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# Nicereply konfigurieren

> Sammeln Sie automatisch Feedback zur Kundenzufriedenheit nach Anrufen und SMS-Konversationen.

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  In diesem Artikel erfahren Sie, wie Nicereply in CloudTalk integriert wird, um Zufriedenheitsumfragen per SMS zu verteilen.
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**Benutzerebene:** Admin

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  Was ist Nicereply?
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Nicereply ist eine Plattform für Kundenzufriedenheit, mit der Sie messen können, wie Kunden nach Interaktionen empfinden. In Verbindung mit CloudTalk kann sie nach Anrufen oder Nachrichten automatisch Umfragen per SMS versenden.

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  Nicereply konfigurieren
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Eine ausführliche Einrichtungsanleitung finden Sie in den folgenden Leitfäden auf der Nicereply-Website:

* [Einführung in die CloudTalk-Integration](https://support.nicereply.com/article/338-introduction-to-cloudtalk-integration)

* [Verteilung von CSAT-Umfragen per SMS in CloudTalk](https://support.nicereply.com/article/331-distributing-customer-satisfaction-score-csat-surveys-via-sms-in-cloudtalk)

* [Verteilung von NPS-Umfragen per SMS in CloudTalk](https://support.nicereply.com/article/333-distributing-net-promoter-score-nps-surveys-via-sms-in-cloudtalk)

* [Verteilung von CES-Umfragen per SMS in CloudTalk](https://support.nicereply.com/article/332-distributing-customer-effort-score-ces-surveys-via-sms-in-cloudtalk)

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  Umfrageverteilung per SMS
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Sobald die Integration konfiguriert ist, können Sie die folgenden Umfragetypen über CloudTalk-SMS verteilen:

* [Customer Satisfaction Score (CSAT)](https://support.nicereply.com/article/331-distributing-customer-satisfaction-score-csat-surveys-via-sms-in-cloudtalk)

* [Net Promoter Score (NPS)](https://support.nicereply.com/article/333-distributing-net-promoter-score-nps-surveys-via-sms-in-cloudtalk)

* [Customer Effort Score (CES)](https://support.nicereply.com/article/332-distributing-customer-effort-score-ces-surveys-via-sms-in-cloudtalk)

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*Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage?* Wenden Sie sich einfach an unser [Support-Portal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — wir sind für Sie da.


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