugt immer Nummern aus demselben Land**, sofern mindestens eine verfügbar ist.

* Anrufe in die USA → US-Nummern

* Anrufe nach Kanada → kanadische Nummern

<h3 id="h_d46aad967f">
  🌍 Andere Länder
</h3>

Für Länder außerhalb der USA und Kanadas wählt CloudTalk eine Nummer anhand der längsten übereinstimmenden Vorwahl aus Ihren verfügbaren Nummern aus.

Ist keine Nummer mit passender Ländervorwahl verfügbar, greift CloudTalk auf Ihre standardmäßige ausgehende Nummer zurück.

*Beispiel: Deutschland*

* *Zielnummer: +49 30 123456 (Berlin)*

* *Verfügbare CloudTalk-Nummern:*

  * *+49 30 987654*

  * *+49 89 123456 (München)*

* ***Ausgewählte Anruferkennung:*** *+49 30 987654*

  *(längste gemeinsame Vorwahl: +49 30)*

***

*Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage?* Melden Sie sich einfach über unser [Support-Portal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) – wir sind für Sie da.


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