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# Die Abrechnungsseite im Überblick

> Überblick über Ihr Abonnement und Ihre Abrechnungseinstellungen

<Note>
  In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie sich auf der Abrechnungsseite zurechtfinden, was die einzelnen Bereiche bedeuten und wie Sie Ihr Abonnement, Ihre Nutzung und Ihre Zahlungseinstellungen verwalten.
</Note>

**Benutzerebene:** Admin

***

Die Abrechnungsseite erreichen Sie über **Dashboard > Konto > Abrechnung**.

Diese Seite ist Ihre zentrale Anlaufstelle, um Abonnements zu verwalten, die Nutzung zu überwachen und Zahlungsdaten zu aktualisieren. Sie ist in zwei Hauptbereiche unterteilt:

* #### Linke Seite: Abrechnungsdetails und -einstellungen

  Dieser Bereich enthält alle konfigurierbaren Teile Ihrer Abrechnung, darunter Ihr Abonnement, Ihre Gutschrift, Nutzungsdetails, Add-ons und Unternehmensinformationen.

* #### Rechte Seite: Aktueller Tarif und Zahlungsübersicht

  Dieser Bereich zeigt eine Übersicht Ihres aktuellen Tarifs, der aktiven Dienste, der Gesamtkosten und Ihrer Zahlungsmethode.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5591834/64608e5fae22-screenshot-2026-05-19-at-15-16-32.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=232e807fb950cfa8ec6e20d04987e2cd" alt="" width="2918" height="1592" data-path="images/help-center/articles/5591834/64608e5fae22-screenshot-2026-05-19-at-15-16-32.png" />
</Frame>

<h2 id="h_d2f7dfff0d">
  Abonnement und Benutzerplätze
</h2>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5591834/5624ab858587-screenshot-2026-04-14-at-10-31-12.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=300ccdeda33bef44a7ebc5051c9f802d" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/5591834/5624ab858587-screenshot-2026-04-14-at-10-31-12.png" />
</Frame>

Oben auf der Seite sehen Sie Ihren aktuellen Tarif und die Nutzung Ihrer Benutzerplätze.

Hier können Sie:

* Ihren aktuellen Tarif einsehen

* Sehen, wie viele Benutzerplätze belegt sind

* Benutzerplätze hinzufügen oder entfernen

* [Ihr Abonnement verwalten oder kündigen](/de/articles/5591721-how-to-change-or-cancel-your-subscription)

<h2 id="h_b0cc959fa3">
  Gutschrift und automatische Aufladung
</h2>

Der Bereich **Gutschrift** zeigt Ihren aktuellen Saldo und wie Ihr Konto mit Nutzung außerhalb Ihres Tarifs umgeht.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5591834/a20cea9ea6f8-screenshot-2026-05-19-at-15-12-12.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=05ecc9ff2b61d0f1a81aa882150901a5" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/5591834/a20cea9ea6f8-screenshot-2026-05-19-at-15-12-12.png" />
</Frame>

Hier können Sie:

* Ihren **aktuellen Gutschriftssaldo** einsehen

* Manuell [Gutschrift hinzufügen](/de/articles/2480517-managing-your-credit-in-cloudtalk)

* Aktivieren oder deaktivieren Sie [automatische Aufladungen](/de/articles/14636883-how-auto-top-up-works)

* Folgendes festlegen:

  * den Saldo-Schwellenwert, der eine Aufladung auslöst

  * den Betrag, der jedes Mal hinzugefügt wird

* [Ihre **Gutschriftsbewegungen**](/de/articles/14470553-credit-movement-export) als CSV-Datei exportieren

* Einen eigenen Schwellenwert für die Warnung bei niedrigem Saldo festlegen, um eine E-Mail-Benachrichtigung zu erhalten, wenn Ihr Saldo unter einen von Ihnen gewählten Betrag fällt. Einzelheiten finden Sie unter [Warn-E-Mails zum Gutschriftssaldo](/de/articles/15176446-credit-balance-alert-emails).

Die Gutschrift wird für Anrufe und Nachrichten verwendet, die nicht in Ihrem Tarif enthalten sind. Ihr Saldo muss **positiv** sein, um ausgehende Anrufe zu tätigen.

Mehr darüber, was von der Gutschrift abgezogen wird, erfahren Sie unter [Wofür Gutschrift verwendet wird](/de/articles/14634073-what-uses-credit).

<h2 id="h_c93c54b416">
  Details zu Nutzung und Zusatzkosten
</h2>

<h3 id="h_f61d5dfb43">
  In Ihrem Tarif enthalten
</h3>

Dieser Bereich zeigt, was durch Ihr Abonnement abgedeckt ist.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5591834/cb43ab90c2bc-screenshot-2026-04-14-at-10-23-15.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=3eb608b7bd25d10e50d0a700b367fa3d" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/5591834/cb43ab90c2bc-screenshot-2026-04-14-at-10-23-15.png" />
</Frame>

Sie sehen:

* Ihre **Anrufpakete** (zum Beispiel Europa oder Asien)

* Abgedeckte Länder

* Ob die Nutzung unbegrenzt ist (vorbehaltlich der Fair-Use-Regelung)

* Ob das Paket nur Inlandsanrufe umfasst oder auch internationale Anrufe enthält

So erkennen Sie, welche Nutzung bereits enthalten ist, bevor zusätzliche Kosten anfallen.

<h3 id="h_cd21ece7ea">
  Nicht in Ihrem Tarif enthalten
</h3>

Dieser Bereich listet Dienste auf, die separat abgerechnet werden, etwa Nutzung außerhalb Ihres Pakets oder Premium-Ziele.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5591834/b4466b0df7aa-screenshot-2026-04-14-at-10-20-14.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=6de56ec0a86bba6a3cd78650ea28343c" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/5591834/b4466b0df7aa-screenshot-2026-04-14-at-10-20-14.png" />
</Frame>

In diesem Bereich sehen Sie, wodurch zusätzliche Kosten entstehen können.

<h3 id="h_cc80eab4f5">
  Add-ons und Zusatzdienste
</h3>

Dieser Bereich listet alle aktiven Add-ons und Dienste in Ihrem Konto auf.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5591834/28390e807295-screenshot-2026-04-14-at-10-24-35.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=6ad2673b05542e182818c547b6cd7178" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/5591834/28390e807295-screenshot-2026-04-14-at-10-24-35.png" />
</Frame>

Beispiele dafür sind:

* Conversation Intelligence

* Dialer-Add-ons

* Pakete für Voice Agents

Sie können prüfen, was aktiviert ist und wie es sich auf Ihre Abrechnung auswirkt.

<Warning>
  **Add-ons entfernen (Power Dialer, Parallel Dialer und andere)**\
  Ein kostenpflichtiges Add-on entfernen Sie nicht über das Dashboard. Um ein Add-on wie Power Dialer oder Parallel Dialer zu entfernen, wenden Sie sich an Ihren Account Manager oder kontaktieren Sie uns über unser [Support-Portal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884), und unser Team nimmt die Änderung für Sie vor.
</Warning>

<h2 id="h_f35cec8572">
  Abrechnungsdaten des Unternehmens
</h2>

Dieser Bereich enthält die Unternehmensdaten, die für Abrechnung und Rechnungen verwendet werden.

Sie können Folgendes einsehen und aktualisieren:

* Unternehmensname

* Umsatzsteuer-Identifikationsnummer

* E-Mail-Adresse für Rechnungen

* Adressdaten (Straße, Stadt, Postleitzahl, Land)

Um Änderungen vorzunehmen, klicken Sie auf das **Bearbeiten-Symbol** oben rechts im Bereich.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5591834/93a9c3db1e4f-screenshot-2026-04-14-at-10-52-39.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=eca34efc97ddf6150699ec32977ee624" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/5591834/93a9c3db1e4f-screenshot-2026-04-14-at-10-52-39.png" />
</Frame>

<h2 id="h_8486b26f54">
  Übersicht über aktuellen Tarif und Dienste
</h2>

Auf der rechten Seite sehen Sie eine Übersicht Ihres aktuellen Tarifs, Ihrer Dienste und der Gesamtkosten sowie Ihre Zahlungsmethode.

Dazu gehören:

* **Nummern**\
  Monatliche Kosten für Ihre Telefonnummern, einschließlich Typ (lokal, mobil, gebührenfrei) und aller kürzlich vorgenommenen Änderungen.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5591834/c901b385c4e4-screenshot-2026-04-14-at-11-01-55.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=91954bda70fdd848fd5091d53eb12d95" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/5591834/c901b385c4e4-screenshot-2026-04-14-at-11-01-55.png" />
  </Frame>

* **Anrufe und SMS**\
  Nutzungsabhängige Kosten für Anrufe und Nachrichten, einschließlich Anrufpaketen und vorausbezahlten Minuten.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5591834/60bcadc3106b-screenshot-2026-04-14-at-11-02-12.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=61a8ad940a6bf755902828dfe43c5835" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/5591834/60bcadc3106b-screenshot-2026-04-14-at-11-02-12.png" />
  </Frame>

* **Add-ons**\
  Zusätzliche Funktionen wie Conversation Intelligence, Dialer-Add-ons oder Pakete für Voice Agents.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5591834/9adfdba28b09-screenshot-2026-04-14-at-11-02-59.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=2071478775fa6d4b89cd4671984efd37" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/5591834/9adfdba28b09-screenshot-2026-04-14-at-11-02-59.png" />
  </Frame>

Jeder Bereich zeigt:

* Einzelne Positionen

* Menge (zum Beispiel Anzahl der Benutzerplätze oder Einheiten)

* Preis pro Einheit

* Gesamtkosten pro Position

So verstehen Sie genau, was zu Ihrer Abrechnung beiträgt.

<h2 id="h_ed9fa57bf5">
  Zahlungsmethode
</h2>

Dieser Bereich zeigt die Zahlungsmethode, die derzeit für Ihr Abonnement und Ihre Kosten verwendet wird.

Sie sehen:

* Den **Zahlungsanbieter** (zum Beispiel PayPal oder Karte)

* Das **Konto oder die E-Mail-Adresse**, das bzw. die mit der Zahlungsmethode verknüpft ist

Um Ihre Zahlungsdaten zu aktualisieren, klicken Sie auf das **Bearbeiten-Symbol** oben rechts im Bereich.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5591834/266b104f67a1-screenshot-2026-04-14-at-11-20-08.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=32d59db8503dee266a97d3d9a7dcdc49" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/5591834/266b104f67a1-screenshot-2026-04-14-at-11-20-08.png" />
</Frame>

<h2 id="h_f0d9709778">
  Häufige Fragen
</h2>

***Warum kann ich keine Benutzerplätze entfernen?***

Wenn die Option zum Entfernen eines Benutzerplatzes ausgegraut oder nicht verfügbar ist, gibt es zwei häufige Gründe:

* Der Benutzerplatz ist möglicherweise noch einem Benutzer zugewiesen. Ein Benutzerplatz, den ein Benutzer noch belegt, lässt sich nicht entfernen. Löschen Sie zuerst den Benutzer (gehen Sie zu *Konto > Benutzer*, wählen Sie den Benutzer aus und löschen Sie ihn), und reduzieren Sie danach die Anzahl Ihrer Benutzerplätze auf der Abrechnungsseite.

- Oder Sie haben die Mindestanzahl an Benutzerplätzen Ihres Tarifs bereits erreicht. Jeder Tarif hat ein Minimum: **Starter** und **Essential** erfordern mindestens **1**, **Expert** mindestens **3**. Wenn Sie bereits beim Minimum Ihres Tarifs sind, müssen Sie zu einem niedrigeren Tarif wechseln, bevor Sie weiter reduzieren können. Gehen Sie zu *Konto > Abrechnung,* klicken Sie auf **Tarif** **verwalten** und wählen Sie einen Tarif mit einem niedrigeren Minimum.

Wenn Sie den Benutzer gelöscht haben und über dem Minimum Ihres Tarifs liegen, die Option aber weiterhin nicht verfügbar ist, wenden Sie sich mit einem Screenshot an den Support, und wir sehen uns das an. Wenn Sie den Dienst gar nicht mehr benötigen, lesen Sie [So ändern oder kündigen Sie Ihr Abonnement](/de/articles/5591721-how-to-change-or-cancel-your-subscription).

***

*Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage?* Kontaktieren Sie uns einfach über unser [Support-Portal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — wir sind für Sie da.


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