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# Capsule CRM konfigurieren

> Konfigurieren Sie den Datenaustausch, damit Ihre Daten stets aktuell bleiben und Ihr Team direkt aus Capsule CRM anrufen kann.

<Note>
  Diese Anleitung führt Sie durch die Verbindung von CloudTalk mit Capsule CRM, damit Sie Kontakte synchronisieren, Anrufe und SMS nachverfolgen und alle Aktivitäten an einem Ort verwalten können.
</Note>

**Benutzerebene:** Admin

***

<Warning>
  Weitere Details dazu, wie Anrufe protokolliert und Daten nach der Einrichtung synchronisiert werden, finden Sie unter [CloudTalk mit Capsule CRM verwenden](/de/articles/11196736-using-cloudtalk-with-capsule-crm).
</Warning>

<h2 id="h_896f92e762">
  Voraussetzungen
</h2>

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes haben:

* **Admin-Zugriff** sowohl in CloudTalk als auch in Capsule CRM.

* Einen **Capsule-API-Token**. Anleitungen dazu finden Sie [unten.](#:~:text=Where%20to%20find%20your%20Capsule%20API%20token)

* Die E-Mail-Adresse, die Sie in CloudTalk verwenden, muss genau mit der E-Mail-Adresse in Ihrem Capsule-CRM-Konto übereinstimmen. Wenn die E-Mail-Adressen nicht übereinstimmen, funktioniert die Synchronisierung nicht korrekt.

<h2 id="h_0de0c7950c">
  Capsule CRM konfigurieren
</h2>

Sie können Ihr Capsule CRM in nur wenigen Schritten mit CloudTalk verbinden. So authentifizieren Sie die Integration und weisen Telefonnummern für Anrufe und Nachrichten zu.

1. **Anmelden** bei Ihrem CloudTalk Dashboard.

2. Navigieren Sie zu **Konto > Integrationen**.

3. Suchen Sie **Capsule CRM** in der Liste und klicken Sie auf ➕ **Hinzufügen**.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/11169594/6122575d32a6-capsule-add.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=45dcead77d69ebf155ee0b1cfbf0899a" alt="" width="200" data-path="images/help-center/articles/11169594/6122575d32a6-capsule-add.png" />
   </Frame>

4. Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt. Fügen Sie unter **API-Token** Ihren Capsule-Token ein.

5. Klicken Sie auf **Erstellen**, um die Authentifizierung abzuschließen.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/11169594/991d2f00e447-create-capsule.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=416616da6420cadaaf11b741356efe97" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/11169594/991d2f00e447-create-capsule.png" />
   </Frame>

6. **Nummern zuweisen** (optional):

   * Wählen Sie aus, welche CloudTalk-Nummern für die Anruf- und SMS-Protokollierung mit Capsule verknüpft werden sollen.

   * Wenn Sie dieses Feld leer lassen, werden Ihre Standard-CloudTalk-Nummern verwendet.

   * Das ist nützlich, wenn Capsule nur Anrufe bestimmter Teams oder Leitungen protokollieren soll.

     <Frame>
       <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/11169594/f62cdda067cb-assign.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=0502fc6cefe5fa2705193664dd29277a" alt="" width="2215" height="745" data-path="images/help-center/articles/11169594/f62cdda067cb-assign.png" />
     </Frame>

7. Konfigurieren Sie unter **Allgemeine Einstellungen** die Bezeichnungen:

   * **Legende**: Der interne Name für diese Integration (z. B. „Capsule CRM“).

   * **Kontakt-Tag**: Alle aus Capsule synchronisierten Kontakte erhalten automatisch dieses Tag, sodass Sie sie später leicht filtern können.

     <Frame>
       <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/11169594/921c8f0730bc-contact.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=8d5d42d914e33f2b05192a27e5a291e7" alt="" width="2170" height="357" data-path="images/help-center/articles/11169594/921c8f0730bc-contact.png" />
     </Frame>

<h4 id="h_8713db9744">
  Wo Sie Ihren Capsule-API-Token finden
</h4>

1. Melden Sie sich bei Ihrem **Capsule-Konto** an.

2. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Avatar und wählen Sie **My Preferences**.

3. Scrollen Sie nach unten zu **API Authentication Tokens**.

4. Erstellen Sie einen neuen Token oder kopieren Sie einen vorhandenen.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/11169594/d356624a450b-screenshot-2025-04-30-at-13-39-27.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=86a829f1c69c25ae900b6e5c60a77425" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/11169594/d356624a450b-screenshot-2025-04-30-at-13-39-27.png" />
</Frame>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/11169594/10789ebf2aff-screenshot-2025-04-30-at-11-56-15.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=5dbb3ebac9570a6dc4c17cf6d66a15db" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/11169594/10789ebf2aff-screenshot-2025-04-30-at-11-56-15.png" />
</Frame>

***

*Benötigen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage?* Wenden Sie sich einfach an unser [Support-Portal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — wir sind für Sie da.


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