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# System- und Netzwerkanforderungen

> Dieser Beitrag beschreibt Parameter und Konfigurationsanforderungen für Netzwerke, Netzwerkgeräte, Computer und VoIP-Telefone.

<Note>
  Damit Sie CloudTalk reibungslos nutzen können, haben wir hier eine Reihe von Geräte- und Netzwerkanforderungen zusammengestellt.
</Note>

<h4 id="h_387ec563c5">
  Benutzerebene:
</h4>

* Admin

***

Nützliche Informationen zu den Netzwerkanforderungen finden Sie auch im folgenden Video – und noch mehr hilfreiche Tipps auf unserem [eigenen YouTube-Kanal!](https://www.youtube.com/@cloudtalk7726)

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<h2 id="h_5764e5653c">
  Anforderungen
</h2>

<h3 id="h_c080d9068b">
  Gerät (Dashboard-Anwendung)
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* Google [Chrome-Browser](https://support.google.com/chrome/a/answer/7100626?hl=en)

* Mindestens 4 GB RAM (8 GB empfohlen)

* Prozessor Intel Core i5 / AMD Ryzen 5

<Warning>
  Unser Anbieter für Kommunikationsfunktionen, WebRTC, wird von den meisten modernen Browsern nativ unterstützt. **CloudTalk unterstützt jedoch offiziell nur Google Chrome**. *(Safari, Edge und Firefox funktionieren ebenfalls, aber nicht alle Funktionen werden vollständig unterstützt.)*
</Warning>

<h3 id="h_3ec6baa47e">
  Unterstützte Betriebssysteme
</h3>

* Windows 10 und 11

* macOS 11 (Big Sur) oder neuer

Ältere Betriebssysteme erhalten keine App-Updates, Fehlerbehebungen und neuen Funktionen mehr.\
Sie können Ihre aktuelle Version der CloudTalk Desktop App weiterhin nutzen, allerdings:

* Sie wird nicht mehr aktualisiert oder gepatcht.

* Aufgrund veralteter Systemkomponenten können Fehler oder Leistungsprobleme auftreten.

* Bei jedem Start der App erscheint eine Aufforderung zum Update. CloudTalk Desktop aktualisiert sich nicht automatisch; das Installationsprogramm muss bei Aufforderung manuell ausgeführt werden.

<Note>
  **Tipp:** Um Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten, empfehlen wir ein Upgrade auf ein unterstütztes Betriebssystem und den Download der neuesten Version der [CloudTalk Desktop App.](https://www.cloudtalk.io/download-app/) Ältere Betriebssystemversionen erhalten von Microsoft/Apple keine Sicherheitsupdates mehr, wodurch Risiken außerhalb der Kontrolle von CloudTalk entstehen können.
</Note>

<h3 id="h_1696e8e465">
  Netzwerk
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<h4 id="h_3f2bb04f18">
  Bandbreite
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Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Bandbreite für die Anzahl gleichzeitiger Anrufe ausreicht, die Ihre Agenten voraussichtlich führen werden. Die genutzte Bandbreite beträgt **bis zu 100 kbps pro Telefonanruf**.

* Bitte beachten Sie, dass diese Bandbreite nur den Audio-Datenverkehr für ein- und ausgehende Anrufe umfasst.

* Andere Anwendungen (etwa E-Mail oder CRM) benötigen zusätzliche Bandbreite, daher ist mehr Reserve erforderlich.

<Info>
  **Wie viel Bandbreite?** Die exakt benötigte Bandbreite lässt sich nicht bestimmen, aber `1 Mbps per person` ist für alle, die sich die Verbindung teilen, ein guter Ausgangspunkt.
</Info>

<h4 id="h_cec200f68c">
  Router
</h4>

Wenn Ihre Firewall ausgehende Verbindungen standardmäßig blockiert, nehmen Sie unsere Domains (`*.cloudtalk.io`) unbedingt von Prüfung und Filterung aus – auf **Port 80** und **443.**

<Warning>
  **Lesen Sie [unseren QoS-Artikel](/de/articles/4384112-setting-quality-of-service-qos) mit unseren Tabellen zur Konfiguration offener Netzwerk-Ports** in Ihrem Router, Ihrer Firewall und Ihrer Antivirensoftware.
</Warning>

<h4 id="h_ea16f0161e">
  Empfohlene Router:
</h4>

* [Ubiquiti EdgeRouter X](https://www.ui.com/edgemax/edgerouter-x/)

* [Ubiquiti EdgeRouter](https://www.ui.com/edgemax/edgerouter/)

Nutzen Sie nach Möglichkeit eine kabelgebundene Netzwerkverbindung. Sie bietet in der Regel eine stabilere Verbindung mit besserer Qualität, was für eine hohe Anrufqualität entscheidend ist. Wir empfehlen mindestens ein **Cat-5e-Ethernetkabel (idealerweise Cat 6)**.

<h4 id="h_48419409ff">
  Empfohlene Adapter (falls kein Ethernet-Anschluss vorhanden ist):
</h4>

* [Ethernet/USB-3.0-Adapter](https://www.microsoft.com/fr-fr/store/d/adaptateur-gigabit-ethernet-usb30-pour-surface/8XN9FQVZBVQ0/2F51?OCID=AID620866_SEM___EFID_\&s_kwcid=AL!4249!3!192821467635\&activetab=pivot:techspecstab) **(Windows)**

* [Ethernet/Thunderbolt-Adapter](https://www.apple.com/fr/shop/product/MD463ZM/A/adaptateur-thunderbolt-vers-ethernet-gigabit) **(MacOS)**

<h4 id="h_81f6252901">
  VPNs
</h4>

Wenn Sie ein VPN verwenden, empfehlen wir Ihnen, es entweder vollständig zu deaktivieren oder es während der Nutzung von CloudTalk nicht einzusetzen.

***

*Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage?* Wenden Sie sich einfach über unser [Support-Portal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) an uns – wir sind für Sie da.


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