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# HubSpot SMS-Workflows

> Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine SMS über CloudTalk als Aktionsschritt in der Workflows-Funktion von HubSpot senden.

<Note>
  In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie auf Workflow-Automatisierungen zugreifen, Trigger, Bedingungen und Aktionen verwenden und effektive Workflows erstellen.
</Note>

**Benutzerebene:** Admin

***

<h2 id="h_8c9187ab04">
  Voraussetzungen
</h2>

* Stellen Sie sicher, dass Sie [Ihre HubSpot-Integration](/de/articles/3206271-configure-hubspot) in CloudTalk konfiguriert haben.

* Vergewissern Sie sich, dass Ihnen in HubSpot die Funktion **Workflows** zur Verfügung steht.

* Vergewissern Sie sich, dass Ihr HubSpot-Benutzerkonto Zugriff auf diese Funktion hat.

<h2 id="h_785a0425ec">
  Workflow erstellen
</h2>

1. Gehen Sie in HubSpot zu **Automation** > **Workflows**.

2. Klicken Sie auf `Create workflow` > `From scratch`.

3. Wählen Sie **Contact-based** als Trigger für Ihren Workflow.

<Note>
  **TIPP**: Die CloudTalk-SMS-Aktion ist nur für Contact-based-Workflows verfügbar.
</Note>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/O5rJITGT3VgCy4bd/images/help-center/articles/6118552/110d6892d676-wrk1.png?fit=max&auto=format&n=O5rJITGT3VgCy4bd&q=85&s=e52f402708cead261960b43f0e3ac29f" alt="" width="2874" height="998" data-path="images/help-center/articles/6118552/110d6892d676-wrk1.png" />
</Frame>

4\. Konfigurieren Sie einen **enrollment trigger** für Ihren Workflow. Weitere Einzelheiten finden Sie in [HubSpots Leitfaden zu Enrollment Triggern](https://knowledge.hubspot.com/workflows/create-workflows#set-enrollment-triggers).

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/O5rJITGT3VgCy4bd/images/help-center/articles/6118552/9443b8c18d5e-screenshot-2025-03-18-at-13-58-07.png?fit=max&auto=format&n=O5rJITGT3VgCy4bd&q=85&s=38f59f48c30df57437164801970cf823" alt="" width="400" data-path="images/help-center/articles/6118552/9443b8c18d5e-screenshot-2025-03-18-at-13-58-07.png" />
</Frame>

5\. Klicken Sie auf das Symbol `+` und suchen Sie die Aktion **CloudTalk SMS senden**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/O5rJITGT3VgCy4bd/images/help-center/articles/6118552/44221555d898-screenshot-2025-03-18-at-12-48-41.png?fit=max&auto=format&n=O5rJITGT3VgCy4bd&q=85&s=da2da1d4cda8f7d8ed507d282a85f71e" alt="" width="400" data-path="images/help-center/articles/6118552/44221555d898-screenshot-2025-03-18-at-12-48-41.png" />
</Frame>

<Note>
  **TIPP**: Sie können vor oder nach der Aktion CloudTalk SMS senden weitere Aktionen hinzufügen.
</Note>

Mehr über HubSpot-Workflow-Aktionen erfahren Sie [hier.](https://knowledge.hubspot.com/workflows/choose-your-workflow-actions)

6\. Richten Sie in der Aktion CloudTalk SMS senden Folgendes ein:

* **CloudTalk-Nummer** - Der Absender. Muss eine SMS-fähige CloudTalk-Nummer sein.

<Note>
  CloudTalk unterstützt das Senden von SMS-Nachrichten an Kurzrufnummern/Short-Code-Nummern nicht.
</Note>

* **Empfängernummer** - Ein HubSpot-Contact-Feld mit einer Telefonnummer im Format E.164.

* **Text** - Die SMS; Sie können dynamisch befüllte Felder hinzufügen, die anhand des HubSpot-Kontakts im Trigger befüllt werden.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/O5rJITGT3VgCy4bd/images/help-center/articles/6118552/95e3db7de103-screenshot-2025-03-18-at-13-11-43.png?fit=max&auto=format&n=O5rJITGT3VgCy4bd&q=85&s=053bcd0fba9c348ddb10c05390421fc0" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/6118552/95e3db7de103-screenshot-2025-03-18-at-13-11-43.png" />
</Frame>

7\. Um den Workflow zu aktivieren, klicken Sie auf `Review and Publish`. Weitere Einzelheiten zu den Optionen und der Logik in diesem Schritt finden Sie im [Leitfaden](https://knowledge.hubspot.com/workflows/create-workflows#enable-your-workflow) von HubSpot.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/O5rJITGT3VgCy4bd/images/help-center/articles/6118552/cc11a9653139-screenshot-2025-03-18-at-13-16-16.png?fit=max&auto=format&n=O5rJITGT3VgCy4bd&q=85&s=56e009f73aa54202d5de09b000693fa9" alt="" width="2726" height="1457" data-path="images/help-center/articles/6118552/cc11a9653139-screenshot-2025-03-18-at-13-16-16.png" />
</Frame>

<h2 id="h_725d29f535">
  FAQ
</h2>

<h3 id="h_2ec2bed708">
  Problem: SMS-Nachrichten werden nicht gesendet
</h3>

Dieses Problem tritt in der Regel auf, wenn einzelne oder alle Teile des Workflows falsch konfiguriert sind.

**Beispiel:**

* Die Empfängernummer in der Aktion ist nicht im Format **E.164** (dem internationalen Standard für Telefonnummern) angegeben.

**Lösung:**

1. Öffnen Sie den **Workflow** und wechseln Sie zu **Verlauf**.

2. Suchen Sie die fehlgeschlagene Aktion **SMS senden**.

3. Klicken Sie auf **Event Details**, um den Fehler anzuzeigen.

4. Prüfen Sie im Abschnitt **Server Response** die Meldung.

5. Am häufigsten liegt es daran, dass der „recipient“ nicht als **Telefonnummer im Format E.164** eingetragen ist.

Wenn der Fehler **nicht** in der Aktion **SMS senden** liegt, wenden Sie sich bitte an den HubSpot-Support.

***

<h3 id="h_71d8b7b597">
  Problem: CloudTalk-Nummern werden in der Workflow-Aktion nicht angezeigt
</h3>

Das passiert, wenn mehrere **CloudTalk-Unternehmen** mit demselben HubSpot-Konto verbunden sind.

**Lösung**:

* Damit diese Funktion korrekt arbeitet, stellen Sie sicher, dass **nur ein CloudTalk-Unternehmen** mit Ihrem HubSpot-Konto verbunden ist.

***

<h3 id="h_0750e9fbb7">
  Problem: Die CloudTalk-Option „SMS senden“ ist beim Konfigurieren des Workflows nicht sichtbar
</h3>

Für dieses Problem gibt es **zwei mögliche Ursachen**:

1. Der Benutzer hat keine **aktive HubSpot-Integration** in CloudTalk.

2. Der Workflow in HubSpot wurde nicht mit einem **Contact-based enrollment trigger** erstellt.

**Lösungen**:

* **HubSpot-Integration in CloudTalk prüfen:**

  1. Gehen Sie in **CloudTalk** zu **Einstellungen > Integrationen**.

  2. Vergewissern Sie sich, dass Ihre **HubSpot-Integration** **Aktiv** ist.

* **Contact-based enrollment trigger in HubSpot sicherstellen:**

  1. Gehen Sie in **HubSpot** zu **Automation > Workflows**.

  2. Öffnen Sie den Workflow und prüfen Sie, ob der **Trigger-Typ** **Contact-based enrollment** ist.

Mit diesen Schritten sollte sich das Problem beheben lassen. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich für die weitere Fehlersuche an den **HubSpot-Support**.

***

*Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage?* Melden Sie sich einfach über unser [Support-Portal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — wir sind für Sie da.


## Related topics

- [Leitfaden zu Integrationen](/de/articles/10570091-integrations-guide.md)
- [HubSpot konfigurieren](/de/articles/3206271-configure-hubspot.md)
- [HubSpot-Authentifizierung](/de/articles/8394676-hubspot-authentication.md)


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