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# Einführung in CloudTalk und Installation von CloudTalk Phone

> Einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Installation der CloudTalk Phone App auf Ihrem Mac, unter Windows oder Linux.

<Note>
  In diesem Artikel finden Sie einfache Anleitungen zur Installation der CloudTalk Phone App auf Ihrem **[Mac](#h_691f1b463c)**, unter **[Windows](#h_30c0372dcb)** oder **[Linux](#h_9d544c9cfd)** – klicken Sie auf diese Links, um direkt zum gewünschten Teil des Artikels zu gelangen.
</Note>

**Benutzerebene:** Admin, Agent, Supervisor

***

Wenn Sie neu bei CloudTalk sind und eine allgemeine Einführung mit einigen nützlichen Tipps suchen, empfehlen wir Ihnen sehr, sich vor dem Start das folgende Video anzusehen und auch unseren [YouTube-Kanal](https://www.youtube.com/@cloudtalk7726) zu durchstöbern!

<iframe className="w-full aspect-video rounded-xl" src="https://www.youtube.com/embed/3I6Ygequ1H0?rel=0" title="YouTube video player" allowFullScreen />

<h2 id="h_4a29d1d555">
  Zugriff auf CloudTalk Phone
</h2>

So öffnen Sie CloudTalk Phone zum ersten Mal, nachdem Sie sich im Dashboard angemeldet haben:

1. Gehen Sie zu Ihrem CloudTalk Dashboard

2. Klicken Sie in der oberen Leiste des CloudTalk Dashboards oben links auf das **Telefonsymbol** neben der Schaltfläche **Get Rewarded**.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/5349174/db6076e6b146-phone.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=08a85df501c90ee3bb34f23beb464740" alt="" width="346" height="96" data-path="images/help-center/articles/5349174/db6076e6b146-phone.png" />
   </Frame>

3. Es öffnet sich ein Pop-up-Fenster. In diesem Fenster können Sie:

   1. Auf **App öffnen** klicken, um CloudTalk Phone zu starten, falls es bereits installiert ist

   2. Auf **Im Browser starten** klicken, um die [webbasierte Version](https://phone.cloudtalk.io) zu nutzen

   3. Über die Download-Links die CloudTalk Desktop-App für Ihr Betriebssystem installieren

<Info>
  Für den schnellen Zugriff können Sie die CloudTalk App je nach System an Ihre Taskleiste (Windows), Ihr Dock (Mac) oder Ihren Launcher bzw. Ihr Panel (Linux) anheften.
</Info>

<h2 id="h_eee90dc117">
  CloudTalk Phone auf dem Mac installieren
</h2>

Das Installationspaket für Mac-Nutzer wird als **dmg**-Paket bereitgestellt. Um CloudTalk Phone auf Ihrem Computer zu installieren, folgen Sie bitte der nachstehenden Anleitung.

1. Laden Sie die **[Installationsdatei](https://www.cloudtalk.io/download-app)** für Mac von unserer Website herunter.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/5349174/bf8ae9df2a8e-screenshot-2024-12-17-at-10-40-35.webp?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=e13dbcb2a281540a4976c71915a16ffe" alt="" width="2627" height="1080" data-path="images/help-center/articles/5349174/bf8ae9df2a8e-screenshot-2024-12-17-at-10-40-35.webp" />
</Frame>

2\. Öffnen Sie die Datei. Wenn der Download abgeschlossen ist, **doppelklicken Sie darauf, um sie zu öffnen**.

Falls Sie die heruntergeladene Datei nicht öffnen können, müssen Sie Ihre Sicherheitseinstellungen ändern. Klicken Sie dazu oben links auf Ihrem Mac auf das Apple-Symbol, öffnen Sie die Systemeinstellungen und rufen Sie dort Datenschutz & Sicherheit auf. Stellen Sie sicher, dass die folgende Option wie unten gezeigt aktiviert ist:

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/5349174/64d7248572a0-screenshot-2024-12-17-at-10-58-45.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=276d411011251f7256a713fbd77b0587" alt="" width="1409" height="1244" data-path="images/help-center/articles/5349174/64d7248572a0-screenshot-2024-12-17-at-10-58-45.png" />
</Frame>

**Ziehen und legen Sie** die CloudTalk Phone App in den **Ordner „Programme“** ab.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/5349174/451f7b77d1a2-screenshot-2024-12-17-at-10-53-00.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=2879aea6a4a2b2920b2227d8bdfc5535" alt="" width="640" data-path="images/help-center/articles/5349174/451f7b77d1a2-screenshot-2024-12-17-at-10-53-00.png" />
</Frame>

3\. Öffnen Sie die App direkt im **Ordner „Programme“** oder über die **[Spotlight-Suche](https://support.apple.com/en-us/HT204014)**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/5349174/75a724982774-screenshot-2024-12-17-at-10-55-05.webp?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=f46a2c2e8de6dad5d11a3d014c13690b" alt="" width="2158" height="1629" data-path="images/help-center/articles/5349174/75a724982774-screenshot-2024-12-17-at-10-55-05.webp" />
</Frame>

<Warning>
  **Profi-Tipp:** Sie können die App dauerhaft im Dock behalten. Tippen Sie dazu einfach mit zwei Fingern auf die App im Dock (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf). Bewegen Sie den Mauszeiger über **„Optionen“**. Tippen Sie auf **„Im Dock behalten“**.
</Warning>

Sobald die Installation **erfolgreich abgeschlossen** ist, können Sie die App sofort verwenden. Mehr über einige Funktionen der App erfahren Sie **[hier](/de/articles/2144759-using-cloudtalk-phone).**

<h2 id="h_dede4a61af">
  CloudTalk Phone unter Windows installieren
</h2>

Die App für Windows-Nutzer wird als **EXE**-Installationspaket bereitgestellt. Um die App auf Ihrem Windows-Computer zu installieren, folgen Sie bitte der nachstehenden Anleitung.

1. Laden Sie die **[Installationsdatei](https://www.cloudtalk.io/download-app)** für Windows herunter. CloudTalk Desktop unterstützt Windows 10 und Windows 11. Ältere Systeme wie Windows 7, 8 und 8.1 werden nicht mehr unterstützt.

2. Doppelklicken Sie auf die **heruntergeladene Datei**.

<Warning>
  **Wichtiger Hinweis:** Wenn die Datei nicht installiert werden kann, klicken Sie auf Weitere Informationen und bestätigen Sie die Installation erneut.
</Warning>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/5349174/f68b40033310-windows-smart-screen-defender.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=2541dd20b6dd29e71860fead341cca94" alt="" width="650" height="300" data-path="images/help-center/articles/5349174/f68b40033310-windows-smart-screen-defender.png" />
</Frame>

Die Installation wird nun gestartet:

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/5349174/5ad8c89f9677-pe1jjzknbdn3yx1mlcybyqjcauxysdidhqx3p66ouak4fyjwk90jyucdh3cs.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=5c27548796e6735e4fd9d88464160c92" alt="" width="377" height="140" data-path="images/help-center/articles/5349174/5ad8c89f9677-pe1jjzknbdn3yx1mlcybyqjcauxysdidhqx3p66ouak4fyjwk90jyucdh3cs.png" />
</Frame>

3\. Sobald die Installation abgeschlossen ist, **startet die App automatisch**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/5349174/5c52740f0dc1-windows-login-screen.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=50f75c6cef4e07f1292c8e6e44b9b9c6" alt="" width="713" height="768" data-path="images/help-center/articles/5349174/5c52740f0dc1-windows-login-screen.png" />
</Frame>

Und das war's!

Sobald die Installation e**rfolgreich abgeschlossen** ist, können Sie die App sofort verwenden. Mehr über einige Funktionen der App erfahren Sie **[in diesem Beitrag](/de/articles/2144759-using-cloudtalk-phone)**.

<h3 id="h_a93309adfe">
  Unbeaufsichtigte Installation (Windows)
</h3>

Das Windows-Installationsprogramm lässt sich unbeaufsichtigt über die Befehlszeile ausführen, ohne dass der Installationsassistent angezeigt wird. Das ist praktisch für automatisierte Bereitstellungen auf mehreren Rechnern.

1. Laden Sie die Installationsdatei für Windows von unserer Website herunter.

2. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung oder PowerShell in dem Ordner, in dem sich die heruntergeladene Datei befindet.

3. Führen Sie das Installationsprogramm mit einem der folgenden Parameter aus (beide werden unterstützt):

`"name-of-the-downloaded-file.exe" /S`

`"name-of-the-downloaded-file.exe" /qn`

<Warning>
  **Hinweis:** CloudTalk Phone für Windows wird ausschließlich als EXE-Installationsprogramm bereitgestellt. Ein MSI-Paket ist nicht verfügbar.
</Warning>

<h2 id="h_483ccc4d0c">
  CloudTalk Phone unter Linux installieren
</h2>

Die App für Linux-Nutzer wird als **AppImage** bereitgestellt. Um die App auf Ihrem Computer zu installieren, folgen Sie bitte der nachstehenden Anleitung.

1. Laden Sie die **[Installationsdatei](https://www.cloudtalk.io/download-app)** für Linux herunter.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/5349174/4ed6134a825b-mzbz-v3xrrwmgjxuofkks7briis7mbz1o162g7wgwihszh-x9gpbt2huq1vg.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=e8200ef2ce3715a1e99425777cd4278a" alt="" width="1433" height="835" data-path="images/help-center/articles/5349174/4ed6134a825b-mzbz-v3xrrwmgjxuofkks7briis7mbz1o162g7wgwihszh-x9gpbt2huq1vg.png" />
</Frame>

2\. Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei.

<Warning>
  **Wichtiger Hinweis:** Wenn Sie die heruntergeladene Datei nicht öffnen können, müssen Sie sie als ausführbar markieren. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei, wählen Sie im Kontextmenü Eigenschaften und kreuzen Sie im Reiter Berechtigungen das Kontrollkästchen **„Datei als Programm ausführen“** an.
</Warning>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/5349174/6ab845421fb5-u-zlcqsvd2mwsklneaeydcd49f2nxutb4zs5xdphh4fjqnnalxkmdquvttw2.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=26f66d675858812a68f54cf40b5ab71c" alt="" width="405" height="413" data-path="images/help-center/articles/5349174/6ab845421fb5-u-zlcqsvd2mwsklneaeydcd49f2nxutb4zs5xdphh4fjqnnalxkmdquvttw2.png" />
</Frame>

3\. Die App **startet** und wird automatisch bei Ihren anderen Apps **angezeigt**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/5349174/c4d9527f7c17-izwpu3wvnkvcm9s4fhjj0ciizjvkowuod8nszs5mnorbvo0xq8cdzberulb9.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=49d24554613c3327228ce534c494e911" alt="" width="1432" height="832" data-path="images/help-center/articles/5349174/c4d9527f7c17-izwpu3wvnkvcm9s4fhjj0ciizjvkowuod8nszs5mnorbvo0xq8cdzberulb9.png" />
</Frame>

Und das war's.

Sobald die Installation erfolgreich abgeschlossen ist, können Sie die App sofort verwenden.

***

*Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage?* Melden Sie sich einfach über unser [Support-Portal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) – wir sind für Sie da.


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