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# 🇨🇭Leitfaden zur Nummernportierung in der Schweiz

> Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Portieren von Schweizer Orts- und gebührenfreien Nummern zu CloudTalk

<Note>
  Dieser Leitfaden beschreibt die unterstützten Nummerntypen, die erforderlichen Dokumente, die Hosting-Regeln und die Portierungszeiträume für Schweizer Nummern.
</Note>

<h2 id="h_8013a4c511">
  Erster Überblick
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<h3 id="h_abc995ebbf">
  1. Unterstützte Nummerntypen
</h3>

* Ortsnummern

* Gebührenfreie Nummern

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  2. Ihre Anfrage einreichen
</h3>

Beantragen Sie die Portierung direkt im CloudTalk Dashboard: Öffnen Sie **Nummern > Bestehende Nummer portieren** und folgen Sie den geführten Schritten. Alle unterstützten Nummerntypen für dieses Land nutzen denselben Ablauf, und Sie können Ihre Anfrage jederzeit unter **Nummern > Portierungsanfragen** verfolgen.

<Warning>
  Möchten Sie Nummern aus anderen Ländern portieren? Siehe **[Globale Portierungsabdeckung](/de/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.
</Warning>

<h3 id="h_741881a4ea">
  3. Vollmacht
</h3>

Wenn eine LOA erforderlich ist, steht die passende Vorlage für dieses Land **zum Download im Schritt „Dokumente“** Ihrer Portierungsanfrage bereit: Laden Sie sie herunter, unterschreiben Sie sie und laden Sie sie direkt dort wieder hoch. Sie benötigen keine separate Vorlage mehr aus diesem Leitfaden.

(Weitere Dokumentenanforderungen sind unten aufgeführt.)

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  4. Zeitrahmen & Preise
</h3>

| **Nummerntyp** | **Geschätzte Dauer** | **Preis** |
| - | - | - |
| Ortsnummern | \~17 Werktage | **€30.00** pro Anfrage, **€5.00** pro Nummer |
| Gebührenfreie Nummern | \~30 Werktage | **€0.00** pro Anfrage, **€45.00** pro Nummer |

<Warning>
  ⚠️ Die Zeitrahmen können abweichen, wenn die eingereichten Angaben nicht mit den Daten Ihres derzeitigen Anbieters übereinstimmen.
</Warning>

***

<h2 id="h_a717f077a1">
  Erforderliche Dokumente für die Nummernportierung
</h2>

* Unterzeichnete Vollmacht (LOA)

* Aktuellste Rechnung Ihres derzeitigen Anbieters (mit Ihrem Namen, der/den zu portierenden Nummer(n) und einem Eigentumsnachweis)

**Adressanforderung (nur Ortsnummern)**

* Eine Adresse innerhalb desselben Vorwahlbereichs wie die zu portierende Nummer.

***

<h2 id="h_e0e9ee9d7b">
  Überblick über den Portierungsprozess
</h2>

1. **Portierungsanfrage einreichen**\
   Reichen Sie Ihre Anfrage im CloudTalk Dashboard unter **Nummern > Bestehende Nummer portieren** ein.

2. **Erste Prüfung**\
   Das CloudTalk-Team prüft die Portierbarkeit der Nummer und bestätigt die nächsten Schritte.

3. **Erfassung der Unterlagen**\
   Füllen Sie die Vollmacht (LOA) aus, unterschreiben Sie sie und legen Sie eine aktuelle Rechnung Ihres derzeitigen Telekommunikationsanbieters vor.

4. **Übermittlung an den Carrier**\
   CloudTalk übermittelt Ihre Anfrage an unseren Partner-Carrier, der sie an Ihren derzeitigen Anbieter weiterleitet.

5. **Genehmigung oder Ablehnung**

   * Wenn die Anfrage **genehmigt** wird, bestätigt das CloudTalk-Team das Portierungsdatum (in der Regel 2–4 Werktage im Voraus).

   * Wenn die Anfrage **abgelehnt** wird, nennt Ihnen das CloudTalk-Team den Grund und erklärt Ihnen, wie Sie die Anfrage korrigieren und erneut einreichen.

***

<h2 id="h_b3ef7e11c6">
  Häufige Ablehnungsgründe
</h2>

| **Problem** | **So beheben Sie es** |
| - | - |
| **Falsche oder abweichende Angaben** | Stellen Sie sicher, dass Name und Adresse genau mit den Daten Ihres derzeitigen Anbieters übereinstimmen |
| **Veraltete oder unvollständige Rechnung** | Reichen Sie eine aktuelle Rechnung ein, die die Eigentumsangaben und die Nummer(n) eindeutig ausweist |
| **Nicht oder falsch unterzeichnete LOA** | Achten Sie darauf, dass die LOA vom Kontoinhaber oder einer bevollmächtigten Person unterschrieben wird |

***

<h2 id="h_3b70211402">
  Am Portierungstag
</h2>

* Ihre Nummer wird am geplanten Datum zu CloudTalk umgestellt.

* Ihr bisheriger Anbieter deaktiviert die Nummer.

* Die Abrechnung durch CloudTalk beginnt am selben Tag.

***

**Brauchen Sie Hilfe?**

Weitere Hinweise finden Sie hier:

* [Überblick über den Portierungsprozess](/de/articles/2145454-porting-requests-and-process)

* [Empfehlungen für eine reibungslose Portierung](/de/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port)

Fragen zu einer bereits eingereichten Anfrage? Öffnen Sie sie unter **Nummern > Portierungsanfragen** und klicken Sie auf **Konversation öffnen**. Sie können unser **[Portierungsteam](mailto:porting@cloudtalk.io)** auch per E-Mail erreichen – wir unterstützen Sie bei jedem Schritt.


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