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# Pipedrive mit den Kampagnen-Dialern verwenden

> Kampagnen einrichten, Daten synchronisieren und Anrufe exportieren, indem Sie Pipedrive mit den Kampagnen-Dialern verbinden.

<Note>
  Erfahren Sie, wie Sie Pipedrive mit den Kampagnen-Dialern nutzen – vom Importieren von Kontaktlisten und Synchronisieren der Zielgruppen bis hin zum Konfigurieren von Kampagnen und Exportieren von Anrufdaten.
</Note>

**Benutzerebene:** Administrator

***

Wenn **Pipedrive** und **[CloudTalk Dialer](/de/articles/11550309-using-campaigns-with-cloudtalk-dialer-legacy)** oder [Power Dialer](/de/articles/5782017-using-campaigns-with-power-dialer) zusammenarbeiten, können Teams die Anrufverfolgung automatisieren, Follow-ups vereinfachen und CRM-Daten mühelos aktuell halten. Anrufergebnisse werden direkt in Pipedrive als benutzerdefinierte Activity Types protokolliert, sodass jede Interaktion ohne manuelle Aktualisierungen erfasst wird.

<h3 id="h_5815ff3edd">
  Voraussetzungen
</h3>

Für diese Einrichtung benötigen Sie:

* Die Rolle **Administrator** oder **Vorgesetzter** in CloudTalk

* Eine aktive [Pipedrive-Integration](/de/articles/2843578-configure-pipedrive)

* Eine oder mehrere Kontaktlisten in Pipedrive, auf die alle relevanten Benutzer zugreifen können (kein eingeschränkter Zugriff)

***

<h2 id="h_75c67b3597">
  Kampagnen-Zielgruppe aus Pipedrive importieren
</h2>

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Kampagne mit einer aus Pipedrive importierten Zielgruppe einzurichten.

1. Gehen Sie zu **Dialer > Kampagnen**, klicken Sie auf **+ Kampagne hinzufügen** und [konfigurieren Sie die Kampagne](/de/articles/8428838-setting-up-campaigns-legacy-dialer) nach Ihren Anforderungen.

2. Unter *Grundeinstellungen* stehen zwei Möglichkeiten zur Verfügung, um Kontakte zu Ihrer Kampagne hinzuzufügen.

   1. Wählen Sie für **Kontakte aus Ihrem CRM** die Option **CRM-Kontaktliste**.

   2. Tippen oder scrollen Sie, um die gewünschte Liste anhand ihres Namens zu suchen und auszuwählen.

   3. *Die Listennamen, aus denen Sie wählen können, stammen aus den Kontaktlisten in Pipedrive.*

      <Frame>
        <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11508138/8da380abb62e-screenshot-2b2025-03-20-2bat-2b15-50-57.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=ae5d9f8404d057b08dfdea1af777f4d8" alt="" width="2712" height="925" data-path="images/help-center/articles/11508138/8da380abb62e-screenshot-2b2025-03-20-2bat-2b15-50-57.png" />
      </Frame>

3. Gehen Sie bei Bedarf zu **Disposition Einstellungen**, richten Sie Dispositions-Schaltflächen ein und [ordnen Sie diese den passenden Pipedrive Activity Types zu.](#h_cf50c1098d)

4. Wählen Sie **Kampagne erstellen** und **Bestätigen**, um die Änderungen abzuschließen.

   1. Kontakte aus der bzw. den ausgewählten Listen in Pipedrive werden automatisch als Kampagnenkontakte hinzugefügt.

<Warning>
  Nur Kontakte mit **mindestens einer Telefonnummer** werden zur Kampagne hinzugefügt. Kontakte in Ihrer Pipedrive-Liste ohne Telefonnummer können nicht angerufen werden und werden daher weder hinzugefügt noch in der Gesamtzahl der Kampagnenkontakte mitgezählt. Deshalb kann Ihre Kampagne weniger Kontakte anzeigen als Ihre Pipedrive-Liste. Um sie einzubeziehen, fügen Sie diesen Kontakten in Pipedrive (oder in CloudTalk) eine Telefonnummer hinzu – bei der nächsten täglichen Synchronisierung werden sie dann übernommen.
</Warning>

Ihre Kampagne ist startklar! 🚀 Wie Sie mit Ihrer bevorzugten App mit dem Wählen beginnen, erfahren Sie im Artikel [Kampagnen mit dem CloudTalk Dialer verwenden](/de/articles/11550309-using-campaigns-with-cloudtalk-dialer-legacy).

<h3 id="h_47c651aa40">
  So synchronisieren sich Pipedrive-Listen mit CloudTalk-Kampagnen
</h3>

Die Synchronisierung der Kontakte zwischen Pipedrive und CloudTalk-Kampagnen läuft automatisch ab und erfolgt einmal alle 24 Stunden.

Einmal täglich importiert CloudTalk Kontakte aus der ausgewählten Pipedrive-Liste in die Kampagnen-Zielgruppe. Bei derselben Synchronisierung prüft CloudTalk auch die aktuelle Zielgruppe in CloudTalk und entfernt alle Kontakte, die in der ausgewählten Pipedrive-Liste nicht mehr vorhanden sind.

<Info>
  💡 Die Synchronisierung erfolgt alle 24 Stunden, gerechnet ab dem genauen Zeitpunkt, zu dem die Kampagne erstellt wurde. Wurde die Kampagne also um 10:00 Uhr eingerichtet, findet die nächste Synchronisierung am Folgetag gegen 10:00 Uhr statt.
</Info>

***

<h2 id="h_fa3f99e990">
  Zuordnung von Dispositionen zu Pipedrive Activity Types
</h2>

<Warning>
  ⚠️ **Wichtig:** Die Dispositionszuordnung funktioniert derzeit **nur** mit dem **CloudTalk Dialer**. Wenn Sie den **Power Dialer** verwenden, werden Integrationszuordnungen wie benutzerdefinierte Activity Types oder der Export von Anrufergebnissen aktuell **nicht unterstützt**.
</Warning>

Mit der Zuordnung von Dispositionen zu Pipedrive Activity Types können Sie Anrufdispositionen aus CloudTalk-Kampagnen direkt mit benutzerdefinierten **Activity Types** in Pipedrive synchronisieren und Anrufergebnisse so korrekt und einheitlich nachverfolgen.

So richten Sie die Dispositionszuordnung ein:

1. Wählen Sie unter **CloudTalk Dialer > Kampagnen** eine Kampagne aus oder erstellen Sie eine neue.

2. Wechseln Sie zum Tab **Disposition Einstellungen**.

3. Ordnen Sie über das Dropdown-Menü **Integration Zuordnung** jeder Disposition einen passenden **Pipedrive Activity Type** zu.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11508138/263275a2b1e9-screenshot-2025-02-26-at-10-42-58.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=7c19db9b84ea75bfe2fc1d530048873e" alt="" width="2162" height="909" data-path="images/help-center/articles/11508138/263275a2b1e9-screenshot-2025-02-26-at-10-42-58.png" />
   </Frame>

4. Speichern Sie die Einstellungen – alle Anrufergebnisse werden dann automatisch synchronisiert.

***

<h2 id="h_c523c0234e">
  Dialer-Anrufe nach Pipedrive exportieren
</h2>

Wenn Anrufe über eine Kampagne laufen, protokolliert CloudTalk die Anrufdaten automatisch in Pipedrive beim zugehörigen Kontakt oder Deal. Folgende Details sind enthalten:

* **Anrufdispositionen**, die benutzerdefinierten Activity Types zugeordnet sind

* **Standard-Anrufdetails** wie Gesprächszeit, Nachbearbeitungszeit, zugehöriger Kontakt, Benutzer, Deal sowie **Conversation Intelligence-Daten** (falls aktiviert)

So werden alle wichtigen Informationen erfasst und sind direkt in Pipedrive verfügbar – Ihr Team behält einen vollständigen Anrufverlauf, ganz ohne manuelle Aktualisierungen.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11508138/4f2987743ecd-image.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=74baad1b2ee10e627352ff2faebad60f" alt="" width="826" height="279" data-path="images/help-center/articles/11508138/4f2987743ecd-image.png" />
</Frame>

***

*Benötigen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage?* Melden Sie sich einfach über unser [Support-Portal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — wir sind für Sie da.


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