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# Geografische Bundles (Anruf-Add-ons)

> Erweitern Sie Ihre Anrufabdeckung, indem Sie Ihren Tarifminuten neue Ziele hinzufügen

<Note>
  In diesem Artikel erfahren Sie, wie geografische Bundles funktionieren, was sie enthalten, was nicht abgedeckt ist und wie Sie das passende Bundle für Ihr Team auswählen.
</Note>

**Benutzerebene:** Admin

***

Geografische Bundles sind optionale Add-ons, die Ihr bestehendes [Anrufpaket](/de/articles/13130387-understanding-pricing-plans-and-what-they-include#:~:text=on%20the%20feature.-,Calling%20packages,-Every%20CloudTalk%20plan) unter Nutzung Ihrer Tarifminuten auf zusätzliche Ziele erweitern.

Wenn Ihr Basispaket die EU oder die USA und Kanada umfasst, Ihr Team aber häufig in andere Regionen wie Lateinamerika oder Asien telefoniert, sorgt ein geografisches Bundle dafür, dass diese Anrufe in Ihrem Tarif enthalten sind, statt vom Guthaben abgebucht zu werden.

<h2 id="h_1c4e4ec0e7">
  So funktionieren geografische Bundles
</h2>

Ein geografisches Bundle fügt Ihrem bestehenden Anruftarif eine Gruppe von Ländern hinzu – für eine feste monatliche Gebühr pro Benutzer.

Nach der Aktivierung werden Anrufe in die enthaltenen Länder von Ihren Tarifminuten abgezogen.

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  Wichtigste Regeln
</h3>

* **Mindestens 3 Benutzer erforderlich**\
  Bundles können nur für Konten mit mindestens 3 Benutzerplätzen aktiviert werden.

* **USA und Kanada sind immer enthalten**\
  Alle Bundles beinhalten unbegrenzte Anrufe in die USA und nach Kanada.

* **Einschränkung für Anrufe in den EWR und das Vereinigte Königreich**\
  Wenn Ihr Bundle Ziele im EWR oder im Vereinigten Königreich umfasst, müssen die Anrufe von einer Rufnummer aus dem EWR oder dem Vereinigten Königreich geführt werden.\
  Anrufe nach Europa von einer US-Nummer aus sind nicht abgedeckt.

* **Gemeinsames Minutenkontingent**\
  Bundles enthalten keine separaten Minuten.\
  Sie erweitern Ihr bestehendes Tarifkontingent:

  * Starter: 500 Minuten

  * Essential und Expert: bis zu 3.000 Minuten pro Benutzer/Monat (es gilt die [Fair Usage Policy](/de/articles/14633971-fair-usage-policy)); bis zu 10.000 Minuten für Anrufe in die USA und nach Kanada

**Beispiel:**

Sie nutzen den Essential-Tarif mit einem EU-Paket und fügen das LATAM-Bundle hinzu.\
Ihre enthaltenen Minuten können nun für Ziele in der EU und in LATAM sowie in den USA und Kanada verwendet werden.

<h2 id="h_7e60b74759">
  Verfügbare geografische Bundles
</h2>

Alle Bundles werden pro Benutzer und Monat abgerechnet und beinhalten Anrufe in die USA und nach Kanada.

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  🌍 DACH (€/\$5 pro Benutzer/Monat)
</h3>

Ideal für Teams mit Fokus auf den deutschsprachigen Raum.

| **Abdeckung** | **Länder** |
| - | - |
| Mobilfunk und Festnetz | Österreich, Deutschland, Luxemburg |

<h3 id="h_55b75a2245">
  🌍 Europe (€/\$10 pro Benutzer/Monat)
</h3>

Ideal für Teams, die in mehrere europäische Länder telefonieren.

| **Abdeckung** | **Länder** |
| - | - |
| Mobilfunk und Festnetz | Österreich, Belgien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Litauen, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich |

Hinweis: Anrufe müssen von einer Rufnummer aus dem EWR oder dem Vereinigten Königreich ausgehen.

<h3 id="h_b49fbd1402">
  🌍 LATAM (€/\$15 pro Benutzer/Monat)
</h3>

| **Abdeckung** | **Länder** |
| - | - |
| Mobilfunk und Festnetz | Bermuda, Brasilien, Chile, Kolumbien, Costa Rica, Mexiko, Peru, Puerto Rico |
| Nur Festnetz | Argentinien, Dominikanische Republik, Französisch-Guayana, Guadeloupe, Martinique, Venezuela |

<h3 id="h_f7525a9ca2">
  🌍 Asia (€/\$20 pro Benutzer/Monat)
</h3>

| **Abdeckung** | **Länder** |
| - | - |
| Mobilfunk und Festnetz | Bangladesch, Hongkong, Indien, Malaysia, Singapur, Südkorea, Thailand |
| Nur Festnetz | Japan |

<h3 id="h_275ebd8ef1">
  🌍 AU, NZ, UK (€/\$15 pro Benutzer/Monat)
</h3>

| **Abdeckung** | **Länder** |
| - | - |
| Mobilfunk und Festnetz | Australien, Neuseeland, Vereinigtes Königreich |

<h3 id="h_41c76f6769">
  🌍 World Lite (€/\$15 pro Benutzer/Monat)
</h3>

| **Abdeckung** | **Region** | **Länder** |
| - | - | - |
| Mobilfunk und Festnetz | Europa | Österreich, Belgien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Litauen, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich |
| Mobilfunk und Festnetz | LATAM | Brasilien, Kolumbien, Mexiko, Peru, Puerto Rico |
| Mobilfunk und Festnetz | Asien | Bangladesch, Indien |
| Nur Festnetz | Sonstige | Israel, Südkorea, Schweiz |

<h3 id="h_cb9688b0de">
  🌍 World (€/\$25 pro Benutzer/Monat)
</h3>

| **Abdeckung** | **Region** | **Länder** |
| - | - | - |
| Mobilfunk und Festnetz | Europa | Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Israel, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich |
| Mobilfunk und Festnetz | Amerika | USA, Kanada, Bermuda, Brasilien, Chile, Kolumbien, Costa Rica, Mexiko, Peru, Puerto Rico |
| Mobilfunk und Festnetz | Asien | Bangladesch, Hongkong, Indien, Malaysia, Singapur, Südkorea, Thailand |
| Mobilfunk und Festnetz | Ozeanien | Australien, Neuseeland |
| Nur Festnetz | Europa | Kroatien, Russland, Schweiz, Türkei |
| Nur Festnetz | Amerika | Argentinien, Dominikanische Republik, Französisch-Guayana, Guadeloupe, Martinique, Venezuela |
| Nur Festnetz | Asien | Japan |

<h2 id="h_458b35ff3a">
  Bundle-Vergleich
</h2>

| **Bundle** | **Preis** | **Abdeckung** | **Ziele** |
| - | - | - | - |
| DACH | €/\$5 | Mitteleuropa | 3 |
| Europe | €/\$10 | Europa | 23 |
| LATAM | €/\$15 | Lateinamerika | 14 |
| Asia | €/\$20 | Asien | 8 |
| AU, NZ, UK | €/\$15 | Ozeanien und Vereinigtes Königreich | 3 |
| World Lite | €/\$15 | Mehrere Regionen | 30+ |
| World | €/\$25 | Weltweit | 50+ |

<h2 id="h_d30f9deec0">
  Abdeckung von Festnetz und Mobilfunk
</h2>

Manche Ziele sind nur für Anrufe ins Festnetz abgedeckt.

* Anrufe an Mobilfunknummern in diesen Ländern werden vom Guthaben abgebucht

* Anrufe ins Festnetz sind in Ihrem Bundle enthalten

<h3 id="h_0c4c0932f0">
  Länder nur mit Festnetzabdeckung
</h3>

| **Bundle** | **Länder** |
| - | - |
| LATAM | Argentinien, Dominikanische Republik, Französisch-Guayana, Guadeloupe, Martinique, Venezuela |
| Asia | Japan |
| World Lite | Israel, Südkorea, Schweiz |
| World | Argentinien, Kroatien, Dominikanische Republik, Französisch-Guayana, Guadeloupe, Japan, Martinique, Russland, Schweiz, Türkei, Venezuela |

Um Abbuchungen zu überprüfen, laden Sie auf der Seite Abrechnung die [Exportdatei der Guthabenbewegungen](/de/articles/14470553-credit-movement-export) herunter.

<h2 id="h_864b986fb1">
  Was nicht abgedeckt ist
</h2>

Folgendes wird immer vom Guthaben abgebucht:

* **Premium- und Sondernummern**\
  Dazu zählen Kurzwahlnummern und Premium-Rufnummern

* **[Weitergeleitete eingehende Anrufe](/de/articles/14639558-understanding-forwarded-and-redirected-call-charges)**\
  Die Weiterleitung an externe Nummern wird immer berechnet

* **Nutzung über die [Fair Usage Policy](/de/articles/14633971-fair-usage-policy) hinaus**\
  Zusätzliche Minuten über Ihr Limit hinaus werden berechnet

* **Länder außerhalb Ihres Bundles**\
  Jedes Ziel, das nicht in Ihrem Bundle aufgeführt ist

Eine vollständige Übersicht aller kostenpflichtigen Aktionen finden Sie unter [Wofür Guthaben verbraucht wird](/de/articles/14634073-what-uses-credit).

Anrufe in Länder außerhalb Ihres Bundles werden **pro Minute** vom Guthaben abgebucht. Der Tarif hängt vom Ziel und von der Nummernart (Festnetz oder Mobilfunk) ab. Um den aktuellen Tarif für ein bestimmtes Land zu erfahren, wenden Sie sich an Ihren Account Manager oder an den [CloudTalk Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884).

<h2 id="h_56876cecba">
  So fügen Sie ein Bundle hinzu oder ändern es
</h2>

Geografische Bundles werden auf Kontoebene angewendet und pro Benutzer abgerechnet.

Um ein Bundle zu aktivieren oder zu ändern, wenden Sie sich an Ihren Account Manager oder an den [CloudTalk Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884).

<h2 id="h_526b09ce57">
  So wählen Sie das passende Bundle
</h2>

* #### Wohin telefoniert Ihr Team am häufigsten?

  Ziehen Sie Ihren Anrufverlauf oder den [Export der Guthabenbewegungen](/de/articles/14470553-credit-movement-export) heran, um zu sehen, welche Länder die höchsten Kosten verursachen. Wenn der Großteil Ihres Guthabenverbrauchs auf eine bestimmte Region entfällt, ist ein regionales Bundle wie DACH, LATAM, Asia oder AU, NZ, UK möglicherweise die kostengünstigste Wahl.

- #### Benötigen Sie Abdeckung in mehreren Regionen?

  Wenn Ihr Team regelmäßig nach Europa, Lateinamerika und Asien telefoniert, fasst das Bundle World Lite oder World alles in einem einzigen Add-on zusammen. Das ist oft günstiger als mehrere regionale Bundles.

* #### Wie viele Minuten verbrauchen Sie?

  Bundles nutzen dieselben Minuten wie Ihr Basispaket. Wenn Ihr Team bereits den Großteil seines Kontingents verbraucht, erhöht ein zusätzliches Bundle Ihre Gesamtminuten nicht. Es erweitert lediglich die Ziele, für die diese Minuten gelten.

***

*Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage?* Melden Sie sich einfach über unser [Support-Portal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — wir sind für Sie da.


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