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# ActiveCampaign-Datensynchronisierung

> Wie Daten zwischen Ihrem CloudTalk- und Ihrem ActiveCampaign-Konto synchronisiert werden

<Note>
  Erfahren Sie, wie Kontakt-, Deal- und Anrufdaten zusammengeführt werden, nachdem Sie [ActiveCampaign zu CloudTalk hinzugefügt](/de/articles/5639069-configure-activecampaign) haben.
</Note>

**Benutzerebene**: Admin, Agent, Supervisor

***

<h2 id="h_bd0a8968e1">
  Kontakte
</h2>

Ihre ActiveCampaign-Kontakte werden bei der ersten Synchronisierung in CloudTalk importiert. Danach läuft die Synchronisierung regelmäßig, um Änderungen auf beiden Seiten zu erkennen und zu übernehmen. ActiveCampaign-Kontakte werden ebenfalls erstellt oder aktualisiert, wenn ein neuer CloudTalk-Kontakt hinzugefügt oder geändert wird.

<Info>
  **Das [Zusammenführen von Kontakten](/de/articles/5639498-contact-merging) erfolgt in CloudTalk, wenn** mehrere ActiveCampaign-Kontakte dieselbe Telefonnummer, dieselbe E-Mail-Adresse oder denselben Namen haben.
</Info>

In ActiveCampaign werden Kontakte ausschließlich anhand der E-Mail-Adresse abgeglichen. Das bedeutet: Ein neuer ActiveCampaign-Kontakt wird erstellt, wenn ein CloudTalk-Kontakt eine andere E-Mail-Adresse hat.

<h3 id="h_b08058526d">
  Zuordnung der Kontaktdaten
</h3>

<table>
  <tbody>
    <tr>
      <td>
        **CloudTalk-Kontakt**
      </td>

      <td>
        **ActiveCampaign Contact**
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Name
      </td>

      <td>
        First Name

        Last Name

        *Beim Export aus CloudTalk zählen alle Zeichen nach einem Leerzeichen in ActiveCampaign als Last Name*
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Kontakt-Link
      </td>

      <td>
        Link to Contact Profile
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Telefonnummern
      </td>

      <td>
        Phone
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        E-Mails
      </td>

      <td>
        Email
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Tagging
      </td>

      <td>
        /
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Titel
      </td>

      <td>
        /
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Unternehmen
      </td>

      <td>
        Account Name
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Branche
      </td>

      <td>
        /
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Website
      </td>

      <td>
        /
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Adresse
      </td>

      <td>
        /
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Stadt
      </td>

      <td>
        /
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        PLZ
      </td>

      <td>
        /
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Bundesland
      </td>

      <td>
        /
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Land
      </td>

      <td>
        /
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Bevorzugter Agent
      </td>

      <td>
        /
      </td>
    </tr>
  </tbody>
</table>

<h2 id="h_e62ebdf555">
  Deals
</h2>

ActiveCampaign-Deals werden zu den zugehörigen Kontakten in CloudTalk importiert. Die regelmäßige Synchronisierung sorgt dafür, dass sie in CloudTalk aktuell bleiben, wenn sie in ActiveCampaign aktualisiert werden.

<h3 id="h_333ab9a61a">
  Zuordnung der Deal-Daten
</h3>

| **CloudTalk-Kontaktaktivität** | **ActiveCampaign Deal** |
| - | - |
| Deal | Deal |
| Aktivitätslink | Link to deal |
| Titel | Deal Title |
| Inhalt der Beschreibung | Deal Value Deal Currency Deal Status—`open`/`closed` |

<h2 id="h_d53493d01e">
  Anrufe
</h2>

Für CloudTalk-Anrufe werden in ActiveCampaign Call Tasks erstellt. Admins können einschränken, welche Anrufe exportiert werden, indem sie im Bereich *Connected Numbers* in der [Integrationskonfiguration](/de/articles/5639069-configure-activecampaign) bestimmte CloudTalk-Nummern zuweisen.

Call Tasks werden in ActiveCampaign dem **Kontakt** zugewiesen, wenn der Kontakt keine Deals hat. Hat der Kontakt jedoch ActiveCampaign-Deals, werden Anrufe **All deals** zugewiesen.

<h3 id="h_c1dd3b973c">
  Zuordnung der Anrufdaten
</h3>

| **CloudTalk-Anruf** | **ActiveCampaign Call Task - Contact** | **ActiveCampaign Call Task - Deal** |
| - | - | - |
| Deals | | All deals |
| Kontakt | Contact | |
| Gesprächsende | Due date | Due date |
| - | Deal task type - Call | Deal task type - Call |
| Anruf-Link | Link to the contact | Link to the deal |
| Richtungsstatus | Title | Title |
| Anrufnotizen Aufzeichnungs-URL | Description | Description |

<h2 id="h_2e4191314f">
  SMS
</h2>

Für CloudTalk-SMS werden in ActiveCampaign Email Tasks erstellt. Admins können einschränken, welche SMS exportiert werden, indem sie im Bereich *Verbundene Nummern für SMS* in der [Integrationskonfiguration](/de/articles/5639069-configure-activecampaign) bestimmte CloudTalk-Nummern zuweisen.

Email Tasks aus SMS werden in ActiveCampaign dem **Kontakt** zugewiesen, wenn der Kontakt keine Deals hat. Hat der Kontakt jedoch ActiveCampaign-Deals, werden die Nachrichten **All deals** zugewiesen.

<h3 id="h_4b4c85bf3c">
  Zuordnung der SMS-Daten
</h3>

<table>
  <tbody>
    <tr>
      <td>
        **CloudTalk-SMS**
      </td>

      <td>
        **ActiveCampaign Email Task - Contact**
      </td>

      <td>
        **ActiveCampaign Email Task - Deal**
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Deals
      </td>

      <td />

      <td>
        All deals
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Kontakt
      </td>

      <td>
        Contact
      </td>

      <td />
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Erstellungsdatum
      </td>

      <td>
        Due date
      </td>

      <td>
        Due date
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        \-
      </td>

      <td>
        Deal task type - Email
      </td>

      <td>
        Deal task type - Email
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Richtung
      </td>

      <td>
        Title
      </td>

      <td>
        Title
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Kontaktname

        Nachricht
      </td>

      <td>
        Description
      </td>

      <td>
        Description
      </td>
    </tr>
  </tbody>
</table>

<Tip>
  **Anrufe von nicht zugeordneten Nummern**

  Wenn ein Anruf von einer Telefonnummer kommt, die zu keinem bestehenden Kontakt in ActiveCampaign passt, legt CloudTalk dafür nicht automatisch einen neuen Kontakt an. Der Anruf wird nur exportiert, wenn er einem bekannten Kontakt zugeordnet werden kann.
</Tip>

***

*Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage?* Wenden Sie sich einfach an unser [Support-Portal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) – wir sind für Sie da.


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- [Copper-Datensynchronisierung](/de/articles/5639691-copper-data-sync.md)
- [Leitfaden zu Integrationen](/de/articles/10570091-integrations-guide.md)


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