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# CloudTalk mit Salesloft verwenden

> Erfahren Sie, wie Anrufe abgewickelt und Informationen zwischen CloudTalk und Salesloft synchronisiert werden.

<Note>
  In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie CloudTalk mit Salesloft verwenden – einschließlich der Anrufabwicklung und der Datensynchronisierung zwischen den beiden Plattformen
</Note>

**Benutzerebene**: Admin, Agent, Supervisor

***

<Warning>
  **Bereit, die Integration von CloudTalk + Salesloft einzurichten?**\
  Folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung in unserem Leitfaden [Salesloft konfigurieren](/de/articles/5890178-configure-salesloft).
</Warning>

<h2 id="h_ab9185e6d9">
  Anrufe aus Salesloft tätigen
</h2>

Stellen Sie vorab sicher, dass die **3rd Party Dialer Settings** in Ihrem Salesloft-Konto aktiviert sind. Wenden Sie sich dazu an Ihren Salesloft Account Manager und bitten Sie darum, die Einstellung zu aktivieren.

**Sobald die 3rd-Party Dialer Settings aktiviert sind:**

1. Melden Sie sich in Ihrem Salesloft-Konto an und gehen Sie zu **Settings -> Dialer**.

2. Konfigurieren Sie Ihre **Settings** so, dass sie dem folgenden Screenshot entsprechen, und klicken Sie anschließend auf **`Speichern`**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Cdyt2I6w7OABieBC/images/help-center/articles/5890189/8857996a0e02-image.png?fit=max&auto=format&n=Cdyt2I6w7OABieBC&q=85&s=44519ed54c72d1051da8b64a9fd7a356" alt="" width="1410" height="500" data-path="images/help-center/articles/5890189/8857996a0e02-image.png" />
</Frame>

<h2 id="h_3afc99dd39">
  Anrufprotokollierung und Datenaustausch
</h2>

<h3 id="h_1f88109c6d">
  Kontaktsynchronisierung
</h3>

Die Kontakte werden aus Salesloft importiert, sobald Sie die Integration zum ersten Mal verbinden. Nach dem ersten Import werden neue oder aktualisierte Kontakte in CloudTalk wie auch in Salesloft sofort synchronisiert, sobald die Änderungen gespeichert werden.

Jeder importierte Salesloft-Kontakt erhält in CloudTalk das Tag `salesloft`, und ein Link zum Salesloft-Personenprofil ist direkt aus dem CloudTalk-Kontaktprofil heraus verfügbar.

Kontakte werden zusammengeführt, wenn mehrere Salesloft-Personen dieselbe Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder denselben Namen haben. Details finden Sie unter [Kontakte zusammenführen](/de/articles/5639498-contact-merging).

<h4 id="h_337c3bdfed">
  Feldzuordnung: CloudTalk-Anruf zu Salesloft Call Activity
</h4>

| **CloudTalk-Kontakt** | **Salesloft Person** |
| - | - |
| Name | First & Last Name |
| Telefonnummern | Public, Home & Mobile Numbers |
| E-Mails | Email Address |
| Tagging | `salesloft` sowie alle Tags der Salesloft-Person |
| Titel | / |
| Unternehmen | Related Account Name |
| Branche | Related Account Industry |
| Website | Related Account Website |
| Adresse | Related Account Street |
| Stadt | Related Account City |
| PLZ | Related Account Zip Code |
| Bundesland | Related Account State |
| Land | / |
| Bevorzugter Agent | Person owner (wenn die E-Mail-Adresse des Inhabers auch die E-Mail-Adresse eines CloudTalk-Agenten ist) |

<h3 id="h_6cba9cedf9">
  Anrufprotokollierung und Export
</h3>

Nach dem Ende eines Anrufs in CloudTalk wird in Salesloft eine Call Activity erstellt und mit der zugehörigen Person und dem zugehörigen Account verknüpft.

Sie können einschränken, welche Anrufe exportiert werden, indem Sie im Bereich **[Connected Numbers](/de/articles/5890178-configure-salesloft#:~:text=save%20your%20authentication.-,Additional%20Tips,-To%20only%20log)** der Integrationseinstellungen bestimmte CloudTalk-Nummern zuweisen.

<Tip>
  **Hinweis**: Anrufe erscheinen derzeit nicht im dafür vorgesehenen Bereich Calls von Salesloft. Dabei handelt es sich um eine Einschränkung der Salesloft-Plattform. Wenn Sie sich eine Änderung wünschen, wenden Sie sich direkt an Salesloft und fordern Sie die Funktion an.
</Tip>

<h4 id="h_f453a33848">
  Feldzuordnung: CloudTalk-SMS zu Salesloft Note
</h4>

<table>
  <tbody>
    <tr>
      <td>
        **CloudTalk-Anruf**
      </td>

      <td>
        **Salesloft Call Activity**
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Kontakt
      </td>

      <td>
        Person
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Agent
      </td>

      <td>
        Owner
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Eingehende Anrufe → CloudTalk-Nummer

        Ausgehende Anrufe → Nummer des Kontakts
      </td>

      <td>
        To
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Dauer
      </td>

      <td>
        Duration
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Anrufinformationen, darunter:\
        → Anrufnotizen

        → Anruf-Tagging

        → Anrufaufzeichnungen
      </td>

      <td>
        Notes
      </td>
    </tr>
  </tbody>
</table>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Cdyt2I6w7OABieBC/images/help-center/articles/5890189/962f98cea77c-screenshot-2026-04-23-at-11-32-02.png?fit=max&auto=format&n=Cdyt2I6w7OABieBC&q=85&s=a062c61619c09755358c787e892e4577" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/5890189/962f98cea77c-screenshot-2026-04-23-at-11-32-02.png" />
</Frame>

Verpasste eingehende Anrufe werden dem Salesloft-Benutzer zugewiesen, der die Integration ursprünglich hinzugefügt hat, da verpasste Anrufe in CloudTalk keinen zugewiesenen Agenten haben.

<h3 id="h_38548c8d5b">
  SMS
</h3>

Nachdem eine SMS in CloudTalk gesendet oder empfangen wurde, wird in Salesloft eine Note erstellt und mit der zugehörigen Person und dem zugehörigen Account verknüpft.

Sie können einschränken, welche SMS-Nachrichten exportiert werden, indem Sie im [Bereich Connected Numbers for SMS](/de/articles/5890178-configure-salesloft#:~:text=save%20your%20authentication.-,Additional%20Tips,-To%20only%20log) der Integrationseinstellungen bestimmte CloudTalk-Nummern zuweisen.

Notes zu eingehenden SMS werden immer dem Benutzer zugewiesen, der die Integration ursprünglich hinzugefügt hat.

<h4 id="h_fd546e263b">
  Feldzuordnung: CloudTalk-SMS zu Salesloft Note
</h4>

| **CloudTalk-SMS** | **Salesloft Note** |
| - | - |
| Betreff | Inbound SMS oder Outbound SMS |
| Kontakt | Person |
| SMS-Nachricht | Note |

Wenn eine SMS keiner Salesloft-Person zugeordnet werden kann, wird sie dem Benutzer zugewiesen, der die Integration ursprünglich hinzugefügt hat.

<Tip>
  **Anrufe von nicht zugeordneten Nummern**

  Wenn CloudTalk einen Anruf von einer Telefonnummer protokolliert, die keiner bestehenden Person in Salesloft entspricht, wird automatisch eine neue Person mit dem Namen „Unknown CloudTalk“ angelegt. Anschließend können Sie den Datensatz mit den korrekten Angaben aktualisieren.
</Tip>

***

*Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage?* Melden Sie sich einfach über unser [Support-Portal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) – wir sind für Sie da.


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- [CloudTalk mit Kustomer verwenden](/de/articles/14994835-using-cloudtalk-with-kustomer.md)


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