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# Gorgias konfigurieren

> Konfigurieren Sie den Datenaustausch zwischen CloudTalk und Gorgias, damit Ihre Daten stets aktuell bleiben.

<Note>
  Erfahren Sie, wie Sie Ihr Gorgias-Konto mit CloudTalk verbinden, wie Sie Ihre Integrationseinstellungen anpassen und welche häufigen Probleme bei der Gorgias-Integration auftreten und wie Sie sie lösen.
</Note>

**Nutzerebene**: Admin

***

<Warning>
  Sobald die Verbindung besteht, erfahren Sie, wie Anrufe verarbeitet werden und wie Daten zwischen CloudTalk und Gorgias synchronisiert werden, in **[CloudTalk mit Gorgias verwenden](/de/articles/5368856-using-cloudtalk-with-gorgias)**.
</Warning>

<h2 id="h_e35d4500c1">
  Bevor Sie beginnen
</h2>

Stellen Sie sicher, dass die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind, bevor Sie die Integration einrichten:

* Sie haben ein aktives CloudTalk-Konto und Zugriff auf Ihr Gorgias-Konto

* Sie haben Admin-Zugriff in Gorgias, um Integrationen zu installieren und zu konfigurieren

* Sie haben Ihren Gorgias-API-Schlüssel und Ihre Domain bereit

* Die in CloudTalk verwendete E-Mail-Adresse stimmt genau mit der in Gorgias verwendeten überein; andernfalls synchronisiert sich die Integration nicht korrekt

<h2 id="h_4d8752d486">
  Gorgias konfigurieren
</h2>

1. Gehen Sie in Ihrem Dashboard zu **Konto > Integrationen**.

2. Bewegen Sie den Mauszeiger über die **Gorgias-Integration** und wählen Sie **+ Hinzufügen**, um die Installation zu starten.

3. Geben Sie Ihre **Base URL** von Gorgias**:**

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/4393482/e60fbfc30186-image.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=f161f58546da75ba0729b7a64fbabe98" alt="" width="2058" height="286" data-path="images/help-center/articles/4393482/e60fbfc30186-image.png" />
   </Frame>

   1. Öffnen Sie Ihr Gorgias-Konto in einem neuen Tab und navigieren Sie zu **Settings > REST API**.

   2. Kopieren Sie die dort aufgeführte **Base API URL**.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/4393482/c25db2a2f174-screenshot-2026-04-23-at-16-31-20.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=c52f228c9e908befee0de14dc0c9bdce" alt="" width="2356" height="1316" data-path="images/help-center/articles/4393482/c25db2a2f174-screenshot-2026-04-23-at-16-31-20.png" />
   </Frame>

4. **Absenden**.

5. Passen Sie Ihre Integrationseinstellungen wie nötig an (siehe Integrationseinstellungen).

6. **Speichern**, wenn Sie fertig sind.

   1. *Sobald die Integration eingerichtet ist, werden alle Ihre Gorgias-Kontakte mit CloudTalk synchronisiert.* *Dies kann einige Minuten dauern.*

<h3 id="h_40b9fe9f81">
  Integrationseinstellungen
</h3>

* Sie können festlegen, welche **Anrufe** *(eingehende, ausgehende, verpasste Anrufe und Voicemails)* in Gorgias protokolliert werden und welcher Status dem Ticket zugewiesen werden soll

  .

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/4393482/86ce664d4ced-screenshot-2026-04-23-at-16-33-18.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=2ff672a8d399cb646f0186b0e06f8b48" alt="" width="2064" height="1156" data-path="images/help-center/articles/4393482/86ce664d4ced-screenshot-2026-04-23-at-16-33-18.png" />
  </Frame>

* Legen Sie fest, ob Sie alle Anrufe protokollieren möchten oder nur Anrufe während der **Geschäftszeiten** oder wenn **Ihre Leitungen geschlossen sind**.

* Legen Sie fest, welcher Agent unter **Zugewiesene verpasste Anrufe an** hinterlegt werden soll.

- Wählen Sie aus, **welche CloudTalk-Nummern mit Ihrer Gorgias-Integration verknüpft werden sollen**. Das hilft Ihnen, Ihre Daten besser zu organisieren.

  **Wichtiger Hinweis:** Wenn keine Nummer ausgewählt ist, werden alle Nummern mit Gorgias synchronisiert.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/4393482/b48e32638474-screenshot-2026-04-23-at-16-34-20.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=d857abe7ed09560438dc041f147a6b1a" alt="" width="2055" height="210" data-path="images/help-center/articles/4393482/b48e32638474-screenshot-2026-04-23-at-16-34-20.png" />
</Frame>

* Entscheiden Sie, **wie SMS** *(eingehend oder ausgehend)* in Gorgias protokolliert werden.

* Entscheiden Sie, **ob SMS** nur für **bestimmte Telefonnummern** synchronisiert werden sollen.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/4393482/65e09917eb1c-screenshot-2026-04-23-at-16-34-56.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=6c9bcd1327d192d96bdf433c7f5b0b22" alt="" width="2061" height="790" data-path="images/help-center/articles/4393482/65e09917eb1c-screenshot-2026-04-23-at-16-34-56.png" />
</Frame>

<Warning>
  **Notiz:** Wenn der **Nachricht**-Export aktiviert ist, werden sowohl **SMS**- als auch **WhatsApp**-Nachrichten mit derselben Einstellung exportiert.

  Exportierte Nachrichten werden im CRM nicht nach Kanal unterschieden, und die erste ausgehende WhatsApp-Vorlagennachricht wird nicht exportiert.
</Warning>

<h2 id="h_b02ee8f37c">
  FAQs
</h2>

* **Warum werden meine verpassten Anrufe nicht nach Gorgias exportiert?**

  Überprüfen Sie, ob in Ihren Gorgias-Integrationseinstellungen in CloudTalk ein Zuständiger für verpasste Anrufe ausgewählt ist. Navigieren Sie zu **Konto > Integrationen > Gorgias** und stellen Sie sicher, dass ein Zuständiger für verpasste Anrufe festgelegt ist.

- **Warum werden Anruf-Tags aus Gorgias nicht mit CloudTalk synchronisiert?**

  Die Synchronisierung von Anruf-Tags erfolgt nur in eine Richtung. CloudTalk exportiert Anruf-Tags nach Gorgias, aber in Gorgias erstellte Tags werden nicht zurück nach CloudTalk synchronisiert.

***

*Benötigen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage?* Wenden Sie sich einfach an unser [Support-Portal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — wir sind für Sie da.


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- [Attio konfigurieren](/de/articles/16815852-configure-attio.md)


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