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# CloudTalk mit Odoo nutzen

> Erfahren Sie, wie Anrufe abgewickelt werden und wie Informationen zwischen CloudTalk und Odoo synchronisiert werden

<Note>
  Dieser Leitfaden erklärt, wie Anrufe zwischen CloudTalk und Odoo abgewickelt werden und wie Anrufdetails wie Notizen, Tagging und Aufzeichnungen automatisch mit dem richtigen Kontakt oder der richtigen Opportunity synchronisiert werden.
</Note>

**Benutzerebene:** Agent, Admin, Supervisor

***

<Warning>
  **Bereit, die Integration von CloudTalk + Odoo einzurichten?**\
  Folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung in unserem Leitfaden **[Odoo-Integration konfigurieren](/de/articles/11703488-configure-odoo)**.
</Warning>

<h2 id="h_f4c3e043ce">
  Anrufe aus Odoo tätigen
</h2>

Wenn die **[Click-to-Call-Funktion](/de/articles/2964244-the-click-to-call-extension)** aktiviert ist, werden Telefonnummern in der Ansicht Contacts oder Opportunities anklickbar, sodass Sie Anrufe direkt aus Odoo über CloudTalk starten können. Telefonnummern in der Ansicht **Opportunities** oder **Contacts** werden als anklickbare Links angezeigt:

* Ein Klick auf eine Nummer öffnet die Anrufoberfläche von CloudTalk (oder startet Ihre CloudTalk Phone App)

* Auf diesem Weg getätigte Anrufe werden in beiden Systemen erfasst und protokolliert

* Neben den Nummern sehen Sie das CloudTalk-Telefonsymbol

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11710971/692d5cb57c06-odoooo.webp?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=320ec5db6e79e95cd59a5829f2e1100a" alt="" width="2194" height="1066" data-path="images/help-center/articles/11710971/692d5cb57c06-odoooo.webp" />
</Frame>

Sie können jede Nummer auch **manuell wählen**, indem Sie die CloudTalk Phone App öffnen und die Nummer von Hand eingeben.

<h2 id="h_f6e773b3d3">
  Kontaktsynchronisierung
</h2>

Nachdem Sie Odoo und CloudTalk verbunden haben, werden Ihre CRM-Kontakte automatisch mit CloudTalk synchronisiert. Das bedeutet:

* Agenten können mit einer stets aktuellen Liste zu wählen beginnen

* Anruferinformationen werden in Echtzeit zugeordnet

* Doppelte Dateneingabe entfällt

<h2 id="h_1e329b1dda">
  Anrufprotokollierung & Export
</h2>

Jeder in CloudTalk getätigte oder empfangene Anruf wird automatisch beim entsprechenden Kontakt, Lead oder der entsprechenden Opportunity in Odoo CRM protokolliert. Protokolliert werden unter anderem:

* Anrufrichtung und Dauer

* Notizen

* Tagging

* Agentenname

* Anrufergebnis (verpasst, angenommen)

* Links zu Aufzeichnungen (sofern aktiviert)

Wenn in Odoo **kein passender Kontakt oder Lead** vorhanden ist, sucht CloudTalk nach der Telefonnummer und legt bei Bedarf einen neuen Datensatz an.

<h3 id="h_2338d03e2b">
  Notizen- und Tag-Synchronisierung in Echtzeit
</h3>

In CloudTalk erstellte Notizen und Tags werden **in Echtzeit** mit Odoo synchronisiert:

* Wenn Sie in CloudTalk eine Notiz hinzufügen, erscheint sie bei der zugehörigen Odoo-Aktivität.

* Wenn Sie in CloudTalk eine Notiz oder ein Tag bearbeiten oder löschen, werden die Änderungen automatisch in Odoo übernommen.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11710971/2edfe2b59bf8-screenshot-2025-07-07-at-11-49-54.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=a2fda495cac0c73e5c0d5256c1038c24" alt="" width="400" data-path="images/help-center/articles/11710971/2edfe2b59bf8-screenshot-2025-07-07-at-11-49-54.png" />
</Frame>

<Warning>
  **Hinweis:** Die Odoo-Integration synchronisiert derzeit keine **Anrufdispositionen**, keine **KI-generierten Zusammenfassungen und Smart Notes** (Daten aus Conversation Intelligence) und keine **SMS** nach Odoo. Exportiert werden nur die oben aufgeführten Anrufdetails.
</Warning>

***

*Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage?* Melden Sie sich einfach über unser [Support-Portal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) – wir sind für Sie da.


## Related topics

- [Odoo konfigurieren](/de/articles/11703488-configure-odoo.md)
- [Leitfaden zu Integrationen](/de/articles/10570091-integrations-guide.md)
- [CloudTalk mit Attio nutzen](/de/articles/16815902-using-cloudtalk-with-attio.md)


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