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# 🇭🇷 Leitfaden zur Nummernportierung für Kroatien

> Ein Leitfaden für die Portierung Ihrer kroatischen Nummern zu CloudTalk

<Note>
  Dieser Leitfaden beschreibt die unterstützten Nummerntypen, die erforderlichen Dokumente, die Hosting-Regeln und die Portierungszeiträume für kroatische Nummern.
</Note>

<h2 id="h_a0f8a58de1">
  Erster Überblick
</h2>

<h3 id="h_4d2255e09c">
  1. Unterstützte Nummerntypen
</h3>

| **Nummerntyp** | **Beispiele (Vorwahlen)** |
| - | - |
| Lokal | z. B. +385 1 (Zagreb), [+38521]()Split) |
| Gebührenfrei | z. B. [+385800]()XXX XXX |

<h3 id="h_646c47e435">
  2. Anfrage einreichen
</h3>

Beantragen Sie die Portierung direkt im CloudTalk Dashboard: Öffnen Sie **Nummern > Bestehende Nummer portieren** und folgen Sie den geführten Schritten. Alle unterstützten Nummerntypen dieses Landes nutzen denselben Ablauf, und Sie können Ihre Anfrage jederzeit unter **Nummern > Portierungsanfragen** verfolgen.

<Warning>
  Möchten Sie Nummern aus anderen Ländern portieren? Siehe **[Globale Portierungsabdeckung](/de/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.
</Warning>

<h3 id="h_0306718bc2">
  3. Vollmacht
</h3>

Sie müssen eine **unterschriebene Vollmacht (LOA)** einreichen. Wenn für dieses Land eine Vorlage verfügbar ist, wird sie **im Schritt Dokumente** Ihrer Portierungsanfrage heruntergeladen; andernfalls senden wir Ihnen die passende Vorlage nach dem Absenden per E-Mail zu. Unterschreiben Sie sie und laden Sie sie mit Ihrer Anfrage hoch.

(Weitere Dokumentanforderungen finden Sie unten.)

<h3 id="h_78b5fbde96">
  4. Zeitrahmen & Preise
</h3>

| **Nummerntyp** | **Geschätzte Dauer** | **Preis** |
| - | - | - |
| Lokal | \~12 Werktage | **€30.00** pro Anfrage, **€10.00** pro Nummer |
| Gebührenfrei | \~12 Werktage | **€30.00** pro Anfrage, **€20.00** pro Nummer |

<Warning>
  ⚠️ Die Zeitrahmen können abweichen, wenn die eingereichten Angaben nicht mit den Daten Ihres aktuellen Anbieters übereinstimmen.
</Warning>

***

<h2 id="h_fd057b5b1d">
  Erforderliche Dokumente für die Nummernportierung
</h2>

* Unterschriebene LOA (vom gesetzlichen Vertreter unterschrieben)

* Aktuelle Rechnung (≤ 30 Tage; muss die Nummer(n) aufführen)

* Handelsregisterauszug

* Personalausweis oder Pass des LOA-Unterzeichners

* OIB-Nummer (USt-IdNr.) (Pflicht)

**Hosting-Anforderung (Lokale Nummern):**\
Die Firmenadresse muss zur Vorwahl der Nummer passen

***

<h2 id="h_4af51cb29d">
  Überblick über den Portierungsprozess
</h2>

1. **Portierungsanfrage einreichen**\
   Reichen Sie Ihre Anfrage im CloudTalk Dashboard unter **Nummern > Bestehende Nummer portieren** ein.

2. **Erste Prüfung**\
   Das CloudTalk-Team prüft die Portierbarkeit der Nummer und bestätigt die nächsten Schritte.

3. **Erfassung der Unterlagen**\
   Füllen Sie die LOA (Vollmacht) aus, unterschreiben Sie sie und reichen Sie eine aktuelle Rechnung Ihres derzeitigen Telekommunikationsanbieters ein.

4. **Übermittlung an den Carrier**\
   CloudTalk übermittelt Ihre Anfrage an unseren Partner-Carrier, der sie dann an Ihren aktuellen Anbieter weiterleitet.

5. **Genehmigung oder Ablehnung**

   * Bei **Genehmigung** bestätigt das CloudTalk-Team das Portierungsdatum (in der Regel 2–4 Werktage im Voraus).

   * Bei **Ablehnung** teilt Ihnen das CloudTalk-Team den Grund mit und erklärt Ihnen, wie Sie die Anfrage korrigieren und erneut einreichen.

***

<h2 id="h_c2501a9ef6">
  Häufige Ablehnungsgründe
</h2>

| **Grund** | **Details** |
| - | - |
| **Nicht übereinstimmende Unterlagen** | Abweichungen zwischen LOA, Rechnung oder Ausweisdokument |
| **Fehlender Handelsregisterauszug** | Erforderlich, um die rechtliche Identität des Unternehmens zu bestätigen |
| **Unvollständige USt-/OIB-Angaben** | Die OIB-Nummer muss eindeutig angegeben sein |
| **Adressabweichung (nur lokale Nummern)** | Die Adresse muss im regionalen Vorwahlbereich der Nummer liegen |
| **Inaktive Nummer** | Muss zum Zeitpunkt der Portierung beim aktuellen Anbieter aktiv sein |

***

<h2 id="h_bdf61eae22">
  Am Portierungstag
</h2>

* Die Nummer wird in CloudTalk aktiviert

* Ihr bisheriger Anbieter gibt die Nummer frei und deaktiviert sie

* Sie erhalten eingehende Anrufe ab dann über CloudTalk

* Die Abrechnung durch CloudTalk beginnt am selben Tag

***

**Benötigen Sie Hilfe?**

Weitere Unterstützung finden Sie hier:

* [Überblick über den CloudTalk-Portierungsprozess](/de/articles/2145454-porting-requests-and-process)

* [CloudTalk-Empfehlungen für eine reibungslose Portierung](/de/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port)

* [Portierungspreise und -abdeckung](/de/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - alle Länder, in denen wir Portierung anbieten

* [Länderspezifische Portierungsleitfäden](/de/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - für die am häufigsten angefragten Länder

Fragen zu einer bereits eingereichten Anfrage? Öffnen Sie sie unter **Nummern > Portierungsanfragen** und klicken Sie auf **Konversation öffnen**. Sie können auch unser [Portierungsteam](mailto:porting@cloudtalk.io) per E-Mail erreichen. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne!


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