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# So funktioniert das automatische Aufladen

> Halten Sie Ihr Guthaben automatisch aufrecht und vermeiden Sie Serviceunterbrechungen

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  In diesem Artikel erfahren Sie, wie das automatische Aufladen funktioniert, wie Sie die richtigen Einstellungen wählen und wie Sie Serviceunterbrechungen vermeiden.
</Note>

**Benutzerebene**: Admin

***

Das automatische Aufladen fügt Ihrem Konto automatisch Guthaben hinzu, sobald Ihr Kontostand unter einen von Ihnen festgelegten Schwellenwert fällt.

Das ist der zuverlässigste Weg, um zu verhindern, dass Ihr Team wegen eines leeren Guthabens nicht mehr telefonieren kann.

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  So funktioniert das automatische Aufladen
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Das automatische Aufladen hat zwei zentrale Einstellungen:

* **Schwellenwert**

  Der Kontostand, der eine Aufladung auslöst. Fällt Ihr Guthaben unter diesen Betrag, belastet CloudTalk Ihre Karte.

- **Aufladebetrag**

  Der Betrag, der bei jedem Erreichen des Schwellenwerts als Guthaben hinzugefügt wird.

  Liegt Ihr Schwellenwert beispielsweise bei $500 und Ihr Aufladebetrag bei $300, belastet CloudTalk Ihre Karte jedes Mal mit $300, wenn Ihr Kontostand unter $500 fällt.

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  Empfohlene Einstellungen
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  Schwellenwert: mindestens 14 Tage Verbrauch abdecken
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Ihr Schwellenwert sollte hoch genug sein, um etwa zwei Wochen des üblichen Verbrauchs Ihres Teams abzudecken.

Der Gedanke dahinter ist einfach: Schlägt eine Zahlung fehl, bleibt Ihnen noch genug Guthaben, um das Problem zu bemerken und zu beheben, bevor Ihre Anrufe betroffen sind.

Eine gute Methode zur Schätzung: Nehmen Sie Ihren durchschnittlichen Tagesverbrauch und multiplizieren Sie ihn mit **14.**

Verbraucht Ihr Team beispielsweise rund $100 pro Tag, sollte Ihr Schwellenwert mindestens $1,400 betragen.

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  Aufladebetrag: Anzahl der Abbuchungen verringern
</h3>

Je häufiger Ihre Karte belastet wird, desto wahrscheinlicher geht etwas schief – etwa eine abgelaufene Karte, eine Sperre der Bank oder eine Verzögerung bei der Verarbeitung.

Ein höherer Aufladebetrag verringert die Häufigkeit der Abbuchungen.

Als Faustregel gilt: Streben Sie etwa eine Abbuchung pro Monat an.

Zum Beispiel:

* Verbrauchen Sie etwa $3,000 pro Monat, bedeutet eine Aufladung von $3,000 ungefähr eine Abbuchung

* eine Aufladung von \$500 würde zu mehreren Abbuchungen pro Monat führen

<h3 id="h_8cfeaf9265">
  Standardwerte für neue Konten
</h3>

Wenn Sie das automatische Aufladen während des Upgrade-Vorgangs aktiviert haben, legt CloudTalk Standardwerte fest:

* \$100 Schwellenwert

* \$50 Aufladebetrag

Diese eignen sich gut für Konten mit anfangs geringem Verbrauch, aber es empfiehlt sich, sie zu überprüfen und anzupassen, sobald Ihr Verbrauch steigt.

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  Wichtige Hinweise zum automatischen Aufladen
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<h3 id="h_064cfcaa50">
  Kein Ausgabenlimit beim automatischen Aufladen
</h3>

Das automatische Aufladen hat kein monatliches Limit.

Jedes Mal, wenn Ihr Kontostand unter den Schwellenwert fällt, wird Ihre Karte belastet.

Steigt Ihr Verbrauch, steigen entsprechend auch Ihre Abbuchungen.

So behalten Sie die Kontrolle:

* Aktivieren Sie das **automatische Aufladen**, um ein positives Guthaben aufrechtzuerhalten

* Prüfen Sie regelmäßig Ihren [Export der Guthabenbewegungen](/de/articles/14470553-credit-movement-export)

Weitere Details finden Sie unter [Hat das automatische Aufladen ein Ausgabenlimit?](/de/articles/14637063-does-auto-top-up-have-a-spending-limit)

<h3 id="h_38d830af04">
  Keine Kulanzfrist, wenn das Guthaben null erreicht
</h3>

Wenn Ihr Guthaben null erreicht, werden Anrufe sofort eingestellt.

Es gibt keine Pufferzeit und kein vorübergehendes Guthaben.

Deshalb ist ein passender Schwellenwert so wichtig.

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  So richten Sie das automatische Aufladen ein
</h2>

1. Gehen Sie im CloudTalk Dashboard zu **Abrechnung**

2. Aktivieren Sie im Bereich **Gutschrift** die Option **Guthaben automatisch aufladen, wenn Ihr Kontostand darunter fällt.**

3. Legen Sie Ihren **Schwellenwert** fest (wann die Aufladung ausgelöst werden soll)

4. Legen Sie Ihren **Aufladebetrag** fest

5. Bestätigen Sie Ihre Zahlungsmethode (falls erforderlich)

Ihre Änderungen werden automatisch gespeichert.

Um das automatische Aufladen zu deaktivieren, kehren Sie in denselben Bereich zurück und schalten Sie den Regler aus.

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