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# Front konfigurieren

> Konfigurieren Sie den Datenaustausch und installieren Sie die CloudTalk CTI, damit Ihre Daten aktuell bleiben und Ihr Team direkt aus Front heraus telefonieren…

<Note>
  Diese Anleitung erklärt, wie Sie Front mit CloudTalk verbinden, Kontakte und Anrufe synchronisieren und die CloudTalk CTI installieren, sodass Sie Anrufe direkt aus Ihrem Front-Posteingang tätigen und annehmen können.
</Note>

**Benutzerebene**: Administrator

***

<Warning>
  Einzelheiten dazu, wie sich Anrufe, Kontakte und Workflows nach der Einrichtung verhalten, finden Sie unter [CloudTalk mit Front nutzen.](/de/articles/5361474-using-cloudtalk-with-front)
</Warning>

<h2 id="h_d4d0b26b31">
  Bevor Sie beginnen
</h2>

Stellen Sie sicher, dass die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind, bevor Sie die Integration einrichten:

* Sie haben **Administrator**-Zugriff sowohl in CloudTalk als auch in Front

* Ihre CloudTalk- und Front-Konten sind aktiv

* Die E-Mail-Adressen der CloudTalk-Agenten stimmen exakt mit denen der entsprechenden Front-Benutzer überein

  * Wenn die E-Mail-Adressen nicht übereinstimmen, funktioniert die Synchronisierung nicht korrekt

<h2 id="h_6f55a88a58">
  Front mit CloudTalk verbinden
</h2>

1. Melden Sie sich beim **CloudTalk Dashboard an.** Navigieren Sie im linken Menü zu **Konto > Integrationen**.

2. Wählen Sie die **Front-Integration** und klicken Sie auf die Schaltfläche **+ Hinzufügen**, um die Integration zu installieren.

3. Melden Sie sich bei entsprechender Aufforderung mit Ihren Front-Zugangsdaten oder per SSO bei Ihrem Front-Konto an.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/6Hiy83aLw1wFZVvu/images/help-center/articles/3548863/c11f06e39cb1-vgel0a4ycpt21mhjep2j6oxnoacpa-mvyt-qrsxps4tqcgtobvsbgxjxk58v.png?fit=max&auto=format&n=6Hiy83aLw1wFZVvu&q=85&s=ebf82c7a1dad5f9ea6001475333c69b8" alt="" width="675" data-path="images/help-center/articles/3548863/c11f06e39cb1-vgel0a4ycpt21mhjep2j6oxnoacpa-mvyt-qrsxps4tqcgtobvsbgxjxk58v.png" />
   </Frame>

4. Klicken Sie auf **Authorize** und folgen Sie dem Autorisierungsablauf.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/6Hiy83aLw1wFZVvu/images/help-center/articles/3548863/33434ea53f8f-mb-authorize-cloudtalk.png?fit=max&auto=format&n=6Hiy83aLw1wFZVvu&q=85&s=0370c424fbc47367f9d3bda7e2440bec" alt="" width="431" data-path="images/help-center/articles/3548863/33434ea53f8f-mb-authorize-cloudtalk.png" />
   </Frame>

5. Nach erfolgreicher Anmeldung werden Sie zurück zum CloudTalk Dashboard geleitet. Wählen Sie unter **Ihre Posteingänge** aus oder klicken Sie auf **Create a new inbox**. In diesem Posteingang werden die synchronisierten CloudTalk-Anrufe gespeichert. Klicken Sie auf **Weiter**.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/6Hiy83aLw1wFZVvu/images/help-center/articles/3548863/e3dab8e3dcb3-image.png?fit=max&auto=format&n=6Hiy83aLw1wFZVvu&q=85&s=3962c3acdc9667cecb1817b07a466f06" alt="" width="2048" height="390" data-path="images/help-center/articles/3548863/e3dab8e3dcb3-image.png" />
   </Frame>

6. Passen Sie die Integration mit den Schaltern und Dropdown-Optionen an Ihre geschäftlichen Anforderungen an. Synchronisierte Anrufe werden in Ihrem festgelegten Front-Posteingang als *Archiviert* protokolliert. Klicken Sie auf **Speichern**, um Ihre Konfiguration zu übernehmen.

   ```
   Wenn Sie Connected Numbers hinzufügen, werden nur Anrufe protokolliert, die von den ausgewählten CloudTalk-Nummern aus getätigt werden.
   ```

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/6Hiy83aLw1wFZVvu/images/help-center/articles/3548863/aeb8b1bb35c2-image.png?fit=max&auto=format&n=6Hiy83aLw1wFZVvu&q=85&s=6fb2750803c6cd1bd9f522d9b7117f3f" alt="" width="2048" height="1111" data-path="images/help-center/articles/3548863/aeb8b1bb35c2-image.png" />
   </Frame>

7. Stellen Sie sicher, dass die Integration oben auf der Seite auf **Aktiv** gesetzt ist.

Nach der Aktivierung beginnt die Synchronisierung von Kontakten und Anrufen. Dies kann einige Minuten dauern.

<h4 id="h_7ee3ce24d4">
  Kontaktsynchronisierung überprüfen
</h4>

So prüfen Sie, ob ein Kontakt korrekt synchronisiert wurde:

1. Öffnen Sie den Kontakt in CloudTalk

2. Suchen Sie nach dem **Front-Symbol** beim Kontakt

3. Klicken Sie auf das Symbol, um das zugehörige Front-Profil in einem neuen Tab zu öffnen

Stellen Sie sicher, dass die Telefonnummer in Front mit der primären Nummer in CloudTalk übereinstimmt.

<h2 id="h_9736ea9369">
  CloudTalk CTI in Front installieren
</h2>

1. Melden Sie sich **[hier](https://app.frontapp.com/signin)** bei Ihrem Front-Dashboard-Konto an.

2. Klicken Sie auf das **Zahnrad** ⚙️ in der Kopfzeile der Seite, um zu den **Einstellungen** zu gelangen. Navigieren Sie zum Tab **App Store** .

3. Suchen Sie nach **„CloudTalk"** und klicken Sie auf **See details** - **Enable plugin**.\
   Damit wird die CloudTalk Phone CTI für Ihren Front-Posteingang installiert, ohne dass Sie manuell ein Plugin definieren oder URLs eingeben müssen.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/6Hiy83aLw1wFZVvu/images/help-center/articles/3548863/e3712b3b6e0d-screenshot-2025-07-09-at-09-25-53.png?fit=max&auto=format&n=6Hiy83aLw1wFZVvu&q=85&s=4b6c0e45be5743d7286acf2814ac1011" alt="" width="2206" height="678" data-path="images/help-center/articles/3548863/e3712b3b6e0d-screenshot-2025-07-09-at-09-25-53.png" />
</Frame>

Beim ersten Start des Dialers werden Sie aufgefordert:

* Sich mit Ihren CloudTalk-Zugangsdaten oder per SSO anzumelden

* Den Zugriff auf das Mikrofon zu erlauben

Nach der Aktivierung erscheint der **CloudTalk Phone**-Dialer in Ihrer Seitenleiste, sodass Sie Anrufe tätigen und annehmen können, ohne den Tab zu wechseln.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/6Hiy83aLw1wFZVvu/images/help-center/articles/3548863/dc74c35a8861-screenshot-2025-07-09-at-09-28-58.png?fit=max&auto=format&n=6Hiy83aLw1wFZVvu&q=85&s=4e9b5c3109418c308841ab17b7cacaa0" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/3548863/dc74c35a8861-screenshot-2025-07-09-at-09-28-58.png" />
</Frame>

<h2 id="h_11e5ff10eb">
  Integration trennen oder entfernen
</h2>

Wenn CloudTalk keine Daten mehr mit Front synchronisieren soll, können Sie die Integration deaktivieren oder dauerhaft entfernen.

Um die **Integration zu deaktivieren**, gehen Sie zu **Konto > Integrationen**, suchen Sie die Front-Integration und stellen Sie den Status von **Aktiv** auf **Inaktiv** um.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/6Hiy83aLw1wFZVvu/images/help-center/articles/3548863/5ae36e8c20f8-screenshot-2026-03-26-at-13-56-36.png?fit=max&auto=format&n=6Hiy83aLw1wFZVvu&q=85&s=7a4b4fe5091243a261effec0dcb67aa8" alt="" width="2291" height="324" data-path="images/help-center/articles/3548863/5ae36e8c20f8-screenshot-2026-03-26-at-13-56-36.png" />
</Frame>

Um die **Integration dauerhaft zu löschen**, öffnen Sie die Einstellungen der Front-Integration, scrollen Sie nach unten, klicken Sie auf **Integration löschen** und geben Sie zur Bestätigung **DELETE** ein.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/6Hiy83aLw1wFZVvu/images/help-center/articles/3548863/8aed4aaa4354-screenshot-2b2025-07-03-2bat-2b11-57-50.png?fit=max&auto=format&n=6Hiy83aLw1wFZVvu&q=85&s=4321ec3aa29d8cce9854fbbec985bf9f" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/3548863/8aed4aaa4354-screenshot-2b2025-07-03-2bat-2b11-57-50.png" />
</Frame>

Nach dem Deaktivieren oder Entfernen der Integration:

* Die Synchronisierung von Kontakten und Anrufen wird gestoppt

* Es werden keine neuen Daten mehr nach Front exportiert

* Vorhandene Daten in Front bleiben unverändert

***

*Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage?* Melden Sie sich einfach über unser [Support-Portal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — wir sind für Sie da.


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