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# Umstieg vom Power Dialer / vom bisherigen AI Sales Dialer

> Was sich ändert, wenn Ihr Konto auf den neuen AI Sales Dialer umgestellt wird, wie die Umstellung abläuft und Antworten auf häufige Fragen zur Migration.

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  Erfahren Sie, was sich ändert, wenn Ihr Konto auf den neuen AI Sales Dialer umgestellt wird, wie die Umstellung abläuft und was Sie für Ihre bestehenden Kampagnen erwartet.
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**Benutzerebene**: Admin

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Wenn Sie den Power Dialer oder eine frühere Version des AI Sales Dialer genutzt haben, erfahren Sie hier, was sich ändert, wenn Ihr Konto auf den neuen AI Sales Dialer umgestellt wird – und wie der Übergang reibungslos gelingt.

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  Das Wichtigste vorweg
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<Warning>
  ⚠️ **Ihre bestehenden Kampagnen werden nicht automatisch übernommen.** Der neue AI Sales Dialer läuft auf einem komplett eigenen System. Sobald Ihr Konto freigeschaltet ist, legen Sie Ihre Kampagnen im neuen Dialer neu an.
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Das ist Absicht: So bleiben Ihre Daten sauber und Sie nutzen die neuen Einrichtungsoptionen von Anfang an (Priorisierung von Kontaktquellen, Dispositionen mit Ergebnistypen, Kampagnenplanung und mehr).

Das bedeutet in der Praxis:

* Ihre **Kontakte, Tags und CRM-Verbindungen bleiben unverändert.** Eine Kampagne ist schnell neu aufgebaut, weil Sie sie auf dieselbe Zielgruppe ausrichten: dieselben Tags oder CRM-Listen, die Sie ohnehin schon verwenden.

* Ihre **alten Kampagnen laufen weiter** im bisherigen System, bis deren Kontakte abgearbeitet sind, und laufen dann aus. Es wird Ihnen nichts ungefragt gelöscht.

* **Historische Statistiken und der Anrufverlauf aus alten Kampagnen bleiben in den bisherigen Ansichten.** Neue Kampagnen starten mit frischen Statistiken.

* Es gibt **keine Datenmigration, keinen Import und keine automatische Umstellung.** Sie entscheiden, wann Sie den neuen Dialer einsetzen.

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  So läuft die Umstellung ab
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1. CloudTalk schaltet den neuen AI Sales Dialer für Ihr Konto frei (der Rollout erfolgt kontoweise).

2. In der CloudTalk Phone App sehen Sie unter den Kampagnen-Dialern die Option **Wählmodul** mit dem Badge **Neu** und dem Untertitel „Den neuen Dialer ausprobieren“. Klicken Sie darauf, um den neuen Dialer zu öffnen.

3. Sie legen Ihre aktiven Kampagnen im neuen Dialer neu an. Die vollständige Anleitung finden Sie unter [Eine Kampagne im AI Sales Dialer einrichten](/de/articles/17025659-setting-up-a-campaign).

4. Neue Anrufe führen Sie über den neuen Dialer. Alte Kampagnen laufen im bisherigen System von selbst aus.

5. Mit der Zeit wird das Anlegen von Kampagnen im bisherigen System für Ihr Konto deaktiviert.

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  Was im neuen Dialer besser ist
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* **Kein doppeltes Anwählen.** Die Kontaktwarteschlange gibt denselben Kontakt nie gleichzeitig an zwei Agenten aus, auch nicht bei hoher Last.

* **Kontakte mit mehreren Nummern.** Wenn „Telefonnummern eines Kontakts rotieren“ aktiviert ist, probiert der Dialer über die Wiederholungsversuche hinweg jede Nummer im Datensatz des Kontakts. Ein Kontakt gilt nicht schon deshalb als nicht erreichbar, weil unter seiner ersten Nummer niemand abgenommen hat.

* **Eigene Statistiken.** Eine Statistikansicht pro Kampagne mit Conversion-Funnel, Aufschlüsselung nach Dispositionen, Sprech- und Klingelzeit sowie Exporten – alles an einem Ort. Siehe [Kampagnenstatistiken, Anrufverlauf und Exporte](/de/articles/17025667-campaign-statistics-call-history-and-exports).

* **Dispositionen mit Ergebnistypen.** Jede Disposition hat einen Typ (Erfolgreich positives Ergebnis, Erfolgreich negatives Ergebnis, Verschoben, Fehlgeschlagen – später anrufen, Fehlgeschlagen – kein erneuter Versuch), der steuert, was als Nächstes mit dem Kontakt passiert. Die Ergebnisse fließen über Integrationszuordnungen, die Sie bei der Kampagneneinrichtung festlegen, direkt in Ihre Berichte und Ihr CRM. Siehe [Dispositionen und Ergebnisse](/de/articles/17025689-dispositions-and-outcomes).

* **Voicemail-Drop.** Hinterlassen Sie mit einem Klick eine vorab aufgezeichnete Voicemail und wechseln Sie sofort zum nächsten Anruf. Im Parallelmodus filtert die Voicemail-Erkennung Anrufbeantworter automatisch heraus.

* **Geplante Rückrufe.** Legen Sie eine Zeit für einen Rückruf fest, inklusive Notiz. Der Dialer bringt den Kontakt zum fälligen Zeitpunkt zurück in Ihre Warteschlange. Favorisierte und verschobene Kontakte werden immer vor Wiederholungsversuchen und neuen Kontakten eingereiht. Siehe [Geplante Rückrufe](/de/articles/17025683-scheduled-callbacks).

* **Priorisierung von Kontaktquellen.** Ziehen Sie Ihre Tags und CRM-Listen in eine Rangfolge, um zu steuern, wer innerhalb der jeweiligen Stufe zuerst angerufen wird. Siehe [So werden Kontakte priorisiert](/de/articles/17025701-how-contacts-are-prioritized).

* **Conversational Intelligence.** Wenn Conversational Intelligence aktiviert ist, zeigen vergangene Anrufe KI-generierte Zusammenfassungen, Themenextraktion und Stimmungsanalyse im Abschnitt Aktivität – so haben Agenten sofort den nötigen Kontext, bevor sie einen Kontakt erneut anrufen. Siehe [Conversational Intelligence im AI Sales Dialer](/de/articles/17025704-conversational-intelligence-in-the-ai-sales-dialer).

* **Sieben Kampagnen-Tabs.** Details, Dispositionseinstellungen, Statistik, Kontakte, Anrufverlauf, Umfrageantworten und Geplante Anrufe – alles an einem Ort pro Kampagne.

* **Kampagnen duplizieren.** Kopieren Sie die Einstellungen einer bestehenden Kampagne mit einem Klick und richten Sie sie auf eine neue Zielgruppe aus. Siehe [Eine Kampagne duplizieren](/de/articles/17025696-duplicating-a-campaign).

* **Anrufweiterleitungen.** Kalte, warme und sichere Weiterleitungen funktionieren genauso wie im Power Dialer. Siehe [Anrufweiterleitungen](/de/articles/10441418-call-transfers).

<Warning>
  ⚠️ Der **Power Dialer wird eingestellt** und erhält keine neuen Funktionen mehr. Das Kampagnen-Dialing übernimmt künftig der AI Sales Dialer. Wenn Sie auf eine bestimmte Funktion des Power Dialers angewiesen sind und nicht sicher sind, ob der neue Dialer sie abdeckt, sprechen Sie vor dem Wechsel mit Ihrem Account Manager, um das zu klären.
</Warning>

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  Häufige Fragen
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* **Verliere ich meine alten Anrufaufzeichnungen?**\
  Nein. Aufzeichnungen, Anrufverlauf und Statistiken aus Ihren alten Kampagnen bleiben in den bisherigen Ansichten zugänglich. Sie werden nicht gelöscht, wenn der neue Dialer freigeschaltet wird.

- **Kann ich alte und neue Kampagnen gleichzeitig betreiben?**\
  Ja. Während der Übergangsphase laufen Ihre alten Kampagnen im bisherigen System weiter, während Sie im AI Sales Dialer neue Kampagnen erstellen und ausführen. Es gibt dabei keinen Konflikt.

* **Muss ich meine Kontakte erneut importieren?**\
  Nein. Ihre Kontakte und Tags sind bereits in CloudTalk vorhanden. Wenn Sie eine neue Kampagne einrichten, richten Sie sie auf die Tags oder CRM-Listen aus, die Ihre Kontakte bereits tragen. Ein erneuter CSV-Import ist nicht nötig.

- **Funktioniert meine CRM-Integration weiterhin?**\
  Ja. Dispositionen im neuen Dialer werden über Integrationszuordnungen, die Sie bei der Kampagneneinrichtung konfigurieren, mit Ihrem CRM synchronisiert (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho). Details finden Sie in den Artikeln zum jeweiligen CRM.

* **Was ist, wenn ich Agenten im alten und im neuen System habe?**\
  Das ist während des Übergangs normal. Agenten sehen nur die ihnen zugewiesenen Kampagnen, und alte und neue Kampagnen liegen in getrennten Ansichten. Es gibt keine Überschneidung und keine Unklarheit bei dem, was ein Agent sieht.

- **Wie greife ich auf den neuen Dialer zu?**\
  Suchen Sie in der CloudTalk Phone App unter den Kampagnen-Dialern nach der Option **Wählmodul** mit dem Badge **Neu**. Wenn Sie sie nicht sehen, wurde Ihr Konto noch nicht freigeschaltet. Wenden Sie sich an Ihren Account Manager.

* **Gibt es einen Preisunterschied?**\
  Nein. Der neue Dialer ersetzt den alten zu denselben Preisen. Details finden Sie unter [Tarife, Add-ons und Zugang](/de/articles/17025709-ai-sales-dialer-plans-add-ons-and-how-to-get-access).

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*Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage?* Melden Sie sich einfach über unser [Support-Portal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — wir sind für Sie da.


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- [AI Sales Dialer: Tarife, Add-ons und wie Sie Zugriff erhalten](/de/articles/17025709-ai-sales-dialer-plans-add-ons-and-how-to-get-access.md)
- [AI Sales Dialer im Überblick](/de/articles/17025655-ai-sales-dialer-overview.md)
- [Pipedrive mit den Kampagnen-Dialern verwenden](/de/articles/11508138-using-pipedrive-with-campaign-dialers.md)


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