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# Copper konfigurieren

> Konfigurieren Sie den Datenaustausch zwischen CloudTalk und Copper, damit Ihre Daten stets aktuell bleiben.

<Note>
  In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Copper-Integration in CloudTalk einrichten – einschließlich der Authentifizierung Ihres Kontos, der Konfiguration der Einstellungen für Anruf- und SMS-Aktivitäten, der Zuweisung von Fallback-Verantwortlichen und der Verwaltung der synchronisierten Nummern.
</Note>

**Benutzerebene**: Admin

***

<h2 id="h_f42fd6b62f">
  Anforderungen
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* Ein [Essential-, Expert- oder Custom-Plan](https://www.cloudtalk.io/pricing) mit CloudTalk

* Kontoadministrator für ein Professional- oder Business-[Copper-Konto](https://app.copper.com/users/sign_in)

* Copper-[API-Schlüssel und URL](https://support.copper.com/hc/en-us/articles/360000520851-Generating-an-API-Key-)

* Die E-Mail-Adresse, die Sie in CloudTalk verwenden, muss genau mit der E-Mail-Adresse in Ihrem Copper-Konto übereinstimmen. Stimmen die E-Mail-Adressen nicht überein, funktioniert die Synchronisierung nicht korrekt.

<h2 id="h_60451ea951">
  Copper konfigurieren
</h2>

<Warning>
  Halten Sie den [API-Schlüssel und die API-URL](https://support.copper.com/hc/en-us/articles/360000520851-Generating-an-API-Key-) Ihres Copper-Kontos bereit, um sie zu kopieren und einzufügen.
</Warning>

1\. Navigieren Sie im [Dashboard](https://dashboard.cloudtalk.io/) zu **Konto > Integrationen**.

2\. Bewegen Sie den Mauszeiger über die **Copper**-Integration und wählen Sie **`+ Hinzufügen`** aus.

3\. Optional: *Geben Sie eine **Bezeichnung** ein, um Ihrer Integration einen eindeutigen Namen zu geben (nützlich für Unternehmen mit mehreren Copper-Integrationen).*

4\. Wählen Sie im Abschnitt *Workflow-Einstellungen* unter **API-Authentifizierung** die Option **`New Authentication`.**

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5639577/ff06aca8e56c-new-authentication.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=aa2edda19d04545eefe4ff4e543ebe24" alt="" width="1421" height="531" data-path="images/help-center/articles/5639577/ff06aca8e56c-new-authentication.png" />
</Frame>

5\. Geben Sie Ihre erste Copper-**API-E-Mail-Adresse** und Ihren **API-Schlüssel** ein. Lassen Sie **Anwendung** auf **developer-api.** **`Erstellen`.**

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5639577/24ac2a6bc696-create-devel-api.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=dd10f61176b36015e7a5f62f7e3942b1" alt="" width="1425" height="986" data-path="images/help-center/articles/5639577/24ac2a6bc696-create-devel-api.png" />
</Frame>

6\. Wählen Sie im Abschnitt *Workflow-Einstellungen* unter **Webhook-Authentifizierung** die Option **`New Authentication`.**

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5639577/1c1cae8bf9b1-new-auth-webhook.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=98e0406d2c668682a2d3fc411353cde7" alt="" width="1429" height="529" data-path="images/help-center/articles/5639577/1c1cae8bf9b1-new-auth-webhook.png" />
</Frame>

7\. Geben Sie Ihre **zweite Copper-API-E-Mail-Adresse** und Ihren **API-Schlüssel** ein. **`Erstellen`**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5639577/86c126071a9f-sec-email-ad.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=c2d94add9f5dbc070c5c39097abdcad6" alt="" width="1425" height="982" data-path="images/help-center/articles/5639577/86c126071a9f-sec-email-ad.png" />
</Frame>

8\. Wählen Sie für **Anrufaktivitäten** im Abschnitt Workflow-Einstellungen unter **API-Authentifizierung** den **Fallback-Aktivitätsverantwortlichen** aus. Dieser legt fest, welchem Copper-Benutzer die Anrufaktivität zugewiesen wird, wenn der CloudTalk-Agent, der den ausgehenden Anruf getätigt hat, in Copper nicht gefunden wird.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5639577/eb69d91264e5-call-set.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=5638bd1b376de8b64b4e5bb185594bf4" alt="" width="1432" height="252" data-path="images/help-center/articles/5639577/eb69d91264e5-call-set.png" />
</Frame>

*Wenn kein passender CloudTalk-Agent oder Fallback-Verantwortlicher zugewiesen ist – oder wenn die E-Mail-Adresse des Agenten nicht mit einem Copper-Benutzer übereinstimmt –, wird der Anruf ohne Verantwortlichen in Copper protokolliert.*

9\. Wählen Sie für **SMS-Aktivitäten** im **SMS-Einstellungen**-Abschnitt unter Workflow-Einstellungen den Copper-Benutzer aus, dem SMS-Aktivitäten zugewiesen werden sollen, falls der Agent, der die SMS gesendet hat, in Copper nicht gefunden wird.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5639577/40d69a1ddf40-sms-settings.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=03b7fff50b085905c92fa49e67a95342" alt="" width="1432" height="220" data-path="images/help-center/articles/5639577/40d69a1ddf40-sms-settings.png" />
</Frame>

*Wie bei Anrufen wird die SMS ohne Verantwortlichen in Copper protokolliert, wenn kein Agent oder Fallback-Verantwortlicher ausgewählt ist – oder wenn die E-Mail-Adresse des Agenten nicht mit einem Copper-Benutzer übereinstimmt.*

10\. Wählen Sie **`Fertigstellen`** und **`Speichern`**, wenn Sie mit den Änderungen der Einstellungen fertig sind**.**

11\. Um nur für bestimmte CloudTalk-Nummern [Anrufe zu protokollieren](/de/articles/5639294-activecampaign-data-sync), fügen Sie die gewünschten Nummern dem Abschnitt *Verbundene Nummern* hinzu. Sie können Nummern auch im Abschnitt *Verbundene Nummern für SMS* suchen und hinzufügen, wenn Sie nur SMS-Nachrichten für diese Nummern protokollieren möchten.

<Warning>
  **Wenn diesen Abschnitten keine Nummern hinzugefügt werden**, werden Nachrichten und Anrufe für alle Nummern in Copper protokolliert.
</Warning>

<h2 id="h_003789e51c">
  Integration trennen oder entfernen
</h2>

Wenn Sie die Integration nicht mehr verwenden möchten, haben Sie zwei Möglichkeiten:

* **Deaktivieren:** Gehen Sie in Ihrem CloudTalk Dashboard zu **Konto > Integrationen > Copper** und stellen Sie den Status auf inaktiv. Dadurch wird die Synchronisierung pausiert, Ihre Einstellungen bleiben jedoch erhalten.

- **Entfernen:** Um die Integration vollständig zu entfernen, gehen Sie zu **Konfigurieren > Integration löschen**, geben Sie **DELETE** ein und bestätigen Sie.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5639577/8aed4aaa4354-screenshot-2b2025-07-03-2bat-2b11-57-50.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=f45847298a1a2fed3f62061ed32b214f" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/5639577/8aed4aaa4354-screenshot-2b2025-07-03-2bat-2b11-57-50.png" />
</Frame>

***

*Benötigen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage?* Wenden Sie sich einfach über unser [Support-Portal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) an uns — wir sind für Sie da.


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