> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Warum Hiya Connect für die Anti-Spam-Nummernregistrierung nutzen > Schützen Sie Ihre Geschäftsanrufe mit der Nummernregistrierung bei Hiya Connect vor einer Kennzeichnung als Spam Selbst wenn bewährte Anrufpraktiken eingehalten werden, können legitime Geschäftsanrufe fälschlicherweise als Spam gekennzeichnet werden. Die Registrierung bei Hiya hilft, die Reputation Ihrer Telefonnummern und Ihres Unternehmens zu schützen, indem Ihre Anrufidentität den Analyse-Engines und Mobilfunkanbietern bekannt gemacht wird. **Benutzerebene**: Admin ***

Was ist Hiya

Hiya ist ein Analyseanbieter, der Spam-Aktivitäten erkennt und eingehende Anrufe mit Spam-Warnungen versieht. Hiya bietet außerdem eine [kostenlose und nahezu sofort verfügbare Plattform zur Nummernregistrierung](https://en-gb.hiya.com/products/connect/number-registration). Über diese Plattform können Unternehmen ihre Firmendaten und die zugehörigen Telefonnummern bei Analyse-Engines registrieren, damit legitime Anrufe nicht fälschlicherweise als Spam eingestuft werden. Sie können sich auch die [Empfehlungen von CloudTalk für bewährte Anrufpraktiken](/de/articles/8001383-why-are-my-calls-labeled-as-spam-likely) ansehen, um das Risiko einer Spam-Kennzeichnung weiter zu senken.

Wo Hiya funktioniert

Geräte

Hiya SMARTCall ist in allen Samsung-Geräten integriert, die neuer als das Modell S7 sind – unabhängig vom Land.

Vereinigte Staaten

Die Registrierung bei Hiya verbindet Ihr Unternehmen mit den Analyse-Engines der drei großen US-Mobilfunkanbieter: * Verizon * T-Mobile * AT\&T Zusammen stehen diese Anbieter für **99,3** Prozent des US-Mobilfunkmarkts.

Weitere Länder

Ihre registrierten Nummern erscheinen außerdem auf Samsung-Geräten und bei [Mobilfunkanbietern, mit denen Hiya weltweit zusammenarbeitet](https://en-gb.hiya.com/products/protect/spam-analytics).

Schutz für kanadische und andere Nummern außerhalb der USA

[Numeracle Number Reputation](/de/articles/11461699-numeracle-add-on-usa-number-reputation-and-spam-management) ist derzeit nur für US-Nummern verfügbar. Für kanadische Nummern können Sie sich kostenlos bei Hiya Connect registrieren, das mehr als 40 Länder abdeckt, darunter auch Kanada. Registrierte Nummern werden auf Samsung-Geräten und von den Mobilfunkanbietern erkannt, mit denen Hiya zusammenarbeitet. Hiya Branded Calling, das Ihren Firmennamen bei ausgehenden Anrufen anzeigt, hat in Kanada eine starke Abdeckung, und CloudTalk-Kunden erhalten über ihren Account Manager vergünstigte Preise.

Wie die Registrierung bei Hiya hilft

**Wichtigste Vorteile:** * **Globale Reichweite:** Anders als andere kostenlose Registrierungstools, die nur in den Vereinigten Staaten funktionieren, umfasst das Netzwerk von Hiya mehr als 40 Länder, darunter Großbritannien, die USA und Kanada. So werden Ihre registrierten Nummern breit erkannt. * **Self-Service-Verwaltung:** Hiya stellt eine Self-Service-Konsole bereit, in der Sie Telefonnummern jederzeit hinzufügen, entfernen und verwalten können – Sie behalten damit die volle Kontrolle über Ihre Registrierungen. Die Registrierung bei Hiya stellt sicher, dass **Ihr Unternehmen und jede zugehörige Nummer** von den Mobilfunkanbietern erkannt werden, was die Wahrscheinlichkeit einer Spam-Kennzeichnung verringert. Die Registrierungskonsole von Hiya bietet außerdem die Möglichkeit, Branded Calling zu abonnieren.

So registrieren Sie Ihre Nummern

Die Erstellung eines Hiya-Kontos ist **kostenlos und sofort möglich**. Nach der Kontoerstellung und dem Hochladen der Nummern ist die vollständige Registrierung in der Regel **innerhalb von 48 Stunden** abgeschlossen.

Schritt 1. Hiya-Konto erstellen

Besuchen Sie die [Seite zur Nummernregistrierung von Hiya](https://en-gb.hiya.com/products/connect/number-registration) und melden Sie sich über die Option **Get Started** oder **Create Free Account** an. Wählen Sie während der Einrichtung **Hiya Connect: Number Registration** aus. Wenn Sie kein Konto erstellen möchten, können Sie eine einmalige [Registrierungsanfrage über das Hiya Help Center](https://hiyahelp.zendesk.com/hc/en-us/p/request_hub) einreichen. Mit dieser Option werden Ihre Nummern für 180 Tage registriert. CloudTalk empfiehlt, das vollständige Hiya-Portal zu nutzen, da Registrierungen dort nicht ablaufen und zusätzliche Funktionen wie Branded Calling und Analysen verfügbar sind.

Schritt 2. Unternehmensdaten verifizieren

Geben Sie bei der Kontoeinrichtung die erforderlichen Unternehmensdaten an, damit Hiya Ihre Organisation verifizieren kann.

Schritt 3. Telefonnummern registrieren

Nachdem Ihr Konto eingerichtet ist, melden Sie sich in der Self-Service-Konsole von Hiya an. 1. Öffnen Sie im linken Menü den Bereich **Phone Numbers**. 2. Klicken Sie oben rechts auf den Bereich **Phone Numbers** 3. Sie können Telefonnummern manuell hinzufügen oder sie per CSV-Datei im E.164-Format hochladen, zum Beispiel +441234567890. Telefonnummern lassen sich [in Sets oder Jobs hochladen](https://hiyabusiness.zendesk.com/hc/en-us/articles/28778537417875-Phone-number-jobs). So können Sie interne Namen vergeben und Nummern nach Abteilung oder Anwendungsfall gruppieren. 4. Nach dem Absenden prüft das Vetting-Services-Team von Hiya die Nummern.\ \ Während der Prüfung werden die Nummern mit dem Status **Pending** angezeigt. Nach der Freigabe wechselt der Status zu **Registered**.

Status von Telefonnummern

Jede Nummer wird mit einem der folgenden Status angezeigt: * **Registered**\ Die Nummer wurde vom Vetting-Services-Team von Hiya geprüft und freigegeben und ist in allen unterstützten Netzen registriert. * **Pending**\ Die Nummer wurde eingereicht und wartet auf die Prüfung * **Needs attention**\ Die Nummer wurde bei der Prüfung nicht freigegeben. Weitere Details erhalten Sie, wenn Sie den Status auswählen. Weitere Informationen zur Nummernregistrierung erhalten Sie [direkt bei Hiya.](https://hiyabusiness.zendesk.com/hc/en-us/articles/28778030249235-Registering-phone-numbers)

Schritt 4. Registrierte Nummern verwalten

Sie können jederzeit Nummern hinzufügen oder entfernen und deren Registrierungsstatus überwachen. Das Hiya-Dashboard zeigt, welche Nummern aktiv sind, und liefert wichtige Statistiken zur Nutzung der Nummern. Wenn Sie auf Hiya Branded Calling upgraden, zeigt das Dashboard zusätzlich Nutzungsdaten zu Branded Calls neben den Daten zur Nummernregistrierung an.

Risikobewertungen und Anrufreputation

Hiya [vergibt Risikobewertungen](https://hiyabusiness.zendesk.com/hc/en-us/articles/45165462489747-Caller-Reputation) für Telefonnummern auf Basis des Anrufverhaltens. Wenn Sie diese Bewertungen im Blick behalten, können Sie Ihr Anrufverhalten anpassen und eine positive Reputation erhalten. Zu den Risikostufen gehören: * **Low risk**\ Eine Spam-Kennzeichnung ist sehr unwahrscheinlich. - **Moderate risk**\ Eine Spam-Kennzeichnung ist möglich. * **Labeled spam**\ Eine Spam-Kennzeichnung ist sehr wahrscheinlich. Wenn Sie eine Telefonnummer auswählen, öffnet sich eine Bewertungsübersicht, die zeigt, welche Faktoren zur Risikobewertung beitragen. reputation_report_card.png
**Risikofaktoren** **Kennzeichnungslogik der Mobilfunkanbieter** **Empfehlungen**
**Maturity:** Alter und Volumen des Anrufverlaufs Mobilfunkanbieter werten wechselnde und rotierende Nummern als Hinweis auf Anrufe, die „wahrscheinlich Verkaufsanrufe“ oder „wahrscheinlich Spam“ sind.\ \ Anbieter können das Spam-Risiko höher bewerten, wenn eine Nummer brandneu ist und noch keinen gefestigten positiven Traffic-Verlauf hat.\ \ Neue CloudTalk-Nummern sind vor der Nutzung in der Regel inaktiv, daher kann ein anfänglicher Anstieg des Traffics die Spam-Erkennung auslösen. * Wärmen Sie Nummern mit **10-20** Anrufen pro Tag auf, bevor Sie sie vollständig produktiv einsetzen. * Halten Sie Ihren Traffic so **gleichmäßig und vorhersehbar** wie möglich, ohne Spitzen oder Musterabweichungen. Spam-Kennzeichnungen verschwinden in der Regel, sobald sich ein gesundes Anrufverhalten etabliert hat.
**Connection:** Annahme- und Abbruchquoten der Anrufe Mobilfunkanbieter sehen niedrige Annahmequoten als weiteres starkes Indiz für Vertriebs- und Telemarketing-Traffic. * Halten Sie Ihre Lead-Listen **sauber und relevant** * Rufen Sie Nummern nicht wiederholt an, die nicht mehr in Betrieb sind oder bei früheren Kampagnen schlechte Verbindungsquoten hatten
**Engagement:** wie lange Ihr Kunde nach dem Verbindungsaufbau in der Leitung bleibt Eine durchschnittliche Anrufdauer von mehr als **45** Sekunden gilt im Allgemeinen als gesund.\ \ Wenn Kunden regelmäßig sofort auflegen, deutet das auf unerwünschte Anrufe hin. * Streben Sie eine durchschnittliche Anrufdauer von mindestens **45** Sekunden an * Begrenzen Sie die Häufigkeit erneuter Versuche auf mindestens **4** Stunden Abstand zwischen den Versuchen oder **2-3** Mal pro Woche
**Sentiment**: wie Verbraucher reagieren, nachdem sie Anrufe von Ihnen erhalten haben Sentiment spiegelt wider, wie Empfänger nach erhaltenen Anrufen reagieren, etwa indem sie Nummern blockieren oder Anrufe als Spam melden. Einige Anbieter, darunter AT\&T, gewichten dieses Feedback stark. Sagen Sie dem Kunden, **warum** Sie ihn angerufen haben. * Senden Sie nach dem Anruf eine [Follow-up-SMS](/de/articles/5645146-automate-a-follow-up-sms) * Hinterlassen Sie eine Voicemail (Sie können einen [vorab aufgezeichneten Voicemail-Drop](/de/articles/6537840-how-to-use-voicemail-drops) verwenden) * **vermeiden Sie unaufgeforderte Anrufe** oder das mehrmalige Anrufen derselben Nummer pro Tag oder Woche * Respektieren Sie Opt-outs

Was Sie nach der Registrierung tun sollten

✅ Befolgen Sie weiterhin bewährte Anrufpraktiken

Die Registrierung hilft, falsche Spam-Kennzeichnungen zu verringern, gleicht aber schlechtes Anrufverhalten nicht aus. Anrufe, die Spam-Mustern ähneln, können mit der Zeit dennoch markiert werden. Die [bewährten Anrufpraktiken](/de/articles/8001383-why-are-my-calls-labeled-as-spam-likely) von CloudTalk bieten weitere Hinweise, wie Sie eine positive Reputation erhalten.

✅ Fordern Sie eine Anrufprüfung bei Hiya an

Nach einigen Wochen Nutzung kann Hiya Ihre Anrufaktivität im Rahmen einer [kostenlosen Anrufprüfung](https://work.hiya.com/free-call-inspection-hiya-branded-call?_gl=1*1pcw5js*_gcl_au*MjA4ODg2MDkwMC4xNzMyNjk0NzkxLjE5ODQwMjY0Ni4xNzM4NjgyODE3LjE3Mzg2ODI4MTc.) auswerten und Empfehlungen geben, wie Sie Ihre Annahmequoten verbessern.

✅ Abonnieren Sie Hiya Branded Calling

Hiya Branded Calling zeigt bei ausgehenden Anrufen Ihren Firmennamen und Ihr Logo an und verbessert so Wiedererkennung und Vertrauen. Die Abdeckung von Branded Calling ist in den Vereinigten Staaten, Kanada, Großbritannien, Deutschland und Australien sowie auf Samsung-Geräten mit Smart Call am stärksten. CloudTalk-Kunden erhalten vergünstigte Preise für Branded Calling, wenn sie über ihren Account Manager oder das Number Support Team abschließen. Für die Verfügbarkeit in anderen Ländern wenden Sie sich an Ihren Account Manager oder schreiben Sie an [numbers@cloudtalk.io](). *** Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, [reichen Sie bitte eine Anfrage](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) über unser Support-Portal ein. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. ## Related topics - [Warum werden meine Anrufe als „Spam Likely" gekennzeichnet?](/de/articles/8001383-why-are-my-calls-labeled-as-spam-likely.md) - [Leitfaden für den Einstieg in CloudTalk](/de/articles/10558672-getting-started-with-cloudtalk-guide.md) - [Numeracle-Add-on: Number Reputation und Spam-Management für US-Nummern](/de/articles/11461699-numeracle-add-on-usa-number-reputation-and-spam-management.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.