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# Gong konfigurieren

> Konfigurieren Sie den Datenaustausch zwischen CloudTalk und Gong, damit Ihre Daten stets aktuell bleiben.

<Note>
  In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Gong-Integration in CloudTalk einrichten und konfigurieren – einschließlich der Verbindung Ihres Kontos, der Anpassung der Anrufprotokollierungs- und Transkriptionseinstellungen sowie der Steuerung, welche Nummern synchronisiert werden.
</Note>

**Benutzerebene:** Admin

***

<h2 id="h_2caa0a77f9">
  Voraussetzungen
</h2>

* Ein CloudTalk-Konto mit Admin-Zugriff

* Ein Gong-Konto mit Admin-Zugriff

* Ihre Gong-Anmeldedaten

* Die in CloudTalk verwendete E-Mail-Adresse muss genau mit der E-Mail-Adresse in Ihrem Gong-Konto übereinstimmen. Stimmen die E-Mail-Adressen nicht überein, funktioniert die Synchronisierung nicht korrekt.

<h2 id="h_69880cea8e">
  Gong konfigurieren
</h2>

1. Navigieren Sie über Ihr [Dashboard](https://dashboard.cloudtalk.io) zu **Konto** > **Integrationen**.

2. Bewegen Sie den Mauszeiger in der Liste der Integrationen über **Gong** und wählen Sie **`+Add`**.

3. Sie werden zu einer Gong-Anmeldeseite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Anmeldedaten eingeben. Wählen Sie **Allow**, um die Berechtigungen zu erteilen und fortzufahren.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/5353533/a7298a35d490-image.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=ae760ce317aa61fcb97c2b055766c596" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/5353533/a7298a35d490-image.png" />
   </Frame>

4. Nach erfolgreicher Authentifizierung werden Sie zurück zum CloudTalk-Dashboard weitergeleitet, wo Sie Ihre Integration anpassen können.

5. Klicken Sie auf **Speichern**, um die Änderungen zu übernehmen und die Integration zu aktivieren.

   1. *Sie können Ihre Integration jederzeit über den Schalter oben auf Inaktiv setzen.*

<h2 id="h_aa8d451d9b">
  Anpassung der Integration
</h2>

<Info>
  Alle angenommenen externen Anrufe werden automatisch zur Transkription und Analyse an Gong gesendet.
</Info>

* Legen Sie fest, ob interne Anrufe an Gong gesendet werden. Wenn Sie diese Einstellung aktivieren, werden interne Anrufe ebenfalls von Gong analysiert.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/5353533/b9aae4e1d1ef-image.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=33be21bd51c1b068ddb673b733ac6f4e" alt="" width="2822" height="162" data-path="images/help-center/articles/5353533/b9aae4e1d1ef-image.png" />
</Frame>

* Legen Sie fest, ob Anrufe für nicht zugeordnete Nummern in Gong protokolliert werden sollen.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/5353533/a40a038bd9b4-image.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=78f952cbf9107fbb0c6a5e7750bd2a1c" alt="" width="2822" height="161" data-path="images/help-center/articles/5353533/a40a038bd9b4-image.png" />
</Frame>

* Beschränken Sie über den Bereich **Connected Numbers**, welche Nummern ihre Aktivitäten mit Ihrer Gong-Integration verknüpfen. Bleibt dieser Bereich leer, werden die Daten aller Unternehmensnummern synchronisiert.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/5353533/f7e343784771-image.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=8a49331687c1768b51aeadc9b3b23f42" alt="" width="2830" height="252" data-path="images/help-center/articles/5353533/f7e343784771-image.png" />
</Frame>

<h2 id="h_0800e784e5">
  Integration trennen oder entfernen
</h2>

Wenn Sie die Integration nicht mehr verwenden möchten, haben Sie zwei Möglichkeiten:

* **Deaktivieren:** Gehen Sie in Ihrem CloudTalk Dashboard zu **Konto > Integrationen > Gong** und setzen Sie den Status auf Inaktiv. Dadurch wird die Synchronisierung pausiert, Ihre Einstellungen bleiben jedoch erhalten.

- **Entfernen:** Um die Integration vollständig zu entfernen, gehen Sie zu **Konfigurieren > Integration löschen**, geben Sie **Löschen** ein und bestätigen Sie.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/5353533/8aed4aaa4354-screenshot-2b2025-07-03-2bat-2b11-57-50.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=38c39b33ed2c6e41dcc70603f59840fa" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/5353533/8aed4aaa4354-screenshot-2b2025-07-03-2bat-2b11-57-50.png" />
</Frame>

***

*Benötigen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage?* Wenden Sie sich einfach an unser [Support-Portal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — wir sind für Sie da.


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