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# Passwort zurücksetzen

> Eine Anleitung zum Zurücksetzen Ihres CloudTalk-Passworts

<Note>
  Setzen Sie Ihr Passwort mithilfe dieser Anleitung im Dashboard zurück.
</Note>

**Benutzerebene:** Alle Benutzer

***

<h2 id="h_2e074b2a9f">
  Ein neues Passwort festlegen
</h2>

Wenn Sie Ihr aktuelles Passwort kennen und es ändern möchten, können Sie das direkt im CloudTalk Dashboard tun.

1. Öffnen Sie die CloudTalk-Website und wählen Sie **Anmelden**, um zum Dashboard zu gelangen..

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0B2VFDHod1TeIVNA/images/help-center/articles/5745185/730cb42b47c6-login-from-cloudtalkio.png?fit=max&auto=format&n=0B2VFDHod1TeIVNA&q=85&s=2c65be3e3f44e596d91224596ba3f621" alt="" width="600" data-path="images/help-center/articles/5745185/730cb42b47c6-login-from-cloudtalkio.png" />
</Frame>

2\. Klicken Sie nach der Anmeldung oben rechts auf Ihr Benutzerprofil.

3\. Wählen Sie **Profil** im Dropdown-Menü.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0B2VFDHod1TeIVNA/images/help-center/articles/5745185/413eef3bdd2f-screenshot-2026-02-03-at-12-47-21.png?fit=max&auto=format&n=0B2VFDHod1TeIVNA&q=85&s=a476beb7fbe447f6829d73ec142b205e" alt="" width="300" data-path="images/help-center/articles/5745185/413eef3bdd2f-screenshot-2026-02-03-at-12-47-21.png" />
</Frame>

4\. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein und wählen Sie anschließend ein neues Passwort, das den Passwortanforderungen entspricht.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0B2VFDHod1TeIVNA/images/help-center/articles/5745185/2a44555322f9-image.png?fit=max&auto=format&n=0B2VFDHod1TeIVNA&q=85&s=597360373c554fdfaac13f9f48321f32" alt="" width="400" data-path="images/help-center/articles/5745185/2a44555322f9-image.png" />
</Frame>

Ihr neues Passwort gilt ab sofort.

<h2 id="h_c1d391622a">
  Vergessenes Passwort zurücksetzen
</h2>

Wenn Sie sich nicht anmelden können, weil Sie Ihr Passwort vergessen haben, setzen Sie es mit diesen Schritten zurück.

1. Stellen Sie sicher, dass Sie vom Dashboard abgemeldet sind oder ein Inkognito-Fenster verwenden

   * Windows: Ctrl + Shift + N

   * Mac: ⌘ + Shift + N

2. Öffnen Sie den Passwort-[Reset-Link](https://dashboard.cloudtalk.io/reset-password).

3. Sie werden auf die Seite zum Zurücksetzen des Passworts weitergeleitet. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem CloudTalk-Konto verknüpft ist.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0B2VFDHod1TeIVNA/images/help-center/articles/5745185/b5adefb43221-image.png?fit=max&auto=format&n=0B2VFDHod1TeIVNA&q=85&s=900c31f768c0e7ff6d75c6b81f68cf37" alt="" width="400" data-path="images/help-center/articles/5745185/b5adefb43221-image.png" />
   </Frame>

4. Wählen Sie **Passwort zurücksetzen**.

Nach dem Absenden der Anfrage erscheint ein Bestätigungsbanner mit dem Hinweis, dass eine E-Mail zum Zurücksetzen versendet wurde. Die E-Mail kommt von **[noreply@cloudtalk.io]()** mit dem Betreff **Reset Your Password**.\
Falls Sie die E-Mail nicht sehen, prüfen Sie Ihren Ordner *Spam* oder *Werbung*.

5\. Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf den Link zum Zurücksetzen.

6\. Es öffnet sich ein neues Fenster mit dem Titel **Passwortänderung**. Geben Sie Ihr neues Passwort zweimal ein.

7\. Wählen Sie **Passwort ändern**, um zu bestätigen.

<Warning>
  Aus Sicherheitsgründen **kann der CloudTalk Support keine Passwörter für Sie zurücksetzen** und keine Auskunft über registrierte E-Mail-Adressen geben.

  Wenn Sie Hilfe beim Zurücksetzen benötigen oder weitere Fragen haben, unterstützt Sie unser Support-Team gerne.
</Warning>

***

*Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage?* Melden Sie sich einfach über unser [Support-Portal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — wir sind für Sie da.


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