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# Benutzereinstellungen kopieren

> Erstellen Sie neue Benutzer und Gruppen mühelos mit unserer Funktion „Vorhandenes laden"

<Note>
  So kopieren Sie die Konfiguration bestehender Benutzer und Gruppen als Abkürzung, um neue anzulegen.
</Note>

<h4 id="h_00958224c5">
  Benutzerebene:
</h4>

* Admin

***

<h2 id="h_e3a3e7cba2">
  Die Funktion „Vorhandenes laden"
</h2>

Um schnell und unkompliziert neue Gruppen oder einzelne Benutzer zu Ihrem CloudTalk-Konto hinzuzufügen, können Sie mit **Vorhandenes laden** die Konfigurationseinstellungen eines bereits hinzugefügten Benutzers oder einer bereits hinzugefügten Gruppe übernehmen. Beim Hinzufügen neuer Benutzer lässt sich diese Funktion mit unserem [Massen-Upload](/de/articles/8294955-bulk-upload-users) kombinieren, um mehrere Benutzer auf einmal anzulegen.

<h3 id="h_b51ea2b349">
  Einstellungen für einen Benutzer kopieren
</h3>

Mit diesen Schritten können Sie jede unserer Benutzerrollen anlegen: Admin, Supervisoren, Agenten oder Analysten. Achten Sie nur darauf, dass der Benutzer, dessen Einstellungen Sie kopieren, dieselbe Rolle hat wie der Benutzer, den Sie hinzufügen möchten.

<h4 id="h_b10e0a1fc4">
  Schritte
</h4>

1. Navigieren Sie im [Dashboard](http://dashboard.cloudtalk.io) zu **Benutzer**.

2. Wählen Sie **`+ Benutzer hinzufügen`**.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8299969/5fea393b5d89-screenshot-2024-12-16-at-12-30-03.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=79dcadc989ad4d83963b2001f2e6902a" alt="" width="330" data-path="images/help-center/articles/8299969/5fea393b5d89-screenshot-2024-12-16-at-12-30-03.png" />
   </Frame>

   1. **Optional:** Verwenden Sie **`Import abgebrochen`**, um mehrere Benutzer desselben Typs auf einmal hinzuzufügen.

3. Füllen Sie den Abschnitt *Grundeinstellungen* mit den grundlegenden Informationen zu Ihrem Benutzer aus.

4. Wählen Sie oben rechts **Vorhandenes laden**.

5. Beginnen Sie, einen Namen einzugeben, und wählen Sie den Benutzer aus, dessen Einstellungen Sie kopieren möchten.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8299969/e08105f03f5e-screenshot-2024-12-16-at-12-33-02.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=e80f93d752d08950da2ef42dbc70a9cc" alt="" width="330" data-path="images/help-center/articles/8299969/e08105f03f5e-screenshot-2024-12-16-at-12-33-02.png" />
   </Frame>

6. Nachdem Sie einen Benutzer ausgewählt haben, öffnet sich der Tab *Erweiterte Einstellungen* mit der kopierten Konfiguration, in der Sie alle nötigen Anpassungen vornehmen können.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8299969/e7cf1e761350-screenshot-2024-12-16-at-12-34-36.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=9e5d2842fbfb2449782525e6507425e8" alt="" width="2132" height="997" data-path="images/help-center/articles/8299969/e7cf1e761350-screenshot-2024-12-16-at-12-34-36.png" />
   </Frame>

7. Fügen Sie die benötigten *Fähigkeiten* hinzu oder erstellen Sie sie. Prüfen Sie gegebenenfalls die *SIP-Anmeldedaten*. (Sie können die automatische ausgehende Nummer ein- oder ausschalten.)

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8299969/ee9f4f1e10e5-screenshot-2024-12-16-at-12-35-35.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=f1591290781dcee0e32bde5090df44e8" alt="" width="2121" height="1024" data-path="images/help-center/articles/8299969/ee9f4f1e10e5-screenshot-2024-12-16-at-12-35-35.png" />
   </Frame>

8. Mit **`Benutzer erstellen`** schließen Sie die Änderungen an Ihrem neuen Benutzer ab.

<h3 id="h_9cb34207fd">
  Einstellungen für eine Gruppe kopieren
</h3>

1. Navigieren Sie im [Dashboard](http://dashboard.cloudtalk.io) zu **Gruppen**.

2. Wählen Sie **`+ Gruppe hinzufügen`**.

3. Füllen Sie die *Grundeinstellungen* aus und weisen Sie Ihrer Gruppe Benutzer zu. (Sie können auch Tags für VIP-Kontakte zuweisen.)

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8299969/488a5d673edb-screenshot-2024-12-16-at-12-42-26.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=7a25c5d0c7657c0bb3b69037c46ac378" alt="" width="2125" height="932" data-path="images/help-center/articles/8299969/488a5d673edb-screenshot-2024-12-16-at-12-42-26.png" />
   </Frame>

4. Wählen Sie oben rechts **Vorhandenes laden**. Geben Sie einen Namen ein und wählen Sie eine bestehende Gruppe aus, auf der die erweiterten Einstellungen basieren sollen.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8299969/d9e81d7a86b7-screenshot-2024-12-16-at-12-48-47.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=7a91d52a4244442b18dd83e2bc45a23d" alt="" width="330" data-path="images/help-center/articles/8299969/d9e81d7a86b7-screenshot-2024-12-16-at-12-48-47.png" />
   </Frame>

5. Wechseln Sie in den Abschnitt *Erweiterte Einstellungen*, um zu prüfen, was kopiert wurde, und nehmen Sie alle nötigen Anpassungen vor.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8299969/23cb7c93bb6f-screenshot-2024-12-16-at-12-47-02.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=54e449b95fcf820092638528ae04d64e" alt="" width="2103" height="862" data-path="images/help-center/articles/8299969/23cb7c93bb6f-screenshot-2024-12-16-at-12-47-02.png" />
   </Frame>

6. Mit **`Gruppe erstellen`** schließen Sie die Einstellungen für Ihre neue Gruppe ab. Sie ist nun für Anrufabläufe einsatzbereit.

***

*Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage?* Melden Sie sich einfach über unser [Support-Portal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — wir sind für Sie da.


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