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# Kann man von gebührenfreien Nummern aus ausgehende Anrufe tätigen?

> Nützliche Informationen zu gebührenfreien Nummern und ausgehenden Anrufen.

<Note>
  **Gebührenfreie Nummern** sind Telefonnummern, die vom Festnetz und vom Mobilfunk aus **kostenlos** für die anrufende Person gewählt werden können. Über diese Nummern erreichen Anrufer ein Unternehmen, **ohne dass ihnen Gebühren berechnet werden**.
</Note>

***

Gebührenfreie Nummern werden hauptsächlich für eingehende **Kundenservice-Anrufe** genutzt. In den meisten Fällen werden gebührenfreie Nummern jenen Callcentern zugewiesen, in denen Agenten **eingehende Anrufe** bearbeiten.

Mit gebührenfreien Nummern lassen sich in bestimmten Fällen **ausgehende Anrufe tätigen**, in manchen Ländern wird dies jedoch **nicht unterstützt**. Wenn die lokalen Netze einen ausgehenden Anruf mit einer gebührenfreien Anruferkennung erkennen, kann die Anruferkennung unterdrückt oder der Anruf vollständig blockiert werden. Das hängt ausschließlich vom lokalen Netz im jeweiligen Land ab und liegt außerhalb der Kontrolle von CloudTalk.

Diese Funktion ist **standardmäßig nicht aktiviert**. Wenden Sie sich daher bitte an unser **Kundensupport-Team**, um zu klären, ob ausgehende Anrufe für Ihre gebührenfreie(n) Nummer(n) aktiviert werden können.

<h2 id="h_d48334bd04">
  Länder, in denen ausgehende Anrufe von gebührenfreien Nummern vollständig unterstützt werden
</h2>

<Tip>
  Österreich

  Kanada

  Kroatien

  Tschechien

  Dänemark

  Frankreich

  Finnland

  Deutschland

  Griechenland

  Ungarn

  Italien

  Irland

  Spanien

  Schweden

  Vereinigtes Königreich

  USA
</Tip>

<h2 id="h_90a14e8f3c">
  Länder, in denen ausgehende Anrufe von gebührenfreien Nummern ausdrücklich nicht unterstützt oder verboten sind
</h2>

<Warning>
  Australien

  Belgien

  Bulgarien

  Kambodscha

  China

  Kolumbien

  Costa Rica

  Ägypten

  Indien

  Indonesien

  Elfenbeinküste

  Japan

  Jordanien

  Kasachstan

  Malaysia

  Malta

  Marokko

  Panama

  Philippinen

  Polen

  Katar

  Saudi-Arabien

  Singapur

  Südkorea

  Schweiz

  Taiwan

  Thailand

  Tunesien

  Türkei

  Vereinigte Arabische Emirate

  Uruguay

  Vietnam
</Warning>

<Warning>
  **In allen übrigen Ländern:**\
  \
  Ausgehende Anrufe von gebührenfreien Nummern sind nur auf Best-Effort-Basis möglich.

  CloudTalk kann ausgehende Anrufe aktivieren. Beachten Sie jedoch, dass die Wahrscheinlichkeit höher ist, dass Anrufe gefiltert und blockiert werden, die Anruferkennung unterdrückt wird oder Anrufe als mutmaßlicher Spam oder mutmaßlicher Verkaufsanruf markiert werden
</Warning>

***

*Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage?* Melden Sie sich einfach über unser [Support-Portal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — wir sind für Sie da.


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