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# Adobe Commerce (Magento) konfigurieren

> Konfigurieren Sie den Datenaustausch zwischen CloudTalk und Adobe Commerce (Magento), damit Ihre Daten stets aktuell bleiben.

<Note>
  Diese Anleitung beschreibt, wie Sie die Integration von CloudTalk mit Adobe Commerce (Magento) konfigurieren. Sie erfahren die Voraussetzungen, die erforderlichen Authentifizierungsdetails und die schrittweise Einrichtung.
</Note>

**Benutzerebene**: Admin

***

<Warning>
  **Suchen Sie Anleitungen zur Nutzung von CloudTalk mit Adobe Commerce (Magento)?**\
  Siehe [CloudTalk mit Adobe Commerce (Magento) verwenden](/de/articles/5775968-using-cloudtalk-with-adobe-commerce-magento).
</Warning>

<h2 id="h_ca50e33d53">
  Voraussetzungen
</h2>

Bevor Sie beginnen, stellen Sie Folgendes sicher:

* Ihr CloudTalk-Konto befindet sich im [Essential-, Expert- oder Custom-Plan](https://www.cloudtalk.io/pricing)

* Sie haben ein aktives [Adobe Commerce-Konto](https://account.magento.com/customer/account/login)

* Sie haben Admin-Zugriff sowohl in Adobe Commerce als auch in CloudTalk

* Die E-Mail-Adresse, die Sie in CloudTalk verwenden, muss exakt mit der E-Mail-Adresse in Ihrem Adobe Commerce-Konto übereinstimmen. Stimmen die E-Mail-Adressen nicht überein, funktioniert die Synchronisierung nicht korrekt.

<h2 id="h_2f72ee10de">
  Adobe Commerce konfigurieren
</h2>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Cdyt2I6w7OABieBC/images/help-center/articles/5775029/3aab85ba1d09-magento-side-integration-new.png?fit=max&auto=format&n=Cdyt2I6w7OABieBC&q=85&s=994c0d16d6f5d403a9b3c762d4493617" alt="" width="4384" height="1684" data-path="images/help-center/articles/5775029/3aab85ba1d09-magento-side-integration-new.png" />
</Frame>

1. Falls Sie CloudTalk noch nicht als Integration in Ihrem Adobe Commerce-Konto hinzugefügt haben, müssen Sie dies zunächst tun, indem Sie [dieser Anleitung folgen](https://docs.magento.com/user-guide/system/integrations.html). Halten Sie Ihren Namen und Ihr Passwort bereit und aktivieren Sie *allow minimal Orders and Customers* über den Tab **API**. Sammeln Sie über die CloudTalk-Integration in Ihrem Adobe Commerce-Konto die folgenden Authentifizierungsinformationen:

   1. **Store View-ID.** Klicken Sie in der Admin-Konsole auf das Symbol mit der Bezeichnung **Stores** in der linken Seitenleiste und navigieren Sie zu *All Stores*\*\*.\*\* Klicken Sie auf **Edit Store** zur Anzeige**.**

   2. **Website-ID**. Klicken Sie in der Admin-Konsole auf das Symbol mit der Bezeichnung **Stores** in der linken Seitenleiste und navigieren Sie zu *All Stores*\*\*.\*\* Klicken Sie auf **Edit Website** zur Anzeige**.**

   3. **Consumer Key, Consumer Secret, Access Token & Access Token Secret.** Klicken Sie in der Admin-Konsole auf das Symbol mit der Bezeichnung **System** in der linken Seitenleiste und navigieren Sie zu *Integrations*\*\*.\*\* Klicken Sie auf **Edit Integration** zur Anzeige von *Integration Details*\*\*.\*\*

   4. **URL-Adresse.** Adresse Ihrer Adobe Commerce-Installation, zum Beispiel: [`https://yourstore.com/`](https://yourstore.com/)

   5. **URL-Muster für Kontaktdetails.** Dies sollte eine Domain gefolgt von einer ID-Nummer sein, zum Beispiel: [`https://myDomain.com/magento/contact/123`](https://myDomain.com/magento/contact/123)

   6. **Bestellungsdetail-URL-Muster.** Dies sollte eine Domain gefolgt von einer Bestellnummer sein, zum Beispiel: [`https://myDomain.com/magento/order/4567`](https://myDomain.com/magento/order/4567)

2. Nachdem Sie die erforderlichen Informationen erhalten haben, können Sie einen neuen Tab öffnen und sich in Ihrem **CloudTalk Dashboard** anmelden.

3. Gehen Sie zu **Konto > Integrationen.**

4. Suchen Sie im Bereich *Integration hinzufügen* nach **Adobe Commerce** und klicken Sie auf **`+ Hinzufügen`.**

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Cdyt2I6w7OABieBC/images/help-center/articles/5775029/6e507d280aa6-screenshot-2026-05-29-at-12-45-23.png?fit=max&auto=format&n=Cdyt2I6w7OABieBC&q=85&s=a975da4f42b88de75f545b925d24f5f5" alt="" width="200" data-path="images/help-center/articles/5775029/6e507d280aa6-screenshot-2026-05-29-at-12-45-23.png" />
   </Frame>

5. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein, die Sie in Schritt eins aus Ihrem Adobe Commerce-Konto erhalten haben: **Store View- & Website-IDs, Consumer Key & Secret, Access Token & Secret, URL-Adresse, URL-Muster für Kontakt- & Bestellungsdetails.**

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Cdyt2I6w7OABieBC/images/help-center/articles/5775029/934c2751da8f-screenshot-2026-05-29-at-13-10-46.png?fit=max&auto=format&n=Cdyt2I6w7OABieBC&q=85&s=c89da1d6bc7579b74f6eca791ed41f61" alt="" width="2367" height="1239" data-path="images/help-center/articles/5775029/934c2751da8f-screenshot-2026-05-29-at-13-10-46.png" />
   </Frame>

6. Stellen Sie sicher, dass die Integration oben auf der Seite auf *Aktiv* gesetzt ist und dass Sie auf die grüne Leiste unten auf der Seite klicken, um die Änderungen zu **speichern**.

<h2 id="h_6e22928e50">
  Integration trennen oder entfernen
</h2>

Wenn Sie die Integration nicht mehr verwenden möchten, haben Sie zwei Möglichkeiten:

* **Deaktivieren:** Gehen Sie in Ihrem CloudTalk Dashboard zu **Konto > Integrationen > Adobe Commerce** und stellen Sie den Status auf inaktiv. Dadurch wird die Synchronisierung pausiert, Ihre Einstellungen bleiben jedoch erhalten.

- **Entfernen:** Um die Integration vollständig zu entfernen, gehen Sie zu **Konfigurieren > Integration löschen**, geben Sie **DELETE** ein und bestätigen Sie.

***

*Benötigen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage?* Wenden Sie sich einfach über unser [Support-Portal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) an uns — wir sind für Sie da.


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- [Shopify konfigurieren](/de/articles/11722533-configure-shopify.md)


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