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# Das neue, verbesserte Dashboard im Überblick

> Willkommen beim neuen, verbesserten Dashboard – intelligenter, schneller und intuitiver als je zuvor.

***

<Note>
  Dieser Artikel erläutert die neuesten Verbesserungen am Dashboard, darunter Optimierungen bei der Navigation, der Benutzer- und Gruppenverwaltung, der Nummernkonfiguration, der Kampagneneinrichtung und den erweiterten Kontoeinstellungen. Diese Updates sollen den Arbeitsalltag vereinfachen, tiefere Einblicke liefern und die Verwaltung Ihres CloudTalk-Kontos intuitiver machen.
</Note>

**Benutzerebene**:

* Admin

***

Wir freuen uns, Ihnen eine Reihe von Verbesserungen an unserem Dashboard vorzustellen, die das Nutzungserlebnis heben, die Navigation verbessern und die Verwaltung administrativer Aufgaben vereinfachen. Unser Ziel ist es, Ihnen den Zugriff auf zentrale Funktionen zu erleichtern und dabei eine intuitive, moderne Oberfläche zu erhalten. In diesem Artikel führen wir Sie durch die wichtigsten Neuerungen, erklären ihre Bedeutung und zeigen, wie sie Ihren Arbeitsalltag verbessern.

<h2 id="h_2ddf23e3d0">
  Verbesserungen der Dashboard-Tab-Ansicht
</h2>

Wir haben die **Dashboard-Tab-Ansicht** verbessert, damit Sie Ihre Daten noch genauer auswerten können. Im **einfachen Dashboard-Bericht** gibt es neue Filter: Sie können nach **Benutzer**, **Gruppe** und **Anrufart** filtern und erhalten so detailliertere Einblicke. Der **Filter für Tags** wurde entfernt, um den Ablauf zu vereinfachen und den Fokus auf relevantere Datenpunkte zu legen.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/10516696/f948acf6b109-dashboard-view.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=4e7179f655999f9efb83adc1689d8f90" alt="" width="1467" height="766" data-path="images/help-center/articles/10516696/f948acf6b109-dashboard-view.png" />
</Frame>

<h2 id="h_fd10c9b42b">
  Echtzeit-Analytik & Leistungsverfolgung
</h2>

Der **Statistik**-Tab wurde aus dem Dashboard entfernt und durch die zuverlässigere **[CloudTalk Analytik](/de/articles/6655462-introduction-to-cloudtalk-analytics)** ersetzt, die Ihnen einen tieferen und genaueren Blick auf Ihre Daten bietet. Sie greifen jetzt mit Ihren gewohnten Anmeldedaten auf die Analytik zu.

Die neue Analytik bietet mehrere detaillierte Berichte:

* **Gruppen-Bericht**: Erhalten Sie einen detaillierten Überblick über gruppenbezogene Daten und verfolgen Sie so die Leistung verschiedener Teams.

* **Agenten-Bericht**: Analysieren Sie die Leistung einzelner Agenten anhand wichtiger Kennzahlen wie Anrufvolumen, Lösungsquoten und Effizienz.

* **Anrufprotokoll**: Verschaffen Sie sich einen detaillierten Überblick über alle Anrufe Ihrer Agenten – mit Einblicken in Gesprächsdauer, Ergebnisse und mehr.

* **Nachrichten-Bericht**: Analysieren Sie den Service über SMS, MMS und WhatsApp und behalten Sie die Kommunikationsleistung im Blick.

* **Echtzeit-Bericht**; Erhalten Sie Echtzeit-Einblicke auf Basis Ihrer individuellen Konfiguration und bleiben Sie über Live-Kennzahlen informiert.

* **Tags-Bericht**: Tauchen Sie in die Analyse von Anruf-Tags ein, um Trends zu verstehen und Ihre Daten effektiver zu kategorisieren.

Für Nutzer, die unsere [Conversation Intelligence-Funktionen](/de/articles/9128167-conversation-intelligence) gebucht haben, gibt es zusätzlich einen **KI-Analytik-Bericht** mit tieferen, KI-gestützten Einblicken.

<h2 id="h_bef37853c5">
  Benutzerverwaltung
</h2>

Die Verwaltung Ihres Teams ist jetzt effizienter: Der verbesserte Bereich **Benutzer** ersetzt den alten Tab **Agenten**. Admins behalten Rollen, Status und Berechtigungen in einer einzigen, übersichtlichen Ansicht im Blick.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/10516696/928d6d39e208-users-list.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=502eb2ac5ebe44f5d9da3594238d56f6" alt="" width="1233" height="424" data-path="images/help-center/articles/10516696/928d6d39e208-users-list.png" />
</Frame>

<h3 id="h_ba131d90bd">
  Bessere Filter für eine einfachere Benutzerverwaltung
</h3>

Damit Sie auch eine große Zahl von Benutzern bequem über die Benutzerliste verwalten können, haben wir Filter ergänzt: Sie können nach Status, Rolle, Gruppen und Fähigkeiten sortieren und bestimmte Benutzer so leichter finden und verwalten.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/10516696/25c2c81ecc76-users-2.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=fabfa427a254414a064e010bf416ca69" alt="" width="1205" height="248" data-path="images/help-center/articles/10516696/25c2c81ecc76-users-2.png" />
</Frame>

<h3 id="h_63669df0fa">
  Vereinfachte Benutzereinstellungen
</h3>

Die Benutzereinstellungen sind jetzt in zwei Bereiche unterteilt:

* *Grundeinstellungen*: Ein schneller und einfacher Weg, neue Benutzer mit minimalen Pflichtfeldern anzulegen.

* *Erweiterte Einstellungen:* Bieten volle Anpassungsmöglichkeiten, sodass Sie ein Benutzerkonto genau nach Bedarf konfigurieren können.

<h3 id="h_fab1e67340">
  Bestehende Konfiguration laden
</h3>

Sparen Sie Zeit beim manuellen Anlegen neuer Benutzer mit der Funktion [Bestehende laden](/de/articles/8299969-copy-user-settings). Wählen Sie während der Benutzererstellung einfach einen vorhandenen Benutzer aus – dessen Konfiguration wird auf das neue Konto übertragen.

<h3 id="h_0516b80ef8">
  Massenimport von Benutzern
</h3>

Mit dem neuen Massenimport legen Sie in wenigen Minuten mehrere Benutzerkonten an: Laden Sie dazu eine **CSV-Datei** mit den Benutzerdaten hoch.

**Die wichtigsten Vorteile**:

* **Schnellere Benutzererstellung**: Laden Sie eine CSV-Datei hoch, und das System legt die Konten automatisch an.

* **Vorkonfigurierte Einstellungen**: Weisen Sie Rollen, Berechtigungen und Fähigkeiten direkt beim Import zu und sparen Sie sich zusätzliche manuelle Schritte.

* **Skalierbar & effizient**: Binden Sie kleine Teams oder ganze Abteilungen mit minimalem Aufwand ein.

Details zur CSV-Formatierung und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie im **[Referenzartikel](/de/articles/8294955-bulk-upload-users)**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/10516696/d9c68d4da338-screenshot-2025-02-06-at-16-03-00.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=50ff4e2ec621c10bda55b6177bae8c91" alt="" width="340" data-path="images/help-center/articles/10516696/d9c68d4da338-screenshot-2025-02-06-at-16-03-00.png" />
</Frame>

<Warning>
  **Wichtiges Sicherheitsupdate:**\
  Admins können Benutzerpasswörter nicht mehr manuell zurücksetzen. Die Passwortverwaltung erfolgt jetzt ausschließlich durch die Benutzer selbst – über die Anmeldung oder die Profileinstellungen. Das verbessert die Einhaltung von Sicherheitsvorgaben.
</Warning>

<h3 id="h_cdd426eabf">
  Verwaltung des kompetenzbasierten Routings
</h3>

Verwalten Sie die Fähigkeiten von Benutzern bequem im Tab **Fähigkeiten**. Wenn Sie einem Benutzerprofil eine neue Fähigkeit hinzufügen, können Sie diese jetzt direkt anlegen, ohne den Benutzerbereich des Dashboards zu verlassen.

<h3 id="h_cfabcd1eeb">
  Eigener Tab für die SIP-Anmeldung
</h3>

Neben dem Tab für die Fähigkeiten im Benutzerprofil haben die SIP-Anmeldedaten jetzt einen eigenen Tab – für schnelleren und einfacheren Zugriff.

Diese Updates bringen mehr Flexibilität und Effizienz in die Benutzerverwaltung und machen die Teamkonfiguration so reibungslos wie nie.

<h2 id="h_3902204fdb">
  Verbesserungen in der Gruppenverwaltung
</h2>

Wir haben die **Gruppenverwaltung** an mehreren Stellen verbessert, damit Sie Gruppen in CloudTalk einfacher und schneller verwalten können.

<h3 id="h_493ecf0715">
  Suche nach Gruppenname
</h3>

Die Verwaltung von Gruppen wird durch die **Suche nach Gruppenname** deutlich einfacher. So finden Sie bestimmte Gruppen im Handumdrehen und kommen im CloudTalk Dashboard auch mit vielen Gruppen effizient zurecht.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/10516696/be42317d8dbd-screenshot-2025-02-06-at-16-52-50.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=c9da5b0af6c8e2741b89e2fd866fe10c" alt="" width="2217" height="367" data-path="images/help-center/articles/10516696/be42317d8dbd-screenshot-2025-02-06-at-16-52-50.png" />
</Frame>

<h3 id="h_c1b1e43a61">
  Bestehende Konfiguration laden
</h3>

Um beim Erstellen oder Bearbeiten von Gruppen Zeit zu sparen, können Sie jetzt die **Konfiguration einer bestehenden Gruppe wiederverwenden**. Wählen Sie einfach eine Gruppe aus – ihre Einstellungen werden automatisch auf die neue oder aktualisierte Gruppe angewendet, sodass Ihre Konfigurationen einheitlich bleiben.

<h3 id="h_f7447a4e65">
  Verbesserungen bei den Gruppeneinstellungen
</h3>

Wir haben die Gruppeneinstellungen neu strukturiert, damit die Einrichtung leichter von der Hand geht:

* **Aufteilung in Grund- und erweiterte Einstellungen**: Wie bei den Benutzereinstellungen sind die Gruppeneinstellungen jetzt in einen Grund- und einen erweiterten Bereich unterteilt – für schnelleres Anlegen und bessere Bedienbarkeit.

* **Direkter Upload von Tönen**: Laden Sie Töne direkt hoch, während Sie die gruppenbezogenen Töne für Warteschleifen einrichten – ganz ohne Umwege.

* **Rückruf-Einstellungen im Tab „Erweitert"**: Die Rückruf-Einstellungen sind in den Tab **Erweiterte Einstellungen** umgezogen – für eine schlankere und übersichtlichere Konfiguration.

<h3 id="h_35b3fec639">
  Interne Kontakte an neuem Ort
</h3>

Wir haben aufgeräumt, wo Sie interne Kontaktinformationen finden: Der Tab **Interne Kontakte** wurde entfernt und die Daten wurden in die jeweiligen Verwaltungsbereiche integriert:

* Sie brauchen Details zu einem Benutzer, etwa Durchwahlen oder Agentenstatus, die bisher im Tab „Interne Kontakte" standen? Dann schauen Sie im Tab **Benutzer** nach.

* Sie suchen Informationen zu Agentengruppen, die bisher im Tab „Interne Kontakte" zu finden waren? Diese stehen jetzt im Tab **Gruppen**.

Außerdem haben Agenten, Analysten und Supervisoren jetzt **Lesezugriff** und können diese Details bei Bedarf jederzeit einsehen.

<h2 id="h_70313600fe">
  Verbessertes Anrufmanagement und neue Kampagnenfunktionen
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<h3 id="h_33fc8f85f3">
  Verbesserte Kampagnenverwaltung
</h3>

Das Anlegen von Kampagnen ist jetzt intuitiver und benutzerfreundlicher, sodass Sie Kampagnen leichter und effizienter einrichten und verwalten. In der Kampagnenliste wurden neue **Filter** ergänzt, mit denen Sie **nach Status filtern** (aktive oder inaktive Kampagnen) oder **nach Namen suchen** können – für eine schnellere und einfachere Navigation.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/10516696/fa3241c06aa0-screenshot-2025-02-06-at-16-14-19.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=0c9c49b7cfc33d8e42f203eb9fedd960" alt="" width="2195" height="234" data-path="images/help-center/articles/10516696/fa3241c06aa0-screenshot-2025-02-06-at-16-14-19.png" />
</Frame>

<h3 id="h_0932a262d9">
  Neuerungen beim Power Dialer
</h3>

Die Ausführung von Kampagnen im Power Dialer ist **im CloudTalk Dashboard nicht mehr verfügbar**. Diese Funktion ist vollständig in die **CloudTalk Phone App** umgezogen. Mehr zu diesen Änderungen lesen Sie unter „Kampagnen in CloudTalk Phone verwenden" im [Leitfaden zur CloudTalk App](/de/articles/5782017-using-campaigns-with-power-dialer).

<h2 id="h_a529e26ed3">
  Verbesserungen bei der Nummernverwaltung
</h2>

<h3 id="h_3992f2b742">
  Nummern einfacher erwerben
</h3>

Wir haben die Oberfläche **[Nummer kaufen](/de/articles/5465685-how-to-add-a-new-number-in-cloudtalk)** verbessert: Sie können erforderliche Dokumente jetzt direkt hochladen, was die Freigabe beschleunigt. Außerdem können Sie jetzt nationale Nummern und Shared-Cost-Nummern anfordern – für mehr Flexibilität bei Ihren geschäftlichen Anforderungen.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/10516696/53d8ffb04e19-screenshot-2025-02-06-at-17-02-17.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=31c0779a3567f7181f4f4e7f618b5e24" alt="" width="1587" height="1566" data-path="images/help-center/articles/10516696/53d8ffb04e19-screenshot-2025-02-06-at-17-02-17.png" />
</Frame>

<h3 id="h_f455b083ea">
  Verbesserte Oberfläche für Nummerneinstellungen
</h3>

Die Einstellungen für eingehende Anrufe lassen sich jetzt intuitiver und benutzerfreundlicher konfigurieren. Wenn Sie auf der Listenseite **Nummern** auf **Bearbeiten** klicken, erwartet Sie eine neu gestaltete Einstellungsoberfläche, in der Sie:

* einen **internen Namen** vergeben oder eine Nummer als **VIP** markieren

* **Obligatorisches Tagging** für eine bessere Anrufkategorisierung aktivieren

* **Vom Agenten initiiertes Pausieren der Aufzeichnung** zulassen

* **Geschäftszeiten** pro Nummer direkt in den Einstellungen konfigurieren

<h2 id="h_0d9b697cd5">
  Neuer Zugang zum Anrufablauf-Designer
</h2>

Bisher gelangten Sie mit einem Klick auf **Bearbeiten** bei einer Nummer direkt in den **[Anrufablauf-Designer](/de/articles/3669429-call-flow-designer-guide)**. Jetzt haben wir den Ablauf verbessert: Zuerst erscheint die Seite mit den **Nummerneinstellungen**, auf der Sie die wichtigsten Optionen konfigurieren. Von dort aus öffnen Sie den **Anrufablauf-Designer** bequem über die Schaltfläche **„Anrufablauf konfigurieren"** – so haben Sie mehr Kontrolle und einen klareren Überblick, bevor Sie das Routing für eingehende Anrufe einrichten.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/10516696/1a30ad03bc8c-screenshot-2025-02-06-at-17-06-20.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=e05a0a7cff335548ac1e27d8877e4e8a" alt="" width="2722" height="1213" data-path="images/help-center/articles/10516696/1a30ad03bc8c-screenshot-2025-02-06-at-17-06-20.png" />
</Frame>

<h2 id="h_fe6cf72574">
  Verbesserungen bei der Kontaktverwaltung
</h2>

<h3 id="h_86eff09f5a">
  Verbesserte Ansicht der Kontaktliste
</h3>

Wir haben der **Kontaktliste** eine Spalte **Tags** hinzugefügt. So sehen Sie relevante Anrufdetails auf einen Blick und behalten insgesamt den Überblick.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/10516696/19b4add05c3a-screenshot-2b2025-02-06-2bat-2b17-11-12.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=9f6ccc46b6ddb3d84d6026ce7d88f90c" alt="" width="2722" height="1285" data-path="images/help-center/articles/10516696/19b4add05c3a-screenshot-2b2025-02-06-2bat-2b17-11-12.png" />
</Frame>

<h3 id="h_f97a15728e">
  Massenupload von Kontakten
</h3>

Sie können Kontakte jetzt direkt auf der Seite **Kontakte** per **CSV-Datei** in großer Menge hochladen. Diese Funktion war bisher nur im Bereich **Integrationen** verfügbar und ermöglicht es Ihnen, große Kontaktmengen mühelos hinzuzufügen.

Mehr zum Massenupload lesen Sie in unserem [Referenzartikel](/de/articles/3422012-how-to-import-contacts-to-cloudtalk-from-a-file).

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/10516696/d5cfb90ca14e-contact-bulk.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=77d0d00882c5dbbb1a6488dcf4b7719f" alt="" width="847" height="255" data-path="images/help-center/articles/10516696/d5cfb90ca14e-contact-bulk.png" />
</Frame>

<h3 id="h_ebaed75b0f">
  Verbesserte Seite mit den Kontaktdetails
</h3>

Die Seite **Kontaktdetails** wurde neu gestaltet – benutzerfreundlicher und intuitiver:

* **Aktivität, Anrufverlauf und Notizen** befinden sich jetzt in getrennten Tabs – für mehr Klarheit.

* **Leere Felder** werden im Profil standardmäßig nicht mehr angezeigt; sie erscheinen, sobald Sie den Kontakt bearbeiten.

* Die Option **Delete contact** wurde direkt auf der Profilseite ergänzt – für schnelles und einfaches Löschen

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/10516696/8b51a150f95d-contact-detail.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=3266075b3f8d167cc0465b6035aa7104" alt="" width="1487" height="768" data-path="images/help-center/articles/10516696/8b51a150f95d-contact-detail.png" />
</Frame>

<h2 id="h_1578c8fda6">
  Neue Kontoeinstellungen für mehr Kontrolle
</h2>

Wir haben mehrere neue Einstellungen eingeführt, die Ihnen mehr Flexibilität und Kontrolle über Ihre Integrationen, Anrufaufzeichnungen und Benachrichtigungen geben:

<h3 id="h_a562bf21ef">
  Zusammenführungsstrategien für Integrationen
</h3>

Sie legen jetzt fest, wie Leads und Kontakte innerhalb von Integrationen zusammengeführt werden – für mehr Kontrolle über Ihre Datensynchronisierung. Wie sich diese Einstellungen auf Ihre Kontaktdaten auswirken, lesen Sie in einem [eigenen Leitfaden](/de/articles/5639498-contact-merging).

<h3 id="h_54a8c1cd02">
  Erweiterte Einstellungen für Anrufaufzeichnungen
</h3>

Wir haben flexiblere Optionen für die Verwaltung von Anrufaufzeichnungen ergänzt. Sie wählen jetzt aus, welche Anrufarten aufgezeichnet werden, und aktivieren oder deaktivieren die Aufzeichnung für eingehende, ausgehende oder interne Anrufe ganz nach Bedarf.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/10516696/0a4d8a9ca6fe-screenshot-2025-02-06-at-15-39-53.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=fbabec664cff83f71a2e3f07a8e83382" alt="" width="2193" height="707" data-path="images/help-center/articles/10516696/0a4d8a9ca6fe-screenshot-2025-02-06-at-15-39-53.png" />
</Frame>

Außerdem gibt es jetzt die [Funktion zum Pausieren der Aufzeichnung](/de/articles/9813235-start-stop-recordings): Agenten können Aufzeichnungen während eines Anrufs bei Bedarf pausieren. Admins legen in den allgemeinen Einstellungen fest, ob Agenten Zugriff auf diese Funktion haben.

Die Sichtbarkeit von Anrufen konnten Sie zwar schon im alten Dashboard anpassen, das neue Dashboard gibt Ihnen jedoch noch mehr Kontrolle. Sie können jetzt genau festlegen, wer Anrufaufzeichnungen **ansehen, abspielen und herunterladen** darf – für eine fein abgestufte Steuerung der Sichtbarkeit von Anrufaufzeichnungen.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/10516696/ea981714e99b-screenshot-2025-02-06-at-15-46-06.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=316ace0964a80b5703b2437ada7618f0" alt="" width="2196" height="564" data-path="images/help-center/articles/10516696/ea981714e99b-screenshot-2025-02-06-at-15-46-06.png" />
</Frame>

Mehr zur Verwaltung dieser Einstellungen erfahren Sie im Artikel [Anrufaufzeichnungen](/de/articles/2144945-call-recordings).

<h3 id="h_2c6e21c76b">
  Erweiterte Steuerung von Benachrichtigungen
</h3>

Passen Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen an Ihren Arbeitsablauf an. Sie können Benachrichtigungen über eingehende Anrufe und Echtzeit-Karten jetzt nach Belieben aktivieren oder deaktivieren.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/10516696/8d880e9b085b-screenshot-2025-02-06-at-15-53-46.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=8f488ea82de9b9593e93009761857949" alt="" width="2179" height="518" data-path="images/help-center/articles/10516696/8d880e9b085b-screenshot-2025-02-06-at-15-53-46.png" />
</Frame>

<h3 id="h_7f68969df3">
  Verwaltung der API-Schlüssel
</h3>

Unter **Konto > Einstellungen > API-Schlüssel** verwalten Sie Ihre API-Schlüssel jetzt effizienter – dank zweier Neuerungen:

• **Beschreibung** – Vergeben Sie Bezeichnungen, um jeden API-Schlüssel leicht zu erkennen.

• **Erstellungsdatum** – Sehen Sie das Erstellungsdatum ein, um Schlüssel besser nachzuverfolgen und zu verwalten.

Diese Updates sorgen für mehr Ordnung und eine bessere Schlüsselverwaltung.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/10516696/80fc455b4572-screenshot-2b2025-02-06-2bat-2b15-05-06.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=6cbd5c02f986cc3e57e58be6e66fe2bc" alt="" width="2203" height="497" data-path="images/help-center/articles/10516696/80fc455b4572-screenshot-2b2025-02-06-2bat-2b15-05-06.png" />
</Frame>

<h2 id="h_a4139a789d">
  Neu gestaltete Navigation für mehr Effizienz
</h2>

Wir haben die Navigation intuitiver gemacht und wichtige Bereiche in den **Konto**-Einstellungen neu geordnet. Das Layout wurde so optimiert, dass Sie zentrale Unterseiten leichter erreichen und weniger Klicks bis zu den wichtigsten Funktionen brauchen.

* **Umzug der Seite „Töne"**: Sie finden sie jetzt unter **Konto → Einstellungen → Töne**, was die Organisation Ihrer Audiodateien erleichtert. Außerdem können Sie Töne jetzt direkt im **Anrufablauf-Designer** hochladen oder aufnehmen, während Sie das Routing für eingehende Anrufe einrichten.

* **Kompetenzbasiertes Routing**: Für eine einfachere Konfiguration sind die **Einstellungen für Kompetenzbasiertes Routing** nach **Konto → Einstellungen → Kompetenzbasiertes Routing** umgezogen. So verwalten Sie Routing-Regeln auf Basis der Fähigkeiten Ihrer Benutzer leichter.

<h2 id="h_b855b45099">
  Entfernung der Tabs „Konferenz" & „Aktionsverlauf"
</h2>

Die Tabs **Konferenz** und **Aktionsverlauf** stehen auf der Plattform nicht mehr zur Verfügung. Uns ist bewusst, wie wichtig diese Funktionen sind – unser Team arbeitet bereits an künftigen Lösungen, die Ihnen zuverlässigere und erweiterte Funktionen für Ihre Anforderungen bieten.

***

*Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage?* Melden Sie sich einfach über unser [Support-Portal](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — wir sind für Sie da.


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