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# HubSpot konfigurieren

> Konfigurieren Sie den Datenaustausch zwischen CloudTalk und HubSpot, damit Ihre Daten immer aktuell bleiben.

<Note>
  In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie HubSpot mit CloudTalk verbinden, die Synchronisationseinstellungen konfigurieren und wie Daten zwischen den beiden Systemen zugeordnet werden.
</Note>

**Benutzerebene:** Admin

***

<h2 id="h_8dedb43281">
  Bevor Sie beginnen
</h2>

* Sie müssen in CloudTalk Admin sein.

* Sie müssen in HubSpot berechtigt sein, Apps zu installieren.

* Die E-Mail-Adresse, die Sie in CloudTalk verwenden, muss exakt mit der E-Mail-Adresse in Ihrem HubSpot-Konto übereinstimmen. Stimmen die E-Mail-Adressen nicht überein, funktioniert die Synchronisation nicht richtig.

* CloudTalk-Agenten müssen dieselbe E-Mail-Adresse haben wie ihr HubSpot-Benutzer.

* Wenn Sie HubSpot zum ersten Mal verbinden, importiert CloudTalk zusammen mit Ihren Kontakten auch Ihre Deals und Tickets. Importierte Datensätze können später nicht in großen Mengen entfernt werden.

<h2 id="h_572b9a6510">
  HubSpot mit CloudTalk verbinden
</h2>

1. Navigieren Sie in Ihrem [Dashboard](https://dashboard.cloudtalk.io) zu **Konto** > **Integrationen**.

2. Fahren Sie in der Liste der Integrationen mit der Maus über **HubSpot** und wählen Sie **`+ Hinzufügen`**.

3. Sie werden zu einem HubSpot-Login weitergeleitet, um Ihre Anmeldedaten einzugeben.

4. Wenn Sie mehrere HubSpot-Konten haben, werden Sie gebeten, eines für die Integration mit CloudTalk auszuwählen.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/NaLCtq06pFIW2ogE/images/help-center/articles/3206271/b34dfb8c386d-screenshot-2025-03-18-at-10-06-03.png?fit=max&auto=format&n=NaLCtq06pFIW2ogE&q=85&s=e83bb838a47caa027c5a81d0b6f2ab33" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/3206271/b34dfb8c386d-screenshot-2025-03-18-at-10-06-03.png" />
   </Frame>

5. **Connect app**, um Berechtigungen zu erteilen und fortzufahren.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/NaLCtq06pFIW2ogE/images/help-center/articles/3206271/26afa7a904ab-screenshot-2025-03-18-at-10-32-33.png?fit=max&auto=format&n=NaLCtq06pFIW2ogE&q=85&s=a9b12ad21302818a1d832d145ab58afa" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/3206271/26afa7a904ab-screenshot-2025-03-18-at-10-32-33.png" />
   </Frame>

6. Nach erfolgreicher Authentifizierung werden Sie zurück zum CloudTalk Dashboard geleitet, wo Sie Ihre Integration anpassen können.

7. Klicken Sie auf **Speichern**, um diese Änderungen zu übernehmen und die Integration zu aktivieren.

   1. *Sie können Ihre Integration jederzeit über den Schalter oben auf Inaktiv setzen.*

Sobald die Integration eingerichtet ist, werden alle Ihre HubSpot-Kontakte mit CloudTalk synchronisiert. Wenn sich der **Besitzer eines Kontakts in HubSpot ändert**, aktualisiert CloudTalk entsprechend den **Bevorzugten Agenten** des Kontakts (sofern dieser Benutzer als Agent in CloudTalk existiert).

<Warning>
  CloudTalk [Workflow-Automatisierungen](/de/articles/5450779-configuring-workflow-automations) funktionieren nur mit der **zuletzt erstellten HubSpot-Integration**. Selbst wenn Sie mehrere HubSpot-Integrationen einrichten, führt die geänderte Authentifizierungsstruktur von HubSpot dazu, dass nur die neueste Integration mit Workflow-Automatisierungen funktioniert.
</Warning>

<h2 id="h_c9a3fc4c4e">
  Anpassung der Integration
</h2>

* **Wählen Sie aus, welche Anrufe in HubSpot protokolliert werden**. Sie können festlegen, welche Anrufe *(eingehende Anrufe, ausgehende Anrufe, verpasste Anrufe und Voicemails)* in HubSpot protokolliert werden. Der Anruf wird als HubSpot-Engagement protokolliert.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/NaLCtq06pFIW2ogE/images/help-center/articles/3206271/bd298fee242c-image.png?fit=max&auto=format&n=NaLCtq06pFIW2ogE&q=85&s=6a90fcdac8d5b965ab359eb7901068ca" alt="Workflow-Einstellungen – Aktivitäten für Anrufe erstellen" width="2830" height="1506" data-path="images/help-center/articles/3206271/bd298fee242c-image.png" />
  </Frame>

* Wählen Sie aus, ob CloudTalk eine Anrufaktivität in HubSpot erstellen soll, **wenn der Anruf angenommen wird**, oder **wenn der Anruf endet**. Sie können festlegen, wann CloudTalk eine Anrufaktivität in HubSpot erstellt:

  * **Beantwortet**: Eine Anrufaktivität wird in HubSpot erstellt, sobald der Anruf angenommen wird.

  * **Beendet**: Eine Anrufaktivität wird erst nach Ende des Anrufs erstellt (Standardverhalten).

  Diese Einstellung gibt Ihnen Flexibilität: Wenn Ihr Team Anrufe zum Beispiel sofort in HubSpot sehen oder HubSpot-Workflows direkt bei Anrufbeginn auslösen möchte, verwenden Sie die Option **Beantwortet**.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/NaLCtq06pFIW2ogE/images/help-center/articles/3206271/6ad88a190b75-screenshot-2025-09-03-at-10-10-34.png?fit=max&auto=format&n=NaLCtq06pFIW2ogE&q=85&s=bf2b77eb73eeb21eff4a118bd71e7405" alt="" width="2135" height="280" data-path="images/help-center/articles/3206271/6ad88a190b75-screenshot-2025-09-03-at-10-10-34.png" />
  </Frame>

* **Verknüpfen Sie nur Aktivitäten bestimmter Nummern** mit Ihrer HubSpot-Integration, indem Sie den Abschnitt *Connected numbers* verwenden. Wenn dieser Abschnitt leer bleibt, werden die Daten aller Unternehmensnummern synchronisiert.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/NaLCtq06pFIW2ogE/images/help-center/articles/3206271/f7e343784771-image.png?fit=max&auto=format&n=NaLCtq06pFIW2ogE&q=85&s=f394c9266202e7299826e78b900f6f0a" alt="" width="2830" height="252" data-path="images/help-center/articles/3206271/f7e343784771-image.png" />
  </Frame>

* Entscheiden Sie, ob **alle Anrufe** oder **nur Anrufe während der Geschäftszeiten** protokolliert werden sollen und wem **verpasste Anrufe** zugewiesen werden. Passen Sie an, wie **neue Kontakte für nicht zugeordnete Nummern erstellt werden**.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/NaLCtq06pFIW2ogE/images/help-center/articles/3206271/7256876a6147-image.png?fit=max&auto=format&n=NaLCtq06pFIW2ogE&q=85&s=09bc8dd2fddfbb1c10bc7382f7499ffc" alt="" width="2824" height="966" data-path="images/help-center/articles/3206271/7256876a6147-image.png" />
  </Frame>

* **Wählen Sie über die Einstellung** **Strategie für die Protokollierung von Anrufen bei HubSpot Unternehmen** aus, wie Anruf- und SMS-Aktivitäten HubSpot Unternehmen zugeordnet werden. Damit steuern Sie, ob Anruf- (und SMS-)Aktivitäten auch bei den Unternehmensdatensätzen protokolliert werden, die mit dem zugeordneten Kontakt verknüpft sind:

  * **Nicht bei einem Unternehmen protokollieren**: Die Aktivität wird nur beim Kontakt, beim Deal und beim Ticket protokolliert (wie vor dieser Funktion).

  * **Beim primären Unternehmen protokollieren**: Die Aktivität wird zusätzlich beim primären Unternehmen des Kontakts in HubSpot protokolliert.

  * **Bei allen Unternehmen protokollieren**: Die Aktivität wird bei jedem Unternehmen protokolliert, das zum Zeitpunkt des Exports mit dem Kontakt verknüpft ist.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/NaLCtq06pFIW2ogE/images/help-center/articles/3206271/9ebe3a999a8a-screenshot-2026-06-10-at-14-27-55.png?fit=max&auto=format&n=NaLCtq06pFIW2ogE&q=85&s=0fac841d7c9387eda636dc1d7126775b" alt="" width="2334" height="109" data-path="images/help-center/articles/3206271/9ebe3a999a8a-screenshot-2026-06-10-at-14-27-55.png" />
    </Frame>

  Bei **neuen Integrationen** ist standardmäßig *Beim primären Unternehmen protokollieren* eingestellt. Bei **bestehenden Integrationen** ist standardmäßig *Nicht bei einem Unternehmen protokollieren* eingestellt; das Verhalten bleibt unverändert, solange Sie diese Einstellung nicht ändern. Dieselben Optionen stehen für SMS unter **Workflow-Einstellungen für SMS** zur Verfügung.

  ⚠️ Diese Einstellung gilt nur für Aktivitäten, die nach ihrer Konfiguration exportiert werden. Frühere Anrufe und SMS werden nicht nachträglich mit Unternehmensdatensätzen verknüpft.

* Spielen Sie Anrufaufzeichnungen ab und sehen Sie Transkripte direkt in HubSpot als **Anruf-Engagements**.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/NaLCtq06pFIW2ogE/images/help-center/articles/3206271/6a881092fe05-image.png?fit=max&auto=format&n=NaLCtq06pFIW2ogE&q=85&s=ae97733baa03d7deb8b72254a9f1f844" alt="" width="2824" height="144" data-path="images/help-center/articles/3206271/6a881092fe05-image.png" />
  </Frame>

* Legen Sie einen **Tag** für Ihre HubSpot-Kontakte in CloudTalk fest und **importieren Sie Fälle** aus HubSpot als Kontaktaktivitäten.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/NaLCtq06pFIW2ogE/images/help-center/articles/3206271/88cbbeb7dfc2-image.png?fit=max&auto=format&n=NaLCtq06pFIW2ogE&q=85&s=ff745de58e40851688bd12d5f4802081" alt="" width="2826" height="286" data-path="images/help-center/articles/3206271/88cbbeb7dfc2-image.png" />
  </Frame>

- Aktivieren Sie die Protokollierung von **VoiceAgent**-Anrufen und wählen Sie aus, welcher Benutzer den protokollierten VoiceAgent-Anrufen zugewiesen werden soll. Diese Anrufe erscheinen in HubSpot mit der Bezeichnung „Voice Agent Call“.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/NaLCtq06pFIW2ogE/images/help-center/articles/3206271/124428fd564b-screenshot-2025-07-24-at-10-05-11.png?fit=max&auto=format&n=NaLCtq06pFIW2ogE&q=85&s=703b6a6ea421a238013ffc10567c86a9" alt="" width="2142" height="254" data-path="images/help-center/articles/3206271/124428fd564b-screenshot-2025-07-24-at-10-05-11.png" />
  </Frame>

<h3 id="h_fa305a13d3">
  Ergebniszuordnung
</h3>

CloudTalk kann das Feld **HubSpot Activity Outcome** auf drei verschiedene Arten befüllen – abhängig von Ihrer Konfiguration.

<h4 id="h_5465c94822">
  Disposition nach Anrufart
</h4>

In den **Workflow-Einstellungen** können Sie mit der Option\
„\<type of call> disposition as“ ein Standardergebnis für jede Anrufart festlegen.

So können Sie ein bestimmtes HubSpot Activity Outcome zuweisen für:

* Eingehende Anrufe

* Ausgehende Anrufe

* Verpasste Anrufe

* Voicemails

Diese Einstellung dient als Rückfalllogik, wenn keine andere Ergebniszuordnung greift.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/NaLCtq06pFIW2ogE/images/help-center/articles/3206271/eb58a58f051a-screenshot-2026-02-13-at-11-18-39.png?fit=max&auto=format&n=NaLCtq06pFIW2ogE&q=85&s=2135b56cf1268cfb22eb5a05a075f030" alt="" width="2336" height="624" data-path="images/help-center/articles/3206271/eb58a58f051a-screenshot-2026-02-13-at-11-18-39.png" />
</Frame>

<h4 id="h_ed26400d87">
  Tag-basierte Ergebniszuordnung
</h4>

Im Abschnitt **Ergebniszuordnung** können Sie CloudTalk-Anruf-Tags bestimmten HubSpot Activity Outcomes zuordnen.

Wenn ein zugeordneter Tag auf einen Anruf angewendet wird, wird das entsprechende HubSpot Activity Outcome verwendet.

Werden mehrere zugeordnete Tags auf denselben Anruf angewendet, bestimmt der erste in der Tabelle Ergebniszuordnung aufgeführte Eintrag das Ergebnis. Sie können die Ergebnisse per Drag-and-drop neu anordnen.

Sie können außerdem ein Standardergebnis konfigurieren, das verwendet wird, wenn kein zugeordneter Tag vorhanden ist.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/NaLCtq06pFIW2ogE/images/help-center/articles/3206271/74b9398ecc98-screenshot-2026-02-13-at-11-32-01.png?fit=max&auto=format&n=NaLCtq06pFIW2ogE&q=85&s=953806b2917878add84411fe32e51471" alt="" width="2331" height="527" data-path="images/help-center/articles/3206271/74b9398ecc98-screenshot-2026-02-13-at-11-32-01.png" />
</Frame>

<h4 id="h_39413b3107">
  Zuordnung von Kampagnen-Dispositionen
</h4>

Wenn Sie den CloudTalk Campaign Dialer verwenden, können Sie Kampagnen-Dispositionen über die Spalte **Integration Zuordnung** in **[Disposition Einstellungen](/de/articles/9562215-using-hubspot-with-campaign-dialers#:~:text=PM%20each%20day.-,Disposition%20Mapping%20to%20HubSpot%20Outcomes,-%E2%9A%A0%EF%B8%8F%20Important%3A)** HubSpot Activity Outcomes zuordnen.

Ist eine Kampagnen-Disposition einem HubSpot-Ergebnis zugeordnet, wird dieser Wert für den Anruf verwendet.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/NaLCtq06pFIW2ogE/images/help-center/articles/3206271/72b6ade73182-screenshot-2026-02-13-at-11-24-01.png?fit=max&auto=format&n=NaLCtq06pFIW2ogE&q=85&s=c8828e4b14a2abbfa0c9d14b446711ec" alt="" width="2419" height="807" data-path="images/help-center/articles/3206271/72b6ade73182-screenshot-2026-02-13-at-11-24-01.png" />
</Frame>

<h4 id="h_37b1d3a6f0">
  Priorisierungslogik der Ergebnisse
</h4>

Gelten mehrere Konfigurationen für denselben Anruf, wird das HubSpot Activity Outcome in der folgenden Reihenfolge bestimmt:

1. **Zuordnung von Kampagnen-Dispositionen** (höchste Priorität)

2. **Tag-basierte Ergebniszuordnung**

3. **Workflow-Einstellung für die Anrufart** (Rückfalloption)

<h4 id="h_05bccfa797">
  Woher die HubSpot-Anrufergebnisse stammen
</h4>

CloudTalk ruft die HubSpot-Anrufergebnisse aus den internen Calling-Einstellungen von HubSpot ab. Diese Ergebnisse stammen aus dem Systemfeld `hs_call_disposition`, in dem HubSpot Anruf- und Meeting-Ergebnisse speichert.

In CloudTalk können nur die Ergebnisse erscheinen, die in den Calling Outcome-Einstellungen von HubSpot erstellt wurden. „Call Outcomes“ als benutzerdefinierte CRM-Eigenschaft anzulegen funktioniert nicht, da CloudTalk keine Ergebnisse aus benutzerdefinierten Eigenschaften ausliest.

HubSpot ermöglicht es Kunden, Anrufergebnisse direkt in den Calling-Einstellungen zu verwalten. Benutzerdefinierte Anrufergebnisse müssen in der HubSpot-Oberfläche erstellt werden.

Weitere Informationen finden Sie in [HubSpots Anleitung zum Erstellen benutzerdefinierter Anrufergebnisse](https://knowledge.hubspot.com/calling/create-custom-call-and-meeting-outcomes).

<Note>
  **Aus HubSpot heraus anrufen**

  Folgen Sie [HubSpots CTI-Anleitung](https://knowledge.hubspot.com/calling/integrate-a-third-party-calling-provider-with-hubspot), um CloudTalk als Ihr primäres Telefon in HubSpot einzurichten, und sehen Sie sich unsere Anleitungen zur [Nutzung des HubSpot-CTI](/de/articles/5368689-cloudtalk-phone-in-hubspot) und zu [schnellen Lösungen](/de/articles/8272721-hubspot-quick-fixes) an.
</Note>

<h2 id="h_5d2e134ccf">
  Datensynchronisation & Feldzuordnung
</h2>

<h3 id="h_7076ffdba3">
  Zuordnung bei neuen Kontakten
</h3>

\* = Pflichtfeld

| **CloudTalk-Kontakt** | **Synchronisationsrichtung** | **HubSpot-Kontakt** |
| - | - | - |
| Vollständiger Name\* (der Vorname ist nur das erste Wort) | ⬅➡ | First name\* & Last name\* |
| Telefonnummer(n)\* (nur 1. und 2. Nummer) | ⬅➡ | Phone number (primäre Nummer und Mobilnummer) |
| E-Mail\* (nur 1. E-Mail-Adresse) | ⬅➡ | Email\* (nur primäre E-Mail-Adresse) |
| Unternehmen | ➡ | Company name (kein verknüpftes HubSpot-Unternehmen) |
| Adresse | ➡ | Street address |
| Stadt | ➡ | City |
| PLZ | ➡ | Postal code |
| Bundesland | ➡ | State/region |
| Bevorzugter Agent | ⬅ | Contact owner (nur E-Mail-Adressen bestehender CloudTalk-Agenten) |
| Tagging (auf Kontaktebene) | 🚫 | Nicht als Kontakteigenschaften synchronisiert |
| Benutzerdefinierte Felder | 🚫 | Nicht synchronisiert |

<h3 id="h_46bfb99a8f">
  Kontakt in HubSpot aktualisieren
</h3>

\* = Pflichtfeld

| CloudTalk-Kontakt | Aktualisiert | HubSpot-Kontakt |
| - | - | - |
| Vollständiger Name\* (der Vorname ist nur das erste Wort) | ⬅ | First name\* & Last name\* |
| Telefon\* (fügt eine weitere Nummer hinzu, behält alte Nummern) | ⬅ | Phone number (primäre Nummer und Mobilnummer) |
| E-Mail (fügt eine weitere E-Mail-Adresse hinzu, behält alte E-Mail-Adressen) | ⬅ | Email\* (nur primäre E-Mail-Adresse) |
| Unternehmen | 🚫 | Company name oder zugeordnete Company |
| Adresse | 🚫 | Street address |
| Stadt | 🚫 | City |
| PLZ | 🚫 | Postal code |
| Bundesland | 🚫 | State/region |
| Bevorzugter Agent | ⬅ | Contact owner |
| Tagging (auf Kontaktebene) | 🚫 | Nicht synchronisiert |
| Benutzerdefinierte Felder | 🚫 | Nicht synchronisiert |

***

<Info>
  💡 *Möchten Sie die Kontaktsynchronisation von CloudTalk zu HubSpot deaktivieren?* Unser Engineering-Team kann diese Einstellung für Sie im Backend anpassen. Da es dafür keinen Schalter in den Einstellungen der App gibt, senden Sie einfach eine Anfrage an unser [Support-Team](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884), um den Export von Kontaktaktualisierungen abzuschalten
</Info>

<h3 id="h_1375e7fd50">
  Kontakt in CloudTalk aktualisieren
</h3>

\* = Pflichtfeld

| **CloudTalk-Kontakt** | **Aktualisiert** | **HubSpot-Kontakt** |
| - | - | - |
| Vollständiger Name\* (der Vorname ist nur das erste Wort) | ➡ | First name\* & Last name\* |
| Telefon\* (das Bearbeiten der 1. Option aktualisiert die primäre Nummer) | ➡ | Phone number (primäre Nummer und Mobilnummer) |
| E-Mail (das Bearbeiten der 1. Option aktualisiert die primäre E-Mail-Adresse) | ➡ | Email\* (nur primäre E-Mail-Adresse) |
| Unternehmen | ➡ | Company (kein verknüpftes HubSpot-Unternehmen) |
| Adresse | ➡ | Street address |
| Stadt | ➡ | City |
| PLZ | ➡ | Postal code |
| Bundesland | ➡ | State/region |
| Bevorzugter Agent | 🚫 | Contact owner |
| Tagging (auf Kontaktebene) | 🚫 | Nicht synchronisiert |
| Benutzerdefinierte Felder | 🚫 | Nicht synchronisiert |

<Warning>
  ⚠️ Wenn ein CloudTalk-Kontakt keinen Namen hat und über die Telefonnummer einem HubSpot-Kontakt zugeordnet wird, kann eine Synchronisation den Namen in HubSpot löschen. Stellen Sie deshalb sicher, dass bei Ihren CloudTalk-Kontakten Namen gespeichert sind, oder wenden Sie sich an den [Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884), um Kontaktaktualisierungen von CloudTalk zu HubSpot abzuschalten.
</Warning>

<h3 id="h_504e445b91">
  Datenverlust bei benutzerdefinierten Feldern durch HubSpot-Synchronisation und Automatisierungen verhindern
</h3>

Wenn die **eingehende Kontaktsynchronisation von HubSpot** aktiviert ist, kann das Aktualisieren von Kontakteigenschaften über CloudTalk Workflow-Automatisierungen ungewollt Ihre nur in CloudTalk vorhandenen benutzerdefinierten Felder leeren.

<h4 id="h_ae2545e407">
  **Wie es zum Überschreiben kommt**
</h4>

1. Eine **[Workflow-Automatisierung](/de/articles/10568412-workflow-automations-guide)** (oder ein externes Tool wie Zapier/n8n) bearbeitet einen Kontakt in CloudTalk.

2. CloudTalk löst ein `contact edited`-Ereignis aus.

3. Die HubSpot-Integration erkennt das Ereignis und erzwingt eine erneute Kontaktsynchronisation auf Basis **der HubSpot-Version** des Kontakts.

4. Da HubSpot die nur in CloudTalk vorhandenen benutzerdefinierten Felder nicht kennt, überschreibt es diese Felder in CloudTalk mit leeren Werten.

<Warning>
  *Hinweis: Das manuelle Bearbeiten eines Kontakts in CloudTalk löst diese Synchronisationsschleife nicht aus.*
</Warning>

<h4 id="h_571e05ace9">
  **Empfohlene Maßnahmen**
</h4>

* **Automatisierungen prüfen:** Entfernen Sie unnötige Kontaktbearbeitungs-Aktionen aus Ihren CloudTalk Workflow-Automatisierungen oder passen Sie die Trigger an, um Kontaktaktualisierungen zu verhindern.

* **Externe Tools überprüfen:** Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Zapier oder n8n nutzen, um nur in CloudTalk vorhandene Felder zu befüllen, und eine CloudTalk-Automatisierung denselben Kontakt unmittelbar danach bearbeitet.

* **Support kontaktieren:** [Wenden Sie sich an den CloudTalk Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884), um Ihre Konfiguration prüfen oder die Synchronisation im Backend anpassen zu lassen.

<Note>
  ⚠️ Dieses Verhalten hängt mit einem bekannten technischen Problem zusammen. Wenn in Ihrem Konto in großem Umfang benutzerdefinierte Felder verschwinden, **pausieren Sie die betroffenen Automatisierungen sofort** und wenden Sie sich an den Support, um weiteren Datenverlust zu verhindern.
</Note>

<h2 id="h_0c22110831">
  HubSpot-Integration trennen
</h2>

Falls Sie HubSpot nicht mehr zusammen mit CloudTalk nutzen möchten, können Sie die Integration mit diesen Schritten trennen.

1. Melden Sie sich in Ihrem [Dashboard](https://dashboard.cloudtalk.io/) an und gehen Sie im linken Menü zu **Konto > Integrationen**.

2. Auf dieser Seite werden Ihre aktuellen Integrationen angezeigt. Wählen Sie neben der HubSpot-Integration **`Ändern`**.

3. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie **Integration löschen**.

4. Geben Sie zur Bestätigung `DELETE` ein und wählen Sie **Löschen.**

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/NaLCtq06pFIW2ogE/images/help-center/articles/3206271/7b284460e9bb-image.png?fit=max&auto=format&n=NaLCtq06pFIW2ogE&q=85&s=6916cfdcd3b00a75575630bc738c3efc" alt="" width="400" data-path="images/help-center/articles/3206271/7b284460e9bb-image.png" />
   </Frame>

Sobald Sie diese Schritte abgeschlossen haben, wird die Integration aus Ihrem CloudTalk Dashboard gelöscht. Es sind weitere Schritte nötig, um [CloudTalk innerhalb von HubSpot zu entfernen](https://knowledge.hubspot.com/integrations/connect-apps-to-hubspot#uninstall-an-app).

<Warning>
  **Warnung:** Wenn Sie CloudTalk trennen und deinstallieren, werden Informationen wie Anrufdaten nicht mehr mit HubSpot ausgetauscht, was sich zusätzlich auf alle verknüpften HubSpot-Konten und deren Daten auswirkt.
</Warning>

***

*Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage?* Melden Sie sich einfach über unser [Support-Portal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) – wir sind für Sie da.


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- [HubSpot Help Desk konfigurieren](/de/articles/16900799-configure-hubspot-help-desk.md)
- [CloudTalk mit HubSpot verwenden](/de/articles/14136029-using-cloudtalk-with-hubspot.md)
- [HubSpot SMS-Workflows](/de/articles/6118552-hubspot-sms-workflows.md)


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